sujet Re : Baisse de débit soudaine dans ma connexion

Baisse de débit soudaine

RekLite — Mon, 06 Apr 2015 12:43:01 GMT

Bonjour,

Il y a pas plus d'un mois j'avais un débit de 6 mbps puis il y a quelques semaines, mon débit à chuté et est maintenant de 1 mbps.
Je possède une offre découverte, je suis connecté à ma livebox en cable ethernet.

Ma box est relié à une prise en T, je n'utilise pas de rallonge et je n'ai pas de condensateur.
Orange m'a fait faire une reinitialisation de ma box à distance, après ceci, mon débit de 6 mega est revenu mais quelques minutes il est redescendu à 1 - 2 mega.
Je ne suis pas sous supervision DLM et je n'ai pas touché à mon installation.

http://www.speedtest.net/my-result/4268917067

Code NRA : 24198GON
Distance vous séparant du central : 2525 m (Détails)
Taux d'atténuation : 26.0075 dB
Débit ADSL (estimation) : 8 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation) : 13 Mbps

Etat de la ligne DSL

statut du lien DSL : actif

mode de synchronisation DSL : Auto

dernière synchronisation DSL : 6 avril 2015, 00 h 13 m

durée de la synchronisation DSL : 00 j 14 h 25 m 12 s

Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante : 1011 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante : 1592 Kb/s

marge de bruit liaison descendante : 26.0 dB

Donc j'aimerai savoir d'où peux venir le problème.

Merci d'avance !

Re : Baisse de débit soudaine

fredolerouge — Mon, 06 Apr 2015 17:49:02 GMT

salut @RekLite

à moins que tu n'aies demandé le retrait de la supervision, ce qui en soit et déjà une erreur, tu es manifestement bridé par le DLM

D'ailleurs avec ton atténuation, tu devrais avoisiner un débit de 12 mégas (à moins d'avoir une vieille offre découverte en 8 mégas maxi)

Vois ici les caractéristiques du NRA :

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/dordogne/gon24-24198gon.html

Prise en T, OK, mais si tu n'as pas de ligne fixe FT, tu peux supprimer le filtre, si ce n'est pas déjà fait, ou au moins le remplacer

Par ailleurs, il faut virer les multi prises éventuelles, reserrer les lamelles des contacts de la prise et gratter l'éventuel vert de gris

As tu demandé à l'assistance de tester ta ligne?

Re : Baisse de débit soudaine

RekLite — Mon, 06 Apr 2015 18:15:41 GMT

Je ne suis pas sous supervision DLM donc je suppose que ma connexion ne peut être bridé.

Il est vrai que je possède une offre découverte et je vais voir pour changer.

J'ai aussi changer le filtre, voice le résultat : http://www.speedtest.net/my-result/4269650605

Je n'ai pas demandé à l'assistance de tester ma ligne, comment puis je le faire ?

Re : Baisse de débit soudaine

fredolerouge — Mon, 06 Apr 2015 18:23:30 GMT

salut @RekLite

une fois revu la partie prise, contactes l'assistance et demandes leur de tester physiquement ta ligne

Le débit semble être bien remonté, mais je n'ai qu'une confiance relative en speedtest/Ookla dans la mersur où on a déjà vu des valeurs discordantes

Essaies ici pour confirmer :

http://proof.ovh.net/

Du côté de l'offre, si elle date un peu, elle est limitée à 8 mégas, et tu pourrais gagner en débit en prenant les offres actuelles, non limitées en débit hormis par les capacités de ta ligne

Re : Baisse de débit soudaine

RekLite — Mon, 06 Apr 2015 18:34:52 GMT

Alors pour le test :

Download Speed: 4068 kbps (508.5 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 831 kbps (103.9 KB/sec transfer rate)
Latency: 79 ms
6/4/2015 20:31:03

Mais même si je change l'offre, j'aurai toujours ce problème de débit :/

Re : Baisse de débit soudaine

fredolerouge — Mon, 06 Apr 2015 18:38:15 GMT

salut @RekLite

non, justement

les anciennes offre découvertes étaient limitées commercialement à 8 mégas, quelle que soit la capacité de ta ligne

Les offres actuelles ne brident pas le débit à la source, et désormais, seule la capacité de la ligne fixe le débit

actuellement, malgré une atténuation de 26 db, tu es limité à 4 ou 5 mégas par l'offre qui ne fournit au NRA que 8 mégas

en supprimant le "verrou" commercial, avec une atténuation de 26 db, tu pourrais atteindre pas loin de 12 mégas

la différence est énorme

Re : Baisse de débit soudaine

RekLite — Mon, 06 Apr 2015 18:45:38 GMT

Donc si je comprends bien, changé d'offre vers du ADSL2+ me permettrait de résoude ce problème de débit

Mais est ce que toutes les offres possèdent l'ADSL2+ ?

Re : Baisse de débit soudaine

RekLite — Mon, 06 Apr 2015 19:49:41 GMT

Mais même en changeant d'offre en ADSL2+ je resterai à ce problème de débit car si en offre découverte je suis limité à 8 mega et que je ne les atteint pas, je ne pourrai pas obtenir 12 mega même en chaneant d'offre !

PS : Download Speed: 1447 kbps (180.9 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 809 kbps (101.1 KB/sec transfer rate)
Latency: 42 ms
6/4/2015 21:48:50

Le changement de filtre ne change rien :/

Re : Baisse de débit soudaine

fredolerouge — Tue, 07 Apr 2015 10:21:56 GMT

salut @RekLite

tu confonds plusieurs notions, on va remettre de l'ordre dans tout ça

Les offres sont en débit xx maxi, correspondant au débit injecté au niveau du NRA.

Mais la qualité de ta ligne fait que tu n'obtiendras que y% de ce débit maxi possible.

Admettons que ta ligne permette d'obtenir 60% du débit maxi, suivant ton offre tu auras :

- 4,8 mégas pour une offre 8 mégas maxi (8 x 0,6)

- 12 mégas pour une offre 20 mégas maxi (20 x 0,6)

C'est pour ça que si tu as une ancienne offre en 8 mégas maxi, tu auras moins de débit pour la même atténuation qu'avec une offre en 20 mégas maxi

Dans un premier temps, oublies les test de débit et fait "sauter" le verrou du débit de l'offre.

Une fois basculé, tu referas le point sur le débit de synchro (cest lui qui est important)

Re : Baisse de débit soudaine

RekLite — Tue, 07 Apr 2015 17:18:28 GMT

D'accord je viens de comprendre, mais malheureusement, ma connexion est redescendu à 1.3 mbps :/

Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante : 1015 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante : 1691 Kb/s

marge de bruit liaison descendante: 27.0 dB

Re : Baisse de débit soudaine

RekLite — Tue, 07 Apr 2015 18:14:34 GMT

Je viens de rallumer ma box et j'ai retrouvé un débit normal :

Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante : 1018 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante : 4674 Kb/s

marge de bruit liaison descendante : 11.0 dB

Re : Baisse de débit soudaine

fredolerouge — Tue, 07 Apr 2015 18:32:31 GMT

alut @RekLite

ça reste toujours et encore en deça des 11 ou 12 mégas que ta ligne pourrais supporter en faisant évoluer ton offre découverte vers les versions récentes, non limitées à 8 mégas

je t'invite vraiment à le faire, cela ferait un débit près de 3 fois supérieur à ton débit actuel

Re : Baisse de débit soudaine

RekLite — Tue, 07 Apr 2015 18:36:32 GMT

Oui je comprends mais pourquoi au bout d'un certain moment mon débit redescend net ?
A cause de ce problème, je suis obligé de reboot ma box à chaque fois :/

Re : Baisse de débit soudaine

fredolerouge — Tue, 07 Apr 2015 18:41:48 GMT

salut @RekLite

en fait il y a deux choses :

- l'inadéquation du débit par rapport à ta ligne liée à une offre bridée et trop ancienne

- un souci soit de box, soit de ligne. SI le simple fait de redémarrer la box te rend le débit, il est très probable que ce soit la box

Contactes l'assistance pour un éventuel échange et profites en pour modifier l'offre

Re : Baisse de débit soudaine

RekLite — Tue, 07 Apr 2015 18:48:38 GMT

D'accord merci beaucoup, je vous tient au courant pour la suite !