sujet Re : Desynchronisation et baisse de debis dans ma connexion

Desynchronisation et baisse de debis

sogeking — Tue, 07 Apr 2015 10:10:48 GMT

Bonjour

Depuis quelques temps j'ai mon modem qui perd la synchronisation; ou je perd la connexion en gardant les voyant allumés en vert. Je suis obligé de redemarrer la box pour corriger les problemes. Mais parfois c'est un calvere pour ravoir la synchronisation apres le redémarrage.

J'ai tester ma ligne et apparement il y a rien d'anormal.

Je vous remercies de m'aider a resoudre ces problemes et de m'avoir lu.

Steven

Re : Desynchronisation et baisse de debis

Philippe1978 — Tue, 07 Apr 2015 10:56:02 GMT

Bonjour,

C'est la question qui reviens le plus souvant depuis un petit moment deja !!

Et les reponses sont toujours les memes: Orange: "chez nous tout va bien"

Il vous envoie un technicien et celui la meme ne trouve rien anormale !! :-/

Et tout sa tourne en rond sans avoir la moindre reponse a ses causes !!

Re : Desynchronisation et baisse de debis

sogeking — Tue, 07 Apr 2015 11:09:35 GMT

Sa serait pas le modem en cause?

Car si tout vas bien chez eux rien ne vas chez moi

Re : Desynchronisation et baisse de debis

Philippe1978 — Tue, 07 Apr 2015 11:21:24 GMT

Perso de mon coté j'ai fait un changement de box et sa la mm chose !! Probleme dans les lignes apparement !!

Re : Desynchronisation et baisse de debis

sogeking — Tue, 07 Apr 2015 11:32:49 GMT

il serait peut etre le temps qu'ils investisent dans une nouvelle installation de lignes^^

Car il y a beaucoup de soucis a causes de celles ci; elles doivent etre dans un piteux etats!

Re : Desynchronisation et baisse de debis

Philippe1978 — Tue, 07 Apr 2015 11:38:08 GMT

Sa c'est sur !! Et sa viens peut etre de la !! Mais E de leurs coté ils disent jamais que sa peut venir de leurs lignes !!

Re : Desynchronisation et baisse de debis

Philippe1978 — Tue, 07 Apr 2015 11:39:10 GMT

Sa viens toujours de nos logements pour E c'est tellement plus simple de nous faire porter le chapeau !!

Re : Desynchronisation et baisse de debis

alto1 — Tue, 07 Apr 2015 11:58:00 GMT

Bonjour,

Il y a une façon simple de faire porter le chapeau à qui de droit:

Brancher la livebox sur la prise DTI (ou la premiére prise intérieure) ,

-- si le problème est toujours là c'est à la charge de "orange/FT" et ne pas laisser le technicien intervenir ailleurs au domicile.

-- si le problème n'est pas présent au DTI ( ou à la première prise intérieure) c'est à votre charge , essayer de régler le problème soit même ou intervention payante du technicien.

Cdt

Edit: si le cable est souterrain c'est cependant aussi à votre charge sur votre propriété.

Re : Desynchronisation et baisse de debis

sogeking — Tue, 07 Apr 2015 12:06:55 GMT

mon modem est bien brancher a la seule et unique prise qui est a 2 metres de mon arrivé telephonique. De plus ma prise telephonique est neuve.

Re : Desynchronisation et baisse de debis

Philippe1978 — Tue, 07 Apr 2015 12:46:31 GMT

Quand un technicien ce deplacement dans la plus pars des cas il ne trouve JAMAIS rien !!

Re : Desynchronisation et baisse de debis

alto1 — Tue, 07 Apr 2015 15:33:09 GMT

1) Dans ce cas vous n'avez rien à régler

2) Si le technicien ne voit rien d'anormal il faut revoir toute la question.

a) Type de NRA ( fibré ou cuivre) .Caractéristiques de la ligne jusqu'au NRA ( longueur , diamètre des fils 4/10 , 6/10 , atténuation) voir sur DslValley par exemple , cela c'est pour le débit théorique. Abonnement souscrit en fonction de cette ligne.

http://www.dslvalley.com/adsl/test-eligibilite-adsl.php

b) Valeurs observées sur la livebox :

navigateur 192.168.1.1 -> MDP -> assistance ->Informations systeme- >DSL

donner ces valeurs:

Debits de synchronisation montante et descendante?

marge au bruit?

erreurs?

erreurs grave?

Cdt

Re : Desynchronisation et baisse de debis

Philippe1978 — Tue, 07 Apr 2015 15:50:15 GMT

Pour une personne lambda c'est du chinois !!

Re : Desynchronisation et baisse de debis

alto1 — Tue, 07 Apr 2015 15:59:36 GMT

Sans ces informations minimales on ne pourra apporter aucune aide :

a) cliquez sur le lien et donner les résultats

b) accéder aux caractéristiques de la livebox dans le navigateur.

PS/ Lorsqu'on a une voiture il faut aussi savoir soulever le capot même si on n'intervient pas sur la mécanique

Re : Desynchronisation et baisse de debis

Frédo86 — Tue, 07 Apr 2015 20:29:45 GMT

Philippe, j'ai l'impression que tu n'aimes pas beaucoup Orange.

Je trouve que tu as la critique facile et que tes posts n'apporte pas grand chose.

Nous sommes ici pour nous entre-aider en temps qu'utilisateurs. Alors, essaye d'être constructif stp.

Sogeking, vous dites "J'ai tester ma ligne et apparement il y a rien d'anormal."

Qu'avez vous fait exactement ?

Comme dit Alto, faite un essaie au DTI, ça éliminera votre responsabilité si les désynchro persistent.

Re : Desynchronisation et baisse de debis

sogeking — Wed, 08 Apr 2015 07:06:48 GMT

Bonjour a vous et merci de vos reponses.

Alto voici ce que j obtiens sur assistance-> DSL

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
6 avril 2015, 16 h 47 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 16 h 15 m 19 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1016 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
13174 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
190
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Fredo j'ai tester la ligne avec le plug d'orange assistance et il me trouve aucune erreur sur la ligne.

Et avant j'etais chez un concurrent d'orange et j'avais pas de soucis. Je suis passer chez orange pour avoir la TV par internet, car l'autre fournissseur ne me proposer pas ce service.

Re : Desynchronisation et baisse de debis

sogeking — Wed, 08 Apr 2015 07:39:22 GMT

voici ce que j ai de DSLvalley

Caractéristiques de votre ligne ADSL

Code NRA : 60670VEH
NRA (commutateur local) : VERNEUIL HALATTE
Distance vous séparant du central : 1490 m (Détails)
Taux d'atténuation : 18.0025 dB
Etat de la ligne : Actif
Débit ADSL (estimation) : 8 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation) : 18 Mbps

cable1 calibre 4 longueur 565 m

cable2 calibre 6 longueur 925 m

Re : Desynchronisation et baisse de debis

alto1 — Wed, 08 Apr 2015 08:41:53 GMT

Bonjour Sogeking,

Les valeurs théoriques sont totalement compatibles avec les valeurs obtenues sur la livebox:

La marge au bruit est sur la valeur cible ( 8dB avec TVHD je suppose) et montre qu'il n y a eu aucune activation du DLM .

La valeur du débit de synchronisation 13 Mb/s est normale pour cette longueur et ces diamètres de cable. Cette valeur ATM doit etre diminuée de 20% pour obtenir le débit IP réel mesuré (donc en gros 10,5 Mb/s mesuré sur les sites)

Pas d'erreur grave au compteur , (quelques erreurs peu nombreuses sur plus de 24h)

Pour moi aussi tout semble OK ( je suis un utilisateur Lambda et ne travaille pas pour Orange !!)

Il ne devrait pas y avoir de désynchro avec ces valeurs, si elles persistent il faut plutôt s'orienter vers une défaillance de la Livebox et peut être l'échanger.

Cordialement

PS/ Il faut savoir qu'un débit stable de 13Mb/s est plus efficace qu'un débit en dent de scie de 15 Mb/s ( la valeur la plus courante en ADSL2+ pour une ligne de moins de 1000m)

Re : Desynchronisation et baisse de debis

sogeking — Wed, 08 Apr 2015 08:40:00 GMT

Merci Alto c'est ce que je pensais aussi un defaut venant de ma box. Un appareil mal reconditionné ou le logiciel qui est completement bug

Re : Desynchronisation et baisse de debis

Frédo86 — Wed, 08 Apr 2015 17:49:37 GMT

Un appareil mal reconditionné

Bonsoir.

Par quoi commence le numéro de série de votre box ?

Re : Desynchronisation et baisse de debis

sogeking — Thu, 09 Apr 2015 05:59:26 GMT

Bonjour Fredo

le n° de serie commence par: AN1411332747916