sujet Re : Problèmes de Wifi, Réponse à votre demande. dans ma connexion

Des problèmes Wi-Fi (Instabilité)

AlexisNonyme — Wed, 18 Mar 2015 18:00:52 GMT

Depuis plus de 1 mois ma connexion a perdu en stabilité et ma wifi me donne des statistiques de connexion très insuffisantes alors qu'elle a toujours bien fonctionnée jusque la. Je possède une Livebox FTTH v2 Sagem

La connexion fonctionne des fois correctements mais de plus en plus rarement avant de retourner à un débit instable au possible.

Les variations sont les suivantes : Le ping en connexion normale est de 51-60 , dans les moments "de crises" il varie aléatoirement de 120 à des chiffres astronomique (500, 1500 , 3000...).

Le débit Descendant varie de 12 -13 mb constant en pèriode normale à 1- 6 Mb en pèriode "de crise".

Lorsque je connecte mon PC en filaire je ne rencontre aucun problème.

J'ai d'abord essayé de rebooter la Livebox, puis tenté une réinitialisation avec les paramètres d'usine suite aux conseilles d'un conseiller e-chat de orange il y a 15 jours de cela . Il a fait diverse manipulations en tout genre sans que cela ne change quoi que ce soit.

Ma livebox a en plus de cela de temps en temps des déconnexion intempestives semblables à la personne du post suivant : http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-Wifi-instable/td-p/435470

Sauf que mes déconnexion sont beaucoup plus rare , au nombre de 3-4 par soir.

J'ai quand même essayer d'appliquer les solutions qui étaient proposer dans le message qui lui était proposé sans effet.

J'ai aussi suivis les différents tutoriels de la page Orange pour régler les soucis Wi-fi sans que les diagnostiques automatiques n'aboutissent , et est changé de canal Wi-Fi comme recommandé sans le moindre effet.

Je suis un peu à court de solution , et je viens rechercher l'aide d'une personne connaissant cette situation ou me conseiller sur les procédures à suivre pour régler ce problèmes et retrouver une connexion décente.

Merci de m'avoir lu.

Re : Des problèmes Wi-Fi (Instabilité)

lagen — Thu, 19 Mar 2015 11:22:33 GMT

Bonjour AlexisNonyme,

Vous avez suivi les recommandations trouvées sur ce forum, changé de canal wifi ( peut-être persévérer et en essayer plus ).

Avez vous pensé à un souci éventuel du wifi côté PC ? (carte ou dongle wifi fatigué ? )
Auriez vous a possibilité de tester la stabilité de la box avec un autre PC ou un autre matériel ?

Re : Des problèmes Wi-Fi (Instabilité)

AlexisNonyme — Thu, 19 Mar 2015 20:44:44 GMT

Bonjour Iagen et merci de ta réponse.

J' ai essayé tous les canaux Wi-FI en préviligiants les canaux 1/6/11 sans aucun changements.
Je fait à chaque fois les tests depuis 2 pc différents et un Ipad sans qu'il n'y ait la moindre différence.

Tous mes pilotes Wi-Fi sont à jour bien sur.

Cela ne va qu'en s'aggravant et je ne peux plus regarder youtube à part en qualité minimale avec des pixels ridiculeusement gros.

Re : Des problèmes Wi-Fi (Instabilité)

lagen — Fri, 20 Mar 2015 08:09:00 GMT

Bonjour AlexisNonyme,

Si réellement votre PC connecté en Ethernet ne pose pas de problème,
et comme le souci de wifi est présent sur plusieurs PC,
il ne reste que le changement de livebox .

Avec ces arguments, appelez le service client pour un changement cause de panne.
- soit vous demandez un envoi de livebox
- soit vous demandez un numéro d'échange , ( savi ), et vous vous rendez en agence avec le matériel et ce numéro d'échange.

Re : Des problèmes Wi-Fi (Instabilité)

AlexisNonyme — Mon, 23 Mar 2015 14:11:59 GMT

Pensez-vous que j'aurais des frais pour le changement de Box?
Excusez moi du temps de réponse , beaucoup de travail ces temps-ci.

Re : Des problèmes Wi-Fi (Instabilité)

Sergi_Orange — Mon, 23 Mar 2015 14:38:24 GMT

Bonjour,

Pour répondre à votre question, en principe Orange, ne facture pas le matériel en location.

Il l'échange, lorsque j'étais chez numéricable (20 ans) j'ai jamais eu ce probléme méme lorsque le matériel est défaillant un simple échange.

Bonne journée.

Re : Des problèmes Wi-Fi (Instabilité)

chantal03 — Mon, 23 Mar 2015 16:37:03 GMT

Bonjour @AlexisNonyme,

Pour les problèmes de Wif-Fi que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne fin journée.

Chantal

Re : Problèmes de Wifi, Réponse à votre demande.

chantal03 — Wed, 25 Mar 2015 12:56:27 GMT

Bonjour @AlexisNonyme,

J'ai reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vous propose le changement de la Livebox car comme l'indique lagen le problème Wi-Fi étant présent sur plusieurs PC je pense que celui-ci est défaillant.

Je vous indique en message privé les modalités de l'échange.

Chantal

Re : Problèmes de Wifi, Réponse à votre demande.

AlexisNonyme — Wed, 25 Mar 2015 16:58:59 GMT

Merci de votre réponse. Je vais procéder à l'échange prochainement et je vous tiendrai au courant de l'évolution des choses.

Merci encore de votre aide et du temps consacré ici.

Re : Problèmes de Wifi, Réponse à votre demande.

AlexisNonyme — Tue, 07 Apr 2015 21:36:53 GMT

Le problème est entierrement résolu !Merci de votre aide !