sujet Orange VS Free dans ma connexion

Orange VS Free

dada74 — Wed, 08 Apr 2015 13:10:10 GMT

Bonjour !

En janvier, je suis passé chez Orange.

Avec Free mon débit descendant ne dépassait pas 240kB. C'est peu, mais avec la ligne qui dessert le quartier (paumé à la campagne) je ne peux guére attendre mieux. Et comme personne ne s'en occupe !...

Le problème récurrent avec Free c'est que toutes les nuits la Freebox ne fonctionnait plus. Au bout de 6 mois à lutter sans résultat, je suis passé chez Orange...

Depuis janvier, plus de problème la nuit. Le rêve ! Sauf que...

Mon débit descendant a chuté à 80 kB dans les meilleurs moments, 40 kB voire 20 kB en fin de journée sont monnaie courante. Je n'arrive même pas à regarder une vidéo.

Alors voilà, il n'y a plus guère d'intérêt à avoir internet.

Une idée folle me vient : retourner chez Free.

Re : Orange VS Free

Jacky95 — Thu, 09 Apr 2015 07:44:25 GMT

Bonjour,

Vous devez avoir un problème de ligne instable, il nous faut quelques renseignement techniques pour vous aidez.

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

Vous pouvez également faire un test de votre ligne voir ce lien pour vous auto-dépanner.

Cdt

Re : Orange VS Free

dada74 — Fri, 17 Apr 2015 16:16:23 GMT

Bonjour !

Je ne sais pas si vous verrez ma réponse étant donné le temps passé depuis mon message...

Quoi qu'il en soit, merci de l'avoir lu et d'y avoir répondu.

Voilà ce que j'ai pu lire dans les infos de la Livebox :

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL
actif
2.2 mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL
10 avril 2015, 20 h 59 m
2.4 durée de la synchronisation DSL
06 j 20 h 45 m 56 s

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
336 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
981 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante
5.5 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3401
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
72

TEST fait sur le site ARIASE ce jour :

- Affaiblissement : 28.5 dB

- Test d'élligibilité estimé à 2 Mbits/s (!)

- Débit mesuré ce jour : Descendant 840 Kbits/s

- Ping : 42 ms

- Avec ce commentaire : Selon la réglementation en vigueur, le débit descendant de cette ligne doit être compris entre 4 et 12 Mbit/s

Merci,

Cordialement

Re : Orange VS Free

dada74 — Fri, 17 Apr 2015 16:22:37 GMT

Désolé pour ce second message...

Je vois que nje me suis trompé d'un zéro dans mon premier message.

Il fallait lire 800 au lieu de 80 et 2400 au lieu de 240 ! Mais le problème reste entier.

Cdt

Re : Orange VS Free

ghizmo38 — Fri, 17 Apr 2015 16:39:47 GMT

Bonjour,

@dada74 a écrit :

TEST fait sur le site ARIASE ce jour :

- Affaiblissement : 28.5 dB

- Test d'élligibilité estimé à 2 Mbits/s (!)

- Débit mesuré ce jour : Descendant 840 Kbits/s

- Ping : 42 ms

- Avec ce commentaire : Selon la réglementation en vigueur, le débit descendant de cette ligne doit être compris entre 4 et 12 Mbit/s

Probablement un NRA non fibré ? Quel NRA exactement ?

Quand à la réglementation en vigueur, Ariase dit n'importe quoi.

Le texte prevoit l'estimation du débit communiquée avant la souscription.

Il précise:

Le fournisseur de services communique au consommateur, pour le débit montant et descendant, l'information qu'il sera, en général, compris entre x et y

.../...

Les estimations précédentes sont directement suivies de la mention ci-dessous :

" Cette évaluation est effectuée selon une méthodologie fixée par les pouvoirs publics et commune à tous les opérateurs. Le débit dont vous disposerez pourra être différent compte tenu de nombreux autres éléments.

Le texte ne dit jamais: "doit être compris entre" mais "est estimé entre"

L'Arrêté du 3 décembre 2013

Re : Orange VS Free

Jacky95 — Sat, 18 Apr 2015 07:48:03 GMT

Bonjour,

Ce que je peut dire c'est qu'il y a probablement un problème sur la ligne vous avez des erreurs de secondes erronées avec une synchro faible mais pour plus de précision il nous faut le NRA.

Vous pouvez essayer un test de votre ligne voir ce lien.

Autant on peut se fier sur les sites d'éligibilités de la longueur et affaiblissement de ligne, autant il faut relativiser les infos sur les débits estimés, c'est du standard donc pas toujours adapté à sa ligne.

Cdt

Re : Orange VS Free

dabenoit — Tue, 21 Apr 2015 09:42:40 GMT

Bonjour,

impossible de faire le test sur le lien indiqué...

A chaque fois que je lance le test, je me retrouve sur la page de début (Tester et dépanner vos services).

Voilà,voilà.

Quoiqu'il en soit, j'avais un débit trois fois supérieur avant.

Je ne veux pas dire par là que chez Free ils sont meilleurs, je veux juste dire que c'était la même ligne et les mêmes branchements.

Cordialement

Re : Orange VS Free

Jacky95 — Tue, 21 Apr 2015 15:20:00 GMT

Bonjour,

@dabenoit : Vous avez essayer avec plusieurs navigateurs ? si vous utilisez IE il faut se méfier il n'est pas toujours compatible même avec la mise en compatibilité d'affichage.

On peut avoir un débit un légèrement inferieur chez Orange par rapport à Free, les choix sont différents, Free donne le max et tant mieux si la ligne est stable ; Orange donne le débit max pour une ligne stable. Sur un débit de 1 à 3, il y a un problème. Vous n'avez donné aucun renseignements techniques de votre ligne et de la livebox et vous vous greffez sur un sujet, il faut mieux ouvrir une nouvelle question avec tous les éléments.

Cdt

Re : Orange VS Free

dada74 — Wed, 22 Apr 2015 13:43:01 GMT

Ok, merci Jacky95...

Pas l'habitude des forums.

Mais où puis-je trouver les renseignements concernant ma ligne ?

Ensuite, j'ouvre un nouveau sujet (enfin, j'essaie !).

Cordialement

Re : Orange VS Free

Jacky95 — Wed, 22 Apr 2015 15:33:15 GMT

Bonjour,

Voir la première réponse de ce fil, il y a les manips qu'il faut faire sur la livebox et quelques sites pour le test d'éligibilité.

Cdt

Re : Orange VS Free

dabenoit — Thu, 23 Apr 2015 07:20:39 GMT

Ok, alors, j'ai déjà fait tout ça.

Par contre NRA fibré ou non ? Je n'ai pas la réponse et le test Orange ne fonctionne toujours pas (avec Firefox).

Enfin, il me semble avoir lancé ce sujet.

Cdt

Re : Orange VS Free

at2 — Thu, 03 Sep 2015 14:55:36 GMT

Bonjour, je suis chez orange depuis que j'ai internet. Je rentre de vacances et un encart free wifi s'impose sur mon écran alors que j'ai ma livebox orange dans les préférences. Ce wifi n'a pas de cadenas dans la liste des wifis voisins. Je peste car même quand je suis connectée à ma livebox et suis sur ma messagerie, cet horrible free wifi pirate s'affiche m'intimant de valider ou d'annuler obligatoirement si je veux voir disparaître cet encart indésirable! Cà me pourrit mon écran, je suis toujours entrain de cliquer sur le wifi de ma livebox dans la liste en haut de l'écran : que faire pour éliminer ce problème? Pouvez-vous y remédier?J'ai envie de porter plainte contre free à 60 millions de consommateurs pour tentative de vol illégal de client à la concurrence et publicité agressive!

Cordialement.

Re : Orange VS Free

Jacky95 — Thu, 03 Sep 2015 16:46:32 GMT

Bonsoir,

@at2 : Il faut mieux ouvrir une autre question. Ce que vous devez voir c'est un hotspot de Free, comme vous devez voir parfois d'autres box ou hotspot. L'absence de cadenas veut dire WiFi pas sécurisé comme toutes les connexion sur des hotspots, on ne met pasde clé de sécurité.

Il faut désactivé cette connexion.

Est-ce que vous avez essayer une connexion sur le WiFi de Free ?

Quel type de périphérique utilisez-vous le Wifi ?

Cdt