sujet Re : Déconnexions multiples - Help ! dans ma connexion

Déconnexions multiples - Help !

nicole85 — Sat, 04 Apr 2015 12:38:38 GMT

Bonjour,

Lorsque mes problèmes de déconnexions multiples ont commencé, c'était il y a 2 mois environ sous Google Chrome - en Windows 7.

J'ai cru que le problème venait du navigateur car la connexion ne se faisait pas, je voyais que çà tournait dans la barre de recherches mais je n'arrivais pas sur les sites, qu'ils soient en recherche ou dans ma barre favoris.

J'ai essayé avec Internet Explorer déjà installé sur mon ordi, cela a fonctionné sur certains sites mais pas d'autres et dans le temps, cela a même été pire...

Du coup j'ai télécharge Firefox qui a beaucoup amélioré ces problèmes mais cela continue quand même de façon aléatoire mais surtout pour un forum perso que j'ai créé , que je n'atteins plus qu'avec I.E.8.

Mais malgré tout ces problèmes persistent .. je suis souvent obligée de changer de navigateur pour arriver ne serait-ce qu'à un site ... ou alors actualiser à chaque fois ... ou recommencer les recherches .. copier mes textes au cas où ... bref çà devient très chiant..

Voici ci-dessous une capture d'écran que j'ai pu faire avec Firefox durant l'un de ces problèmes

Si vous pouviez m'aider ca serait super ! qui a une idée ?

Au fait, ce problème joue également sur la lenteur de mon PC à afficher les images ....

Merci beaucoup d'avance.

Re : Déconnexions multiples - Help !

fredolerouge — Sat, 04 Apr 2015 15:34:00 GMT

salut

il y a des informations que tu ne nous donnes pas, c'est pour commencer l'état du voyant "@" ou "i" au moment du souci

Ensuite, il nous en faut plus :

- connexion wifi ou ethernet?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Re : Déconnexions multiples - Help !

nicole85 — Sun, 05 Apr 2015 14:35:02 GMT

Bonjour Fredo lerouge, merci de ton intervention, je vais rajouter les détails manquants :

- j'ai une live box Sagem 2 blanche

- le voyant internet clignote bien, d'ailleurs tout fonctionne normalement sur la box

- suis en connexion ethernet

- je n'ai pas d'outils Orange

Et je vais cliquer sur ton lien pour voir la Méthode 1 et te dirai ce qu'il en est.

Bon Dimanche de Pâques

Re : Déconnexions multiples - Help !

fredolerouge — Sun, 05 Apr 2015 17:46:32 GMT

salut @nicole85

cette phrase n'est pas claire du tout :

[...]
- le voyant internet clignote bien, d'ailleurs tout fonctionne normalement sur la box
[...]

le voyant "@" ne doit pas clignoter en temps normal, mais être au vert fixe.

Si il clignote, quelle que soit sa couleur, ce n'est pas un fonctionnement normal

Re : Déconnexions multiples - Help !

nicole85 — Sun, 05 Apr 2015 22:49:02 GMT

Coucou me revoilà après maintes péripéties.... je n'avais plus aucune connexion .. j'ai redémarré mon ordi .. passé un antivirus et remis à 0 ma livebox.

Alors Fredolerouge, oui tu as raison je me suis mal exprimée, mes clignotants sont OK et c'est celui Réseau local qui clignote (d'ailleurs très rapidement) .. mais pas internet qui est bien au vert fixe.

J'ai bien fait la méthode 1 sauf cela (je te mets une capture d'écran concernant des "petites choses Orange" .. je ne sais pas à quoi çà correspond, j'ai supprimé Orange Installer et puis j'ai eu de gros doutes quant à sa suppression et celle des autres alors j'ai arrêté de supprimer, si tu peux me dire si je dois garder ou pas stp ?

Donc, après quelques heures de non connexion, ce soir cela refontionne bien avec Firefox ... mais jusqu'à quand ?

Pour info, quand tout fonctionne, il faut à peu près 1 mn pour me connecter sur un site (en suivant un lien à partir de ma messagerie ... qui n'est pas sur Orange) et pour les images elles mettent encore plus de temps à s'afficher..

Voilà où j'en suis .... :womanfrustrated:

Bonne nuit

Re : Déconnexions multiples - Help !

fredolerouge — Mon, 06 Apr 2015 08:29:53 GMT

salut @nicole85

tu peux supprimer sans aucun scrupules l'ensemble des trucs orange de ta capture : orange installer, orange update, orange web player

Ces trucs font partie de l'usine à gaz responsable des bugs

alors en avant pour virer tout ça, ton PC n'en a absolument pas besoin

Re : Déconnexions multiples - Help !

nicole85 — Mon, 06 Apr 2015 08:56:20 GMT

Bonjour Fredo, j'ai donc supprimé cela. Ce matin tout fonctionne encore bien à part les images qui ont toujours du mal à s'afficher dans les forums ... je me demande si en plus cela ne viendrait pas de mon ordi qui aurait du mal avec sa carte graphique et du coup les connexions ne se feraient pas normalement ensuite ? (je sais pas hein, je dis çà, j'y connais pas grand chose ...)

Pour Orange, il ne me reste dans les programmes que Connexion Internet Orange (je n'y touche pas je pense ? ...).

J'ai même viré d''autres programmes qui s'étaient installés sauf 2 qui refusent de partir (Boxore - et Bonjour ?).

Avant que j'indique Résolu, qu'en penses tu Fredo ? merci encore à toi pour ton aide

Re : Déconnexions multiples - Help !

fredolerouge — Mon, 06 Apr 2015 09:10:57 GMT

salut @nicole85

Ce n'est pas encore résolu, parce que si dans les programmes il te reste encore de l'orange, même si c'est connexion internet (ça peut être encore un morceau de l'usine à gaz), il faut également le supprimer

Pourrais tu nous faire une capture de cette partie également

Ce qui est polus gênant, c'est cette cochonnerie de boxore et bonjour, que tu as récolté en allant chercher un logiciel au mauvais endroit

01.net, softtronic, clubic, etc, sont autantd e site qu'il faut fuir comme la peste pour aller prendre un logiciel.

Le seul endroit logique, c'est le site de l'éditeur

Re : Déconnexions multiples - Help !

nicole85 — Mon, 06 Apr 2015 12:33:44 GMT

Voilà Fredo

et ceci

Ces 2 derniers programmes (ou espions ?) ne se suppriment avec aucun désinstallateur .... grrrr....

et je viens également de voir dans ma barre de programmes, encore un dossier Orange avec :

- à nouveau connexion Internet

- Installation contrôle Parental

- Livebox

alors que je les ai supprimé dans mes programmes ... comprend pas

Re : Déconnexions multiples - Help !

nonours — Mon, 06 Apr 2015 14:29:46 GMT

de "nonours " .

j'ai eu de gros ennuis depuis 4 ou 5 jours ; tout ou rien .

dimanche , pas de travail ; néanmoins ,, j'ai envoyé une réclamation détaillée à " noreply ....." ; cematin , à peine allumé , sans demande aucune , mon engin a subi " une mise à jour " en règle " . j'ai laissé -faire . je peux dire que cela va " sur des roulettes" . j'ajouterai que , dans ma réclamation , j'avais joint " changer d'opérateur " , venu en superposition d'un message que je tentais d'envoyer .....

autre-chose : en une quinzaine ,par 2 fois ,

@fredolerouge a écrit :
salut

il y a des informations que tu ne nous donnes pas, c'est pour commencer l'état du voyant "@" ou "i" au moment du souci

Ensuite, il nous en faut plus :
- connexion wifi ou ethernet?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

le " coffret de rue " sis près de mon domicile a été vandalisé ! étonnez vous d'avoir des ennuis !? qui peut donc intervenir " là-dedans " ? à vous tous .

@fredolerouge a écrit :
salut

il y a des informations que tu ne nous donnes pas, c'est pour commencer l'état du voyant "@" ou "i" au moment du souci

Ensuite, il nous en faut plus :
- connexion wifi ou ethernet?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Re : Déconnexions multiples - Help !

nicole85 — Mon, 06 Apr 2015 16:59:22 GMT

Bon bah après une matinée où tout a super bien fonctionné ... rebelote cet après midi .. tou l'après midi jusqu' à 18 h ...mes mails arrivaient bien - donc internet fonctionnait non ? ... ainsi que mon smartphone en wi fi je recevais bien .... - mais dès que je cliquais sur un lien (ou que j'en cherchais un dans mes Favoris), çà tournait ... çà tournait ... indication "recherche de l'hôte" .. et rien .. nada .... ou alors j'arrivais sur un site mais impossible qu'il s'affiche correctement ...

Les clignotants étaient toujours OK sur la box....:womansad:

Crois tu vraiment que cela vienne des modules Orange en trop ? tout fonctionnait bien auparavant même avec çà ... j'en arrive à douter de mon ordi .. il va avoir 5 ans...

Re : Déconnexions multiples - Help !

fredolerouge — Mon, 06 Apr 2015 17:11:46 GMT

salut @nicole85

vires les machins orange et on verra ensuite

Mon PC a près de 6 ans, et il est toujours aussi véloce

Re : Déconnexions multiples - Help !

nicole85 — Mon, 06 Apr 2015 20:56:07 GMT

Voilà Fredo, j'ai tout viré sauf Connexion Internet Orange car j'ai ce message d'erreur

et que je mette Oui ou Non, j'ai une page blanche avec logo orange mais rien ne disparait....

Je verrais ce soir et demain comment çà refonctionne tout çà

Bonne nuit

Re : Déconnexions multiples - Help !

fredolerouge — Tue, 07 Apr 2015 07:41:54 GMT

salut @nicole85

fais nous une capture de la liste des programmes installés pour confirmer

Ce sera simplement pour confirmer la suppression de "connexion internet orange" en tant que programme

Re : Déconnexions multiples - Help !

nicole85 — Tue, 07 Apr 2015 16:44:13 GMT

Il ne me reste que Connexion Internet Orange dans "Mes Programmes" et je ne peux pas le retirer comme écrit ci-dessus .. erreur de scipt et ensuite j'ai une page blanche avec juste le logo d'Orange qui se met sur ma barre horizontale du bas

Sinon de quels programmes veux tu la capture ? pas tous quand même ?

Re : Déconnexions multiples - Help !

fredolerouge — Tue, 07 Apr 2015 18:38:15 GMT

salut @nicole85

le script apparait dans un navigateur je suppose? Ce n'est pas là qu'il faut chercher

Et il faut simplement la capture de la liste des programme, ou du moins la partie de liste, dans laquelle se trouve le "orange"

Fermes le navigateur, et supprimes ce programme comme tu l'as fait pour les orange-update/inside/installer

Re : Déconnexions multiples - Help !

nicole85 — Tue, 07 Apr 2015 22:42:21 GMT

Voilà la partie où se trouve ce fameux programme Orange.

Fredo, j'ai fait comme pour les autres orange dans ma façon de supprimer mais rien n'y fait.

Je vais dans Panneau de configuration - désinstaller un programme - et l'erreur du script apparait - et le programme reste

Lorsque je fais Propriétés dans cette fameuse page blanche qui reste, voici

Sinon, aucun problème depuis ce matin, tout fonctionne à merveille .. et rapidement.

Si demain même topo, j'indiquerai Résolu :womanhappy:

Bonne nuit

Re : Déconnexions multiples - Help !

fredolerouge — Wed, 08 Apr 2015 05:48:41 GMT

salut @nicole85

Est ce que tu as bien fermé Firefox lorsque tu as voulu désinstaller le logiciel? Parce que la page qui apparaît se trouve dans Firefox

Je pense que ce "truc" orange est une fois de plus allé mettre ses mains là où on ne le lui a pas demandé, et lorsque tu essaies de le supprimer, si le navigateur est ouvert, il va générer l'erreur.

Tu vas donc faire comme suit :

- appuies sur la touche Windows+R

- tapes msconfig

Dans la fenêtre qui s'ouvre, tu vas dans l'onglet "programme au démarrage" et tu recherches le programme orange

Tu le décoches (pour qu'il ne se lance pas) et tu redémarres le PC

Une fois windows ouvert, tu auras un message d'avertissement, ce qui est normal, tu as modifié un paramètre windows

Ensuite, tu laisses Firefox fermé et tu désinstalles le programme

Re : Déconnexions multiples - Help !

nicole85 — Wed, 08 Apr 2015 07:37:15 GMT

Bonjour Fredo, voilà j'ai tout fait comme tu as demandé mais hélas, il me ressort toujours ce problème de script (juste un changement dans la ligne, ce n'est plus firefox indiqué mais Orange installation ...

Bon, en tout cas, depuis hier aucun souci

PS : je suis en train de penser, cela n'a rien à voir au fait que j'ai supprimé tous les raccourcis dans la barre de recherches des raccourcis ? ....

Re : Déconnexions multiples - Help !

fredolerouge — Wed, 08 Apr 2015 10:31:06 GMT

salut @nicole85

non, c'est vraiment un script lié à ces fichus outils orange qui vont se loger un peu partout.

Si le script ne survient qu'à la tentative de désinstallation, et que par ailleurs tout est OK, restons en là.

Il y a un moyen de le supprimer manuellement si tu te sens "d'attaque" pour le faire : c'est la méthode n°2 dans le lien ci dessous :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

à toi de voir