sujet Re : Problème débit VDSL2 ou bridage dans ma connexion

Problème débit VDSL2 ou bridage

Zbouby_69 — Mon, 06 Apr 2015 20:18:58 GMT

Bonjour ,

Je viens de souscrire a une offre livebox play lors de ma souscription depus le site Ariase la conseillère me dit que je pourrais beneficié de d une connexion boostée en VDSL2 avec un débit de 38 méga car je dispose du ligne relativement courte (695M du NRA), voici le résultat de caracteristique de ma ligne que la conseillère ma fournit :

TABLEAU DES DÉBITS TechnologieDébit

READSL512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max 8 Mbits
ADSL2+ 18,18 Mbits
VDSL2 38,23 Mbits

FTTH Incompatible //FTTLA Incompatible

Cependant a l'heure actuel je ne dispose de 23 Mbits sur les 38Mbits que ma ligne peux fournir .

J ai retiré le condensateur de la prise téléphonique DTI sans constaté d amelioration, etant dans un appartement construit en 2013 - 2014 je dispose de prise Rj11 directement dans les mur je n utilise pas de filtre ADSL.

Caractéristiques de la connexion ADSL:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
4 avril 2015, 00 h 44 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
02 j 13 h 09 m 16 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
5104 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
23784 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Code NRA : 69256VEV
NRA (commutateur local) : VAULX-EN-VELIN
Distance vous séparant du central : 695 m (Détails)
Taux d'atténuation : 10.425 dB

Comment faire pour avoir le débit max que ma ligne peut fournir, es ce que c'est ce fameux DLM qui bride ma connexion ?

Merci de vos réponses, Cdt

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

PhilDur — Mon, 06 Apr 2015 13:30:19 GMT

Bonjour Zbouty

Ton débit est en conformité avec le test et l'évaluation d'Ariase.

Il est bien annoncé débit maximal. Pour l'atteindre il faudrait que tu aies un cable d'un seul tenant entre la sortie du central et ta box.

En VDSL, le moindre raccordement intermédiaire, lamoindre soudure, un cable prolongateur, etc... contribue au ralentissement.

Le pire et en général la partie prédominante dans l'installation privée de l'abonnée c'est la présence de plusieurs prises téléphoniques.

Si tu as plusieurs prises téléphoniques, ne cherche pas. Décable toutes les prises au niveau du boitier d'arrivée "ex-PTT" et ne conserve que la connexion vers la prise utilisée par la box.

Le gain est énorme.

Vu tes valeurs, il est peu probable que le DLM te bride. Tous les raccordements sont sous DLM, il ne bride que s'il détecte une instabilité.

Attention, je ne suis qu'un client comme toi, et je n'ai aucun accès au paramétrage de ta connexion.

Pour contacter orange suivre cette note de l'assistance.

Cordialement.

PhilDur

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

Zbouby_69 — Mon, 06 Apr 2015 14:07:56 GMT

Merci de ta réponse et effectivement j ai en tous 2 prises qui sont branchées sur le boitier d'arrivé mais honnetement je viens de regarder et c est un sacré merdier au niveau des cables de plus il sont vraiment grand j ai facile 2-3m de cable en surplus avant le raccordement au boitier d arrivée cela peu aussi joué sur ma connexion ?

Je pense que je vais appelé un technicien Orange pour qu il me recable tous sa j ai pas envie de faire de conneries

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

Northy — Mon, 06 Apr 2015 14:37:20 GMT

Orange bride le VDSL chez tout le monde.

Mon éligibilité est de 93Mb

Je suis passé de 94Mb (Free) à 54Mb (Orange)

Simplement parce que la Livebox se synchronise à plus de 9dB de marge de bruit (contre 5 ou 6dB chez les concurents)

Les techniciens Orange m'ont dit que jamais je ne pourrais dépasser les 60Mb avec ma ligne chez eux

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

PhilDur — Mon, 06 Apr 2015 16:27:02 GMT

Bonjour Northy

Tu pourrais faire comme les copains et commencer par dir "Bonjour."

Et éviter de squatter un sujet.

Ensuite si t'es venu juste pour du Orange bashing, et que tu n'as pas de question à poser, on a compris et on est désolé mais on ne pourra pas t'aider tu peux gentiment retourner chez ceux qui te payent pour le dénigrement.

Commence par nous dire comment est ton installation, combien de prises téléphoniques ?

Technologie de ton cablage.

Ta ligne dans la rue : aérienne ? en combien de tronçons ?

Bonne soirée

PhilDur

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

Zbouby_69 — Mon, 06 Apr 2015 16:58:03 GMT

Je dispose d un boitier d arrivé avec une prise DTI et sur ce boitier il y a 2 prises tel branché en Rj11 et qui sorte directement du mur en Rj11.

Ta ligne dans la rue : aérienne ? en combien de tronçons ? Ou trouver c est informations ?

Les seule chose que j ai trouvé :

Création de ligne : Disponible (1 paire)

Distance du NRA : 695 mètres

Nom NRA : VEV69

Type de câble : 04mm : 695 m

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

Frédo86 — Mon, 06 Apr 2015 17:39:07 GMT

Bonjour.

Pourrais tu nous faire une photo de ton DTI, on t'expliquera la marche à suivre pour ne laisser brancher que la prise utile.

Bien entendu, tu peux faire appel à un tech, mais c'est facturé.

Pour le nombre de tronçons, tu as répondu. 695m en 4/10ème. Mais ce que te demande PhilDur c'est de nous dire comment tu es alimenté par la ligne FT.

- Si tu es en maison, le réseau arrive en aérien (poteau) ? As tu un câble sur ta façade ? Ou ça arrive en aérien et tu as un câble souterrain qui emmène la ligne chez toi ?

- Si tu es en apparte, as tu des boîtiers sur la façade et un câble qui rentre par une de tes fenêtres ? Ou peut être que les connexions se font dans un local technique.

Quel âge à ton logement qu'on se fasse une idée de la vétusté des câbles ?

Aller, à toi de jouer.

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

Zbouby_69 — Mon, 06 Apr 2015 18:08:52 GMT

Je suis en appartement il est quasi neuf fin de construction en 2014 le cable arrive directement dans le mur par le toit il me semble car les cables viennet tous du haut du mur

Voici les photos :

Sur la 2eme photo on voit bien que la longeur de cable est généreuse cela peut joué sur le débit ou ca serait insignifient en terme de gain si je reduit la longeur

En tous cas merci de votre aide et de vos réponses

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

PhilDur — Mon, 06 Apr 2015 18:37:55 GMT

B-o-n-j-o-u-r

Bonjour Zbouby

Ne recoupe pas des cables, la perte n'est pas liée à la longueur (ou si peu) mais principalement à chaque connexion. Disposer de longueur facilite les modifications ultérieures.

Pour le reste suit les consignes de Fredo86

PhilDur

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

Frédo86 — Mon, 06 Apr 2015 19:08:29 GMT

Aïe, photo non visible.

Bon, apparte de 2014 (j'avais pas fait gaffe à la date sur ton premier post), ok

Donc l'installe ne devrait pas être en cause.

Peux tu faire un test en branchant ta box au DTI et relever les valeurs voir s'il y a une (grosse) différence.

Si tu tournes également à 23 au DTI, soit tu ne peux avoir plus (trop de point de coupure sur les 695m) soit la ligne a un soucis auquel cas, la venue d'un tech pourrait régler le pb (en plus il reste une paire dispo).

Si tu as plus au DTI, c'est qu'il y a un pb sur ton câblage et/ou prise.

Merci de retenter les photo. (Phil, tu les vois toi ?)

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

Zbouby_69 — Mon, 06 Apr 2015 20:17:00 GMT

Désolé pour les photos je pense que cette fois ca va marcher

Je testerai demain de me branché sur le DTI directement voir si j ai le meme débit

http://www.servimg.com/view/18870710/6

http://www.servimg.com/view/18870710/5

Merci de votre aide

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

PhilDur — Mon, 06 Apr 2015 20:28:18 GMT

Les photos ont été validées, elles sont maintenant visibles

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

Frédo86 — Tue, 07 Apr 2015 05:38:32 GMT

j ai en tous 2 prises qui sont branchées sur le boitier d'arrivé

Bonjour.

Tu as 3 départs (partie droite du DTI).

Débranche les câbles un par un (gris et blanc en même temps) et chaque fois regarde ta box. Si elle reste connectée, débranche le deuxième.

Si elle perd la synchro dès le premier coup alors c'est le câble de ta prise que tu viens de déconnecter.

Pour le remettre en place, utilise "l'outil" en haut à gauche du DTI. Il est encore accroché donc n'hésite pas à faire des mouvements de haut en bas pour casser les petites attaches.

Ensuite, tu présente le fil gris sur la rangée haute "A" du DTI (sans dénuder) et tu pousses le fil avec l'outil jusqu'au fond. Idem avec le blanc sur la rangée basse "B".

Pour être sûr, une fois fait, tire un peu dessus voir si c'est bien enfiché. (pas comme un bourrin non plus :smileywink

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

Frédo86 — Tue, 07 Apr 2015 05:41:12 GMT

Et si possible, après résolution de ton pb, remet la balise, c'est vachement utile pour nous car ça donne une butée pour faire nos test de ligne si tu demandes un dépannage.

ça pourrait même t'éviter un déplacement de tech inutile et donc une possible facturation

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

PhilDur — Tue, 07 Apr 2015 07:11:57 GMT

Bonjour @Fredo86

Merci de ton intervention

J'ai cru reconnaître ton employeur :manwink:

Si tu as moyen de le faire remonter en interne, les utilisateurs ne sont pas conscients des conditions d'utilisation du VDSL et surtout de la nécessité d'avoir une installation privée totalement revue.

Il manque une fiche technique à destination des clients et des installateurs privés pour décrire les conditions d'un fonctionnement correct en VDSL.

Il semblerait aussi qu'un grand nombre de clients s'attendent à atteindre en un claquement de doigt le débit théorique annoncé sur les sites de test / éligibilité.

Enfin trop peu comprennent la différence entre une vitesse de synchronisation ou le rythme de la modulation etle débit utile. Si les sites de tests arrêtaient d'utiliser le bit/s et se multiples pour mesurer le débit utile ça serait déjà un grand pas en avant.

Si tu pouvais faire "remonter" ces quelques considérations et si seulement ça pouvait être écouté et compris.!

Phil

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

Zbouby_69 — Tue, 07 Apr 2015 19:43:58 GMT

Merci de ton aide Frédo je poste une photo car j ai encore besoin de ton aide si j ai bien compris a gauche c est l arrivée de la ligne FT ne rien touché de ce coté c est donc a droite que je dois intervenir.

Ya t il une position optimale lors du rebranchement des fils gris et blanc la logique voudrais que je branche ces derniers le plus a gauche possible sur la photo j ai positionné une fleche bleue ou peut importe ?

Merci pour vos réponse et je n hesiterais pas a mettre une balise Résolu quand cela sera le cas

Cdt

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

Frédo86 — Tue, 07 Apr 2015 19:55:21 GMT

J'ai cru reconnaître ton employeur

Raté, je travail pour eux, pas chez eux :smileysad:

Nous sommes conscient que les clients ne sont pas mis au courant et nous faisons remonter l'info, mais elle ne va jamais très loin.

Pour ce qui est du débit, un commercial reste un commercial. Si votre ligne peut théoriquement supporter une connexion à X Méga, on vous dira que vous aurez les X Méga, mais il faut savoir que ce débit théorique est calculé jusqu'au PC. Reste la longueur de ligne jusqu'à la prise ainsi que le style de câble (aérien, façade, souterrain) et la qualité de l'installe.

Pour exemple, je perd 3 Méga entre mon DTI et ma prise, j'ai environ 6m de câble.

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

Frédo86 — Tue, 07 Apr 2015 20:00:02 GMT

Arf, je ne vois pas ta photo, elle ne doit pas encore être validée par un modo.

Ceci dit, je vois de quoi tu parles.

Effectivement, côté gauche = arrivée de la ligne FT. Si la connexion te semble pas terrible, tu peux la refaire, pas de soucis.

La partie droite, peut importe où tu places tes connexions, il n'y aura pas de différence. Par contre, c'est un fil sur la rangée du haut (A), l'autre sur la rangée du bas (B).

Par convention, on met gris sur A et blanc sur B.

Courage, tu arrives au bout.

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

PhilDur — Tue, 07 Apr 2015 21:42:17 GMT

Raffraichis ton navigateur Frédo, il semblerait que tu puisses voir la photo

Re : Problème débit VDSL2 ou bridage

Zbouby_69 — Wed, 08 Apr 2015 17:18:43 GMT

Merci beaucoup pour toutes vos infos je viens de recabler ma prise et surprimé ma 2eme prise murale de ma prise DTI dans le doute j ai meme recablé l arrivée FT.

Je rebranche la livebox avec un petite appréhension pendant le temps de reboot

Mais quelle bonne surprise en effectuant un test sur speedtest résultat du test :

Download : 31 Mb/s contre 22 M/s avant

Upload : 7 Mb/s contre 4 Mb/s avant

Ping : 5ms contre 15ms avant

Je vous remercie de m avoir aidé me voila totalement satisfait de ma connexion :smileytongue: