sujet Re : connection tres basse dans ma connexion

connection tres basse

lg835 — Sat, 11 Apr 2015 10:38:15 GMT

bonjour a tous voila j ai souscrit a l offre livebox mais mon debit et extremement bas 1.8 MBIT descendant

Re : connection tres basse

fredolerouge — Sat, 11 Apr 2015 10:41:55 GMT

afin de savoir ce qu'il en est, tu dois nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : connection tres basse

lg835 — Sat, 11 Apr 2015 11:02:06 GMT

donc voici

debit de synchronisation DSL montante 891 KB/S

debit de synchronisation DSL descendante 1824 KB/S

marge de bruit liaison descendante 17.0 DB

Re : connection tres basse

lg835 — Sat, 11 Apr 2015 11:10:02 GMT

degrouptest

descendant 1483 KBPS

montant 515 KBPS

ping 35 ms

Re : connection tres basse

chantal03 — Mon, 13 Apr 2015 09:47:38 GMT

Bonjour @lg835

En plus de la contribution de fredolerouge pour le débit bas que vous rencontrez je peux si vous le souhaitez tester votre ligne.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Si votre domicile est équipé d'une prise test DTI je vous invite à brancher sur celle-ci votre Livebox pour vérifier si le problème persiste.

Bonne journée.

Chantal

Re : connection tres basse

chantal03 — Tue, 14 Apr 2015 11:38:34 GMT

Bonjour lg835,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Un dossier est déjà en cours de traitement par le service technique suite à votre appel téléphonique.

De ce fait, je ne peux prendre en traitement votre problématique.

Bonne journée.

Chantal