sujet Re : connexion adsl dans ma connexion

connexion adsl

grt21 — Sat, 11 Apr 2015 14:11:08 GMT

bonjour

le débit de ma connexion adsl baisse de jour en jour

j'ai une offre 8 mégas et actuellement j'ai 3.69 mégas

j'ai fait 3 demandes d'intervention technique

à chaque fois mon débit est revenu à 8-9 mégas

mais au bout de quelques jours le debit redescend régulièrement et inexorablement ...

que faut il faire ?

je suis très mécontent du service rendu par orange.

Re : connexion adsl

fredolerouge — Sat, 11 Apr 2015 14:15:18 GMT

salut @grt21

commences par nous faire un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : connexion adsl

grt21_2 — Sat, 11 Apr 2015 15:50:42 GMT

je ne peux pas me connecter sur 192 etc

Re : connexion adsl

fredolerouge — Sat, 11 Apr 2015 15:52:15 GMT

salut @grt21

comment ça tu ne peux te connecter au 192.168.1.1?

Quel est le message d'erreur?

Re : connexion adsl

grt21_2 — Sat, 11 Apr 2015 16:03:16 GMT

	Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web

Re : connexion adsl

grt21_2 — Sat, 11 Apr 2015 16:04:52 GMT

ouais c'est bon je laisse tomber

je reste avec ma connexion adsl poussive

ya rien à faire c'est comme ça pffff

Re : connexion adsl

fredolerouge — Sat, 11 Apr 2015 17:54:02 GMT

salut @grt21_2

un peu facile tu ne crois pas?

Tu as bien tapé comme adresse 192.168.1.1 et pas autre chose?

et as tu essayé avec un autre navigateur comme Firefox :

https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Parce que avant de laisser tomber, il y a des choses à faire et au final, ton problème peut être réglé en moins de temps que tu ne le penses

Re : connexion adsl

Frédo86 — Sat, 11 Apr 2015 17:56:20 GMT

Il ne faut pas baisser les bras, donne nous plus d'infos, on pourra peut être t'aider.

192.168.1.1 se tape dans la barre d'adresse. Si ça ne marche pas, essaye de tapez livebox

Re : connexion adsl

grt21_2 — Sun, 12 Apr 2015 06:43:29 GMT

bonjour

bon je ne pouvais pas me connecter au 192 parce que je n'ai pas de livebox

j'ai un modem speedtouch 510v5

en me connectant au 10 00 138 j'ai une page qui s"ouvre me donnant des infos sur mon modem

il est dit que j'ai une passe passante de 4 megas

mais j'ai un contrat 8 megas je paie pour du 8 megas

alors je veux 8 megas

c'est la moindre des choses non ?

ma ligne adsl a été stable 8-9 megas pendant 10 ans

et maintenant c'est la décadence

où est le progrès alors qu'on annonce de la fibre à 1 giga ?

Re : connexion adsl

fredolerouge — Sun, 12 Apr 2015 11:36:20 GMT

salut @grt21_2

OK pour le débit, tu nous l'as déjà donné, mais ce dont nous avons besoin, c'est la valeur de l'atténuation/affaiblissement, de la marge au bruit (ou marge SNR) et surtout le nom de ton NRA (ou central téléphonique

La valeur de synchro et la marge au bruit sont indiqués dans l'interface de ton modem, il faut que tu nous la donne

Idem pour l'atténuation, normalement elle y figure

Pour le nom de ton NRA, fais un test d'éligibilité sur degrouptest et donnes nous le nom du central téléphonique

Au passage, quelle est ton offre actuelle?

Re : connexion adsl

grt21_2 — Sun, 12 Apr 2015 11:57:12 GMT

Type de DSL = ADSL sur POTS
		Bande passante réservée (kb/s) débit montant/descendant = 703 / 4413

Propriétés

Puissance de sortie (dBm) débit montant/descendant = 12.0 / 17.5

Atténuation (dB) débit montant/descendant = 19.0 / 37.0

Limite sonore (dB) débit montant/descendant = 20.5 / 19.5

Statistiques

Perte du signal (local/distant) = 0 / 0

Perte de puissance (local/distant) = 0 / 0

Perte des trames (local/distant) = 0 / 0

Secondes des erreurs (local/distant) = 0 / 0

Perte de lien (distant) = 0

Re : connexion adsl

grt21_2 — Sun, 12 Apr 2015 12:00:15 GMT

central téléphonique : DIJON-TALANT
longueur de ligne :2540 mètres
affaiblissement théorique : 28.9585dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 12.29 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

j'ai une offre adsl 8 megas

Re : connexion adsl

fredolerouge — Sun, 12 Apr 2015 15:04:57 GMT

salut @grt21_2

bon, plusieurs choses.

La première, tu dois avoir une ancienne offre découverte bridée commercialement à 8 mégas, alors que ta ligne en permet bien plus (au moins 10-11 mégas réel)

ça, ça peut se régler en voyant le service commercial pour basculer sur une offre récente ne limitant pas commercialement le débit

Deuxième chose, ton "vieux" modem a peut être des soucis de "vieillesse" et commence à faire du n'importe quoi.

Un renouvellement du matériel, voire le passage à une livebox, même si tu n'utilises pas toutes ses possibilités pour l'instant. Tu seras gagnant en terme de performance et de fonctionnalités.

Pour finir, il est fort possible qu'en parallèle tu aies des soucis de stabilité sur ta ligne.

Stabilités qui ont fini par entraîner le bridage de ta ligne par le DLM pour y remédier

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). Si tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ton modem

Re : connexion adsl

grt21_2 — Sun, 12 Apr 2015 15:14:28 GMT

ok et merci pour tous ces renseignements

merci de t'être occupé de mon cas

cordialement,

pascal

Re : connexion adsl

grt21 — Thu, 16 Apr 2015 07:44:13 GMT

bonjour

etant un ancien de france telecom j'ai contacté un collegue qui s'est occupé de mon cas

mon débit est passé de 3,7 à 10,4 megas hier apres-midi

il m'a dit : on a requalifié ta connexion internet

ça marche pour le moment, je suis content !!