sujet Re : Coupure internet dans ma connexion

Coupure internet

Vainvain7745 — Thu, 09 Apr 2015 19:46:21 GMT

Bonjour,

Je viens de passé a orange depuis 1 semaine, tous les services fonctionnent bien mise a part que j'ai des coupure internet aléatoire, mais ce n'est pas une désyncronisation car le voyant @ reste vert fixe. La tv cntinu de fonctionnée, skype aussi mais impossible d'affiché une page internet (que se soit sur pc portable wifi ou pc en ethernet, ou tablette).

je possede une livebox2 zte et un décodeur uhd90 slim par satellite, l'installation prise tel est refait a neuf.Aurparavant opérateur sfr et pas de problème de se type.

caractéristiques techniques

1.16
atténuation montante
14 dB
1.17
atténuation descendante
33.9 dB
1.18
marge de bruit montante
12 dB
1.19
marge de bruit descendante
9 dB
1.20
taux montant maximum
1220 Kb/s
1.21
taux descendant maximum
14540 Kb/s
1.22
synchronisation montante
1019 Kb/s
1.23
synchronisation descendante
12435 Kb/s
1.24
puissance du flux montant
0 dB
1.25
puissance du flux descendant
0 dB

1.26
paquetss reçus
indisponible
1.27
paquets émis
indisponible
1.28
paquets perdus
indisponible
1.29
link retrain
indisponible
1.30
erreurs FEC (Up/Down)
0
1.31
erreurs HEC (Up/Down)
237
1.32
erreurs CRC (Up/Down)

D'avance merci pour vos réponses.

Re : Coupure internet

Jacky95 — Fri, 10 Apr 2015 05:47:05 GMT

Bonjour,

Cela ne vient pas de la connexion ADSL, vous auriez des désynchronisations.

Votre livebox semble être sur l'ancien firmware cela ne devrait pas avoir d'impact sur le fonctionnement, essayer de faire la manip décrite dans ce document. Si pas de résultat faire une réinitialisation. Voir ce lien pour une remise à zéro de celle-ci, bien lire les prérequis.

Cdt

Re : Coupure internet

Vainvain7745 — Sat, 11 Apr 2015 12:05:13 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je viens d'éffectuer les manips mais je suis resté sur le meme firmware malgré la recherche de maj. version logicielle courante: SoftAtHome SG20_sip-fr-3.69.17.1

Et je constate toujour une coupure internet aléatoirement

Cdt.

Re : Coupure internet

Jacky95 — Sat, 11 Apr 2015 16:38:19 GMT

Bonjour,

Vous êtes sur l'ancienne version du firmware, je ne sais pas dire si la mise à jour de toutes les livebox 2 est finie.

Si vous avez fait la remise à zéro et que vous avez toujours des coupures internet, la livebox est peut-être défaillante.

Quand vous n'avez plus internet qu'elle est l'état de l'icone réseau ?

Voir ce lien sur l'assistance guidée.

Vous pouvez également essayer un test de votre ligne, voir ce lien.

Si pas de résultat il faudrait appeler le service client pour changer votre livebox.

Cdt

Re : Coupure internet

Vainvain7745 — Sun, 12 Apr 2015 09:09:49 GMT

Bonjour,

Effectivement c'est toujour l'ancien frmeware qui reste. l'icone réseau est conècté corectement, ce qui est le plus etrange c'est que skype lui fonctionne ainsi que la tv (decodeut sat). mais aucune page internet ne s'affiche sur pc / tablette ou tel.

Je pense appellé l'assistance.

Merci encore.

Cdt.

Re : Coupure internet

Jacky95 — Sun, 12 Apr 2015 16:54:25 GMT

Bonsoir,

Vérifier les adresses IP de chaque périphériques, Vous n'avez pas mis d'dresse fixe ?

Cdt

Re : Coupure internet

Vainvain7745 — Tue, 14 Apr 2015 18:13:01 GMT

Bonsoir,

Tous les appareils sont en ip automatique, j'ai appellé le service client et éffectué le changement de box aujourd'hui. Pour l'intant pas de coupure depuis 2h ...

cdt .