sujet Re : débit diviser par 4 dans ma connexion

débit diviser par 4

jérôme35 — Mon, 13 Apr 2015 14:12:47 GMT

bonjour a tous,

J'ai un problème sur ma ligne depuis 3,4 mois.Depuis qu'il y a eu des trauvaux dans ma ruelle.

Avant je pouvais télécharger jusqu'à 850 kb/s (offre 8M), maintenant a peine 227.9 kb/s.

J'ai contacter le service client pour qu'il puisse me réparer a distance mais rien ni fait.

Ma box a été changer,ma prise téléphonique ou mon reseau domestique n'a aucun problème.

En les contactant (hors forfait de ouf pour rien), il voulait que je paye 69 euros pour diagnostiquer la panne alors que je sais que ça ne proviens pas de mon coté.

Il y a des techniciens orange sur ce forum???

Que dois-je faire???

Crd

Re : débit diviser par 4

fredolerouge — Mon, 13 Apr 2015 15:42:53 GMT

salut @jérôme35

avant de parler de facturation, d'intervention ou quoi que ce soit, un bilan s'impose

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : débit diviser par 4

jérôme35 — Thu, 16 Apr 2015 08:49:32 GMT

Bonjour,

Tous d'abord, je suis extrément dsl du retard.

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
509 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2424 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
25.0 dB

central téléphonique : (ville)-UBRT1
longueur de ligne :2315 mètres
affaiblissement théorique : 34.725dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 9.7 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

J'espère qu'il ne manque rien.

Re : débit diviser par 4

fredolerouge — Thu, 16 Apr 2015 18:07:38 GMT

salut @jérôme35

si, le nom du NRA que tu as caché en le remplaçant par (ville)

cette donnée est importante et sans elle, on ne peut pas juger