sujet Re : probleme vdsl !! dans ma connexion

probleme vdsl !!

tooobiez — Wed, 15 Apr 2015 08:41:43 GMT

bonjour a tous

mon cas est vraiment bizarre un technicien repare de chez moi sans solution...il me trouve 110Mb a la central qui se trouve a 500metres de chez moi et apres test il trouve pas plus de 10mb au repartiteur ..conclusion ca ne vient pas de chez moi !! personne n'a une solution ou a eu le meme souci ??

Merci

Re : probleme vdsl !!

fredolerouge — Wed, 15 Apr 2015 08:46:06 GMT

salut @tooobiez

il faudrait que tu nous fasses un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : probleme vdsl !!

tooobiez — Wed, 15 Apr 2015 08:52:45 GMT

salut fredo

ok donc voila..

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
736 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8264 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.8 dB

Informations
techniques

central téléphonique : VILLEDOUX
longueur de ligne :500 mètres
affaiblissement théorique : 7.5dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.67 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 71.73 Mbps

Merci

Re : probleme vdsl !!

tooobiez — Wed, 15 Apr 2015 08:58:07 GMT

je rajoute ça..

Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directePaires disponiblesAffaiblissement théorique :[Estimation] Débit descendant ADSL :[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :[Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

17472V9X [ Fiche détaillée ]

VILLEDOUX

500 mètres :

4/10 sur 500 mètres

oui

7.5 dB

8000 kbps (1000 ko/s)

19665 kbps (2458 ko/s)

71731 kbps (8966 ko/s)

16744 kbps (2093 ko/s)

Re : probleme vdsl !!

fredolerouge — Wed, 15 Apr 2015 09:15:00 GMT

salut @tooobiez

merci pour les valeurs, et en effet, il y a un souci quelque part

Première possibilité, le VDSL n'est pas activé sur ton compte (ça peut arriver), deuxième possibilité, ta box n'est pas synchronisé dans le bon mode ou est du mauvais type

Tu as bien une livebox Play (la noire) parce que on ne sait jamais$

Dans l'interface de la box, dans assistance/informations systèmes/DSL qu'est ce qui est indiqué à la ligne 2.2 mode de synchronisation?

Re : probleme vdsl !!

tooobiez — Wed, 15 Apr 2015 09:25:19 GMT

oui j'ai bien la livebox play noir

2.2 mode de synchronisation DSL...VDSL

Re : probleme vdsl !!

fredolerouge — Wed, 15 Apr 2015 11:21:19 GMT

Salut @tooobiez

as tu essayé un reset usine :

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php

Re : probleme vdsl !!

tooobiez — Wed, 15 Apr 2015 12:12:56 GMT

ok mais en sachant que le probleme vient entre le nra et du repartiteur devant chez moi ne vois pas en quoi la box serai un probleme..yaurais t'il pas un souci de bridage a ton avis ?

Re : probleme vdsl !!

fredolerouge — Wed, 15 Apr 2015 13:40:21 GMT

salut @tooobiez

non, par contre la box peut mal se synchroniser, donc un reset usine permet de remédier à ça

mais dans ton cas, sans garantie, mais de toutes façons à faire

après, c'est à l'assistance de voir où se trouve le souci côté ligne

Re : probleme vdsl !!

tooobiez — Wed, 15 Apr 2015 14:09:52 GMT

ok le reset usine n'a rien donner !! je me retrouve meme a 0,2 maintenant !!!

pour le côté ligne ..a qui je dois m'adresser rapidement stp ??

Re : probleme vdsl !!

Frédo86 — Wed, 15 Apr 2015 19:31:01 GMT

Bonsoir.

D'après tes dires (et ceux du tech), le pb serait sur la ligne.

Je vois qu'il n'y a plus de paires de dispo pour tenter une mutation du transport (de ligne).

Le tech aurait du passer ce dossier en "boucle locale", une autre équipe qui s'occupe de refaire toutes les connexions (aériennes et/ou souterraines).

Malheureusement, je pense que le mieux pour toi serait de te resignaler auprès d'Orange pour une nouvelle intervention.

Re : probleme vdsl !!

tooobiez — Thu, 16 Apr 2015 09:10:28 GMT

ok merci fredo

une 2eme intervention si necessaire pas de souci tant que c'est 0 frais pour moi !

as tu un numero specifique pour avoir directement une personne competente stp ?

Merci

Re : probleme vdsl !!

Frédo86 — Thu, 16 Apr 2015 15:21:25 GMT

Bonsoir.

Malheureusement pas de numéro direct, il faut repasser par le 3900 ou 3970 suivant l'offre.

Si défaut de ligne comme il le semblerait, tu auras une facture de 0€ :smileyvery-happy:

Bon courage.

Re : probleme vdsl !!

tooobiez — Thu, 16 Apr 2015 15:51:11 GMT

merci

le tech doit intervenir samedi en journee pour une boucle locale.

je ferais un retour pour les personnes ayant le meme probleme..

bonne soiree