sujet Re : changement de livebox imposé par orange dans ma connexion

changement de livebox imposé par orange

opium13 — Mon, 13 Apr 2015 09:52:51 GMT

je viens de recevoir une nouvelle box plus moderne et je ne suis pas contre à priori

MAIS le problème c'est qu'elle refuse de se synchroniser alors que ma vieille sagem ne me pose aucun problème surtout depuis qu'elle ne m'oblige plus à la redémarrer de temps en temps.

quelqu'un peut-il venir à mon secours??????

le changement est-il obligatoire????

j'ai essayé plusieurs fois : avec et rallonge téléphonique, en changeant de filtre et même en changeant de prise téléphonique où la brancher

Mais elle refuse obstinèment

A L'AIDE SVP

merci de me répondre

Re : changement de livebox imposé par orange

melet39 — Mon, 13 Apr 2015 10:04:20 GMT

bonjour opium13

voir ici

http://www.dslvalley.com/dossiers/livebox/

quand tu parles de synchronisation,c'est bien à internet,ce n'est pas au décodeur tv

@+ bonne journée

Re : changement de livebox imposé par orange

opium13 — Mon, 13 Apr 2015 10:10:25 GMT

bonjour,

il s'agit bien de connexion à internet : le voyant n'arrête pas de clignoter rouge

je ne suis donc pas aller plus loin dans le processus d'installation et je continue d'utiliser la sagem

à plus??

Re : changement de livebox imposé par orange

opium13 — Mon, 13 Apr 2015 10:15:24 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @opium13

voir ici
http://www.dslvalley.com/dossiers/livebox/
quand tu parles de synchronisation,c'est bien à internet,ce n'est pas au décodeur tv

@+ bonne journée

rebonjour melet39,

une précision la box en question n'est pas noire mais blanche, qu'est-ce que ça change???

Re : changement de livebox imposé par orange

melet39 — Mon, 13 Apr 2015 10:18:28 GMT

bonjour opium13

regarde ici,il faufra bien q'elle se connecte

http://assistance.orange.fr/la-livebox-2-ne-se-synchronise-plus-2627.php

bonne journée

Re : changement de livebox imposé par orange

opium13 — Mon, 13 Apr 2015 17:28:08 GMT

@melet39 a écrit :
http://assistance.orange.fr/la-livebox-2-ne-se-synchronise-plus-2627.php

bonne journée

en fait la page qui me concerne est

http://assistance.orange.fr/7235.php

elle m'a incité à réessayer et même à aller plus loin dans l'installation. j'ai donc relié la box à mon PC par le cable ethernet, comme conseillé j'ai ouvert le navigateur : l'interface de la livebox s'est bien ouvert mais avant que je puisse entrer mon identification c'est un message d'erreur qui a remplacé le questionnaire d'identification

je crois donc avoir fait le tour de mes possibilités SANS résultat hélas!!!!!!!!!!!!

merci quand même d'avoir essayé

suis-je donc seule dans ce cas ?????????????

bonne soirée

Re : changement de livebox imposé par orange

chris05 — Mon, 13 Apr 2015 18:14:24 GMT

Bonsoir,

Quel message d'erreur ?

Quel questionnaire d'identification ?

Normalement , à l'ouverture de l'interface livebox , la première chose demandée est l'identification d'administration (le message n'est il pas dans ce sens ? Mauvais mdp ?) , ce n'est qu'ensuite qu'il faudra rentrer tes identifiants (FTI/xxxxxxx) d'authentification et ainsi faire cesser le clignotement rouge.

Pour l'identification d'administration , comme ta box est neuve , le mot de passe est soit (encore) "admin" , soit si la mise à jour du firmware a été effectué "les 8 premiers caractères de ta clé wifi"

Changement obligatoire ?

L'avenir nous le dira mais je ne pense pas que les vieilles livebox 1.1 vont cesser de fonctionner de si tôt , c'est plus - il semblerait - un forcing orange pour fournir du matos de location ....

Re : changement de livebox imposé par orange

opium13 — Tue, 14 Apr 2015 14:51:23 GMT

@chris05 a écrit :
Bonsoir,

Quel message d'erreur ?
Quel questionnaire d'identification ?

chris05 bonjour,

le message d'erreur est: "détection d'accès impossible"

et on me demande de vérifier mes branchements adsl, donc la communication entre pc et livebox se fait bien, par contre elle ne reconnait pas la liaison avec la ligne téléphonique. j'ai pourtant essayer avec 2 filtres différents, l'ancien et le neuf.

quant à l'identification c'est bien ce que tu penses: le fti/ et le mot de passe

si je ne t'ai pas répondu tout de suite, c'est que j'espérais que la nuit me porterait conseil.

en fait j'ai effectivement eu une idée qui, malheureusement, s'est révélée sans effet.

quant à l'avenir des "vieilles" livebox orange parle de 2 mois!!!!!!!!!!!!! pour "un service de qualité" ???????????

bonne après midi

Re : changement de livebox imposé par orange

chris05 — Tue, 14 Apr 2015 18:06:25 GMT

Bonsoir,

en effet dans ce cas ....... et si ça fonctionne avec la vieille livebox , je ne vois plus guère qu'un soucis matériel de la box.

Aussitôt fournie , aussitôt échangée ? Comme tu dis "pour un service de qualité" :catvery-happy: c'est un bon début.

Toujours est il qu'avec mon 2M Max , j'attends autre chose comme service de qualité qu'une box prete au 1 Terabps.

Edit: petit test qui ne mange pas de pain , essayer d'inverser les 2 fils (normalement gris et blanc) à l'intérieur de la prise téléphonique (si c'est techniquement faisable chez toi)

Re : changement de livebox imposé par orange

opium13 — Wed, 15 Apr 2015 16:20:09 GMT

@chris05 a écrit :

petit test qui ne mange pas de pain , essayer d'inverser les 2 fils (normalement gris et blanc) à l'intérieur de la prise téléphonique (si c'est techniquement faisable chez toi)

l'opération préconisée avait l'air relativement facile à mettre en oeuvre sur la rallonge téléphonique en place.

je me suis donc décidée, après moult hésitation, à ouvrir : en fait les couleurs de fils sont noir rouge vert et jaune.

j'ai donc décidé d'inverser le noir et le jaune.

j'aurai mieux fait de m'abstenir, en fait au remontage de la rallonge, le fil noir s'est cassé!!!!!!!!!!!!!! et j'ai compris pourquoi trop tard évidemment, mais si j'ai une autre occasion de faire la manip, ça n'arrivera plus!!!!!!!!!!!!

j'ai donc "mangé" ma rallonge à défaut de pain. et je n'ai pas l'outillage pour la réparer.

a plus peut-être, en tous cas merci de tes conseils quand même.

Re : changement de livebox imposé par orange

opium13 — Tue, 21 Apr 2015 10:38:17 GMT

bonjour à tous,

je n'ai pas encore résolu mon problème

j'aimerais bien ne pas être la seule dans mon cas

à bientôt

Re : changement de livebox imposé par orange

melet39 — Tue, 21 Apr 2015 10:55:41 GMT

bonjour opium13

regarde ici et laisse toi guider

http://livebox.orange.fr/livebox.html

@+ bon après midi

Re : changement de livebox imposé par orange

jpb34 — Wed, 22 Apr 2015 08:18:49 GMT

problème quasi identique sauf que la mienne a des voyants impertubablement verts!

conclusion : remise en route de l'ancienne

une de mes connaissances a du remplacer la sienne au bout de 3 heures de fonctionnement : en panne!

Re : changement de livebox imposé par orange

opium13 — Wed, 22 Apr 2015 14:54:06 GMT

bonjour jpb34,

merci de t'être manifesté, cela m'a réconfortée et a renforcée ma décision de faire un échange.

j'ai donc contacté le 3900 et j'ai un numéro SAV, j'irais donc demain en boutique pour avoir une nouvelle "nouvelle" livebox.

en esperant que le résultat sera satisfaisant.

quel que soit le résultat, je le ferais savoir.

a demain donc

Re : changement de livebox imposé par orange

opium13 — Thu, 23 Apr 2015 15:42:14 GMT

Bonjour à tous

la journée a été fructueuse : ça maaaaaaaarche!!!!!!!!!!!!!!

et ce depuis plusieurs heures: internet, télé, téléphone et WIFI, la totale

pourvu que ça dure!!

merci de m'avoir soutenue

l'échange est donc la solution

au prochain problème

Re : changement de livebox imposé par orange

grisounette — Wed, 20 May 2015 17:10:01 GMT

je viens de recevoir une lettre d'orange qui m'OBLIGE à changer mon vieille livebox Sagem pour une neuve, et si je veux de l'aide pour l'installer c'est 115 euros, c'est un scandade car ce que je lis sur le forum ne m'incite pas à le faire moi-même d'autand que j'ai plein d'appareils reliés en wi-fi et que le code d'idendification au dos de la live box ne sera plus le même et qu'il faudra tout refaire, de plus j'ai la télé dessus plus les mobiles plus les tablettes plus l'ordi portable et la femtocell, enfin bref un vrai souk. Je suis hors de moi. Depuis quand ce genre de décision unilatérale est payante, c'est comme si EDF me disait on change votre compteur électrique mais démerdez vous pour faire les branchements électriques, sinon c'est payant!

Cela mériterait une plainte au Tribunal car je suppose que si je n'arrive pas à faire remarcher ma nouvelle live box je continuerai à payer mon forfait, bien sur!!! et par dessus le marché je n'aurais plus de télé non plus.

je n'ai jamais vu cela

Re : changement de livebox imposé par orange

fredolerouge — Wed, 20 May 2015 17:24:07 GMT

salut @grisounette

que d'énervement pour pas grand chose....

C'est sûr, il y en aura pour au moins, allez, 5 minutes pour tout faire, que de temps perdu!

et sans dépenser un centime tant c'est simple

Compliqué? Tu trouves un ami/voisin/membre de la famille pour le faire, ça te coûtera même pas 1 centime

Mieux, si tu fais l'échange en boutique, tu emmènes ton identifiant fti/ et le mot de passe (ton courier de bienvenue quoi) et ils te rentrent ça dans la box gratuitement

du stress? où ça?

et le jour où ta vieille box lâchera complètement, tu feras comment?

Plainte au tribunal? à part te ridiculiser, tu n'obtiendras rien

Re : changement de livebox imposé par orange

grisounette — Wed, 20 May 2015 18:03:37 GMT

eh bien on voit que vous n'avez pas 70 ans, vous feriez moins le malin

Re : changement de livebox imposé par orange

fredolerouge — Wed, 20 May 2015 18:08:55 GMT

salut @grisounette

qu'importe l'âge, je peux te donner des noms de personnes qui ont le tien et que ça ne rebute pas

Et tu feras comment quand la box sera HS?

Les amis/membres de la famille/voisins sont aussi là pour ça

et en boutique, ils te configurent le fti gratuitement

et par ailleurs, l'argument de l'âge ne prend pas, surtout quand on se targue d'avoir de nombreux appareils en wifi

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de plus j'ai la télé dessus plus les mobiles plus les tablettes plus l'ordi portable et la femtocell, enfin bref un vrai souk.

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ce sont tes propres mots non?

Pas trop vieux pour avoir de la technologie partout, mais dès qu'il s'agit de faire un effort, là on la joue pôôvre personne âgée

Re : changement de livebox imposé par orange

grisounette — Thu, 21 May 2015 06:28:44 GMT

toutes ces installations ce n'est pas moi qui les aient faites mais un technicien que j'ai payé et tout marche bien, mais là orange m'oblige à tout refaire et c'est pas gratuis 115 euros, alors que je n'ai rien demandé, cela devrait être gratuit; si EDF veut changer un compteur c'est à leur frais ce n'est pas moi qui vais brancher le compteur et faire les cablages, mais aujourd'hui à croire que tout le monde devrait avoir un diplome de technicien en informatique, il faut se mettre à la place de l'usager. c'est comme cette idée de faire faire la déclaration d'impot sur internet, je vois ça d'ici, moi j'y arriverai peut-être mais ma belle mére de 90 ans surement pas, d'abord elle n'a pas internet, je crois que les jeunes ne se rendent pas compte qu'on est pas née avec cette technologie, qu'on s'y est mis avec la meilleure volonté mais que ce n'est pas inné. Sauriez-vous faire de la broderie anglaise et du raccomodage invisible, moi si, surement pas vous, chacun son époque.