sujet Re : Bitdefender Antivirus Plus 2015 voit rouge ! dans ma connexion

Bitdefender Antivirus Plus 2015 voit rouge !

mcns — Thu, 16 Apr 2015 12:05:32 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours on me demande de configurer mon compte ! C'est impossible parce qu'une fenêtre dit: Le temps est dépassé, aucune connection possible.

Renseignements pris chez Bitdefender par tél., on me dit d'appler Orange pour corriger la faute de connexion.

J'aimerais chater avec Orange, mais ne trouve plus le lien.

Peut-t-on m'aider ? Merci d'avance.

Re : Bitdefender Antivirus Plus 2015 voit rouge !

PhilDur — Thu, 16 Apr 2015 12:29:25 GMT

Bonjour mcns,

pour chater avec un conseiller

Il suffit d'aller dans le site de l'assistance et de lire un tuto ou une FAQ.

Il faut rester "un certain temps" sur une page de l'assistance (une page de l'assistance : c'est toute page dont l'adresse commance par assistance.orange.fr/.....).

Mais attention, il n'y a aucun engagement d'Orange sur ce processus, il est probablement fonction de la disponibilité de conseillers.

Là, à l'instant au bout de 5 sec sur http://assistance.orange.fr/deconnexion-de-votre-ligne-adsl-avec-la-livebox-play-6361.php, j'ai eu cet affichage :

Désolé, je n'ai aucune règle plus précise.

PhilDur

Re : Bitdefender Antivirus Plus 2015 voit rouge !

darkus — Thu, 16 Apr 2015 13:06:21 GMT

Bonjour Phildur

Bonjour mcns

Chez " Bitdefender " ils se sont defaussé en t ' envoyant vers l assistance d ' Orange !

il faudrait déjà nous dire quel mode exact de connexion tu as ,une livebox ou un simple modem ?

si c ' est un modem , c ' est foutu !

darkus/Zénix®

Re : Bitdefender Antivirus Plus 2015 voit rouge !

mcns — Thu, 16 Apr 2015 13:15:45 GMT

Bonjour à vous deux,

Entretemps, j'ai pu chater avec Orange grâce au conseil de Phidur. Malheureusement, Orange ne sait pas la solution, flute !

@darkusJ'ai bien une livebox Orange.

Maintenant, je dois m'absenter. Il faudra continuer plus tard. Merci à vous

Re : Bitdefender Antivirus Plus 2015 voit rouge !

mcns — Fri, 17 Apr 2015 05:03:36 GMT

Bonjour,

Me revoilà avec une bonne nouvelle !

Puis que le technicien de BD et Orange étaient nuls, j'ai réactivé mes cellules grises:smileylol: Pas évident pour une "amateuse" de 78 ans.

La solution est très simple: taper chez G..... "réparer Bitdefender Antivirus Plus 2015" et on reçoit ceci:

http://www.bitdefender.fr/support/comment-reparer-bitdefender-2015-1311.html

et le tour est joué (un peut long, mais efficace.

Je vous souhaite une bonne journée et peut-être à une autre fois.

Re : Bitdefender Antivirus Plus 2015 voit rouge !

PhilDur — Fri, 17 Apr 2015 06:53:26 GMT

Mouais ! Depuis que j'ai abandonné Norton il y a maintenant plus de 10 ans et que je suis passé au gratuit, j'ai économisé des brouzoufs et n'ai jamais été confronté à ce genre de problème.

Les antivirus gratuits ont le même moteur de recherche et la même base de définition que la version payante, il leur manque les outils de confort qui son justement les trucs les plus compliqués et les plus contraignants. Et en plus ça finit un jour ou l'autre en excès d'autorité sur la machine.

PhilDur

Re : Bitdefender Antivirus Plus 2015 voit rouge !

darkus — Fri, 17 Apr 2015 08:18:29 GMT

Bonjour Phildur
Bonjour mcns

apparement , ils t ont fait désinstaller l antivirus ?

( désinstaller , j ai de sérieux doutes ! )

as tu réinstallé le programme ?

( avec windows 8.1 , il en faut pas )

@+
----------------
@PhilDur

Et en plus ça finit un jour ou l'autre en excès d'autorité sur la machine.
-------------------------------------------------------------------------------------------------

avec Bitdefender , c ' est bien pire que ça !
c ' est un pillage systématique de tout ce qui se trouve sur la machine ,
et tout part en continu sur un réseau P2P !

eh oui , il n y a plus de " site de l ' éditeur "

ça avait commencé par les mise à jour qui se faisaient sur un réseau P2P

ensuite , c ' est le logiciel de base qu ' on télécharge ( on sait pas ou ! )

alors , c' est pas étonnant qu' à certains moments les connexions posent problémes !

et je vois mal des techniciens de chez Orange , tout compétents soit ils , remédier a cette situation !

et je plainds également la personne de l assistance technique de chez bitdefender !

je voudrais pas étre a sa place !

Cdlt

Bonne journée a tous

Re : Bitdefender Antivirus Plus 2015 voit rouge !

mcns — Fri, 17 Apr 2015 10:11:40 GMT

Bonjour darkus et PhilDur,

Je ne veux pas prendre la défence Bitdefender, mais vous expriquer quelques détails:

Lorsque j'ai acheté mon portable Asus chez un professionnel, il m'a directement installé BD et mis à jour le PC neuf.

BD m'a été facturé env. 50€ (valable trois ans) je ne trouvais pas trop cher pour ce qu'il offre comme sureté.

Avec le lien que je vous ai mis, le programme est automatique, donc se réinstalle tout seul. On a plus que redémarrer, et j'ai retrouvé mes 196 jours de droit, même avec mon W8.1 !

C'est un peut malheureux que les techniciens internes ne savent pas cette solution toute simple.

J'espère que toi, darkus, tu te trompes et cela continue à bien fonctionner:smileywink:

Excuses-moi de t'avoir contredit. Bonne journée

@darkus a écrit :
Bonjour Phildur
Bonjour mcns

apparement , ils t ont fait désinstaller l antivirus ?
( désinstaller , j ai de sérieux doutes ! )
as tu réinstallé le programme ?

( avec windows 8.1 , il en faut pas )

@+
----------------
@PhilDur
Et en plus ça finit un jour ou l'autre en excès d'autorité sur la machine.
-------------------------------------------------------------------------------------------------

avec Bitdefender , c ' est bien pire que ça !
c ' est un pillage systématique de tout ce qui se trouve sur la machine ,
et tout part en continu sur un réseau P2P !

eh oui , il n y a plus de " site de l ' éditeur "

ça avait commencé par les mise à jour qui se faisaient sur un réseau P2P

ensuite , c ' est le logiciel de base qu ' on télécharge ( on sait pas ou ! )

alors , c' est pas étonnant qu' à certains moments les connexions posent problémes !

et je vois mal des techniciens de chez Orange , tout compétents soit ils , remédier a cette situation !

et je plainds également la personne de l assistance technique de chez bitdefender !

je voudrais pas étre a sa place !

Cdlt
Bonne journée a tous

Re : Bitdefender Antivirus Plus 2015 voit rouge !

darkus — Fri, 17 Apr 2015 10:57:08 GMT

Bonjour @mcns

merci pour "eux " et moi de l 'estime que tu nous portes !

t ' inquiétes pas de m 'avoir contredit. :smileywink:
tu n ' es pas la premiére !

mais puisque tout va bien :smileyhappy:

je te souhaite un bon week end et un bon surf