sujet Re : Baisse soudain de débit dans ma connexion

Baisse soudain de débit

Gui-124 — Sat, 25 Apr 2015 16:42:20 GMT

Jusqu'à maintenant le débit était supérieur à 2 Mb/s mais le 21/04/2015 le débi est d'environ 0,5 Mb/s d'où ça vient ?

Merci de me repondre.

Re : Baisse soudain de débit

fredolerouge — Sat, 25 Apr 2015 17:44:43 GMT

il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Baisse soudain de débit

Gui-124 — Sun, 26 Apr 2015 09:48:53 GMT

Re : Baisse soudain de débit

fredolerouge — Sun, 26 Apr 2015 11:35:27 GMT

salut @Gui-124

il y a deux possibilités liées à ton atténuation élevée

Soit tu bénéficiais jusqu'à présent du DLM d'optimisation pour avoir un débit plus élevé, soit tu as eu des instabilités de ligne ayant entraîné un bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). Si tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Baisse soudain de débit

claude_ — Tue, 28 Apr 2015 15:57:38 GMT

Bonjour @Gui-124

Suite à vos échanges avec fredolerouge, si vous le souhaitez, je peux réaliser un test de votre ligne ADSL.

Je vous propose dans ce cas de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une excellente fin de journée. Claude