sujet Re : connexion elligible sous estimé dans ma connexion

connexion elligible sous estimé

cyril02 — Fri, 24 Apr 2015 18:58:12 GMT

bonjour

voila mon soucis :

je suis elligible d'apres orange a 2Mb seconde un technicien de orange est intervenu chez moi pour changé les cable il a mesuré plus de 10 Mb a niveau du poteau et de ma livebox, il m'annonce aussi qu'il y a la VDSL qui passe dans le village.

Donc apres le passage du technicien j'ai appélé le service commercial pour augmenté le débit et la impossible, le service client me dit que je peu pas augmenter.

que dois je faire?

http://www.degrouptest.com/r/jVV|01|qxKRlROlOAmLVzEjwW68ilZkH12edG8PzU3s4Rjkfrt7UTP|00|3DE6PZUk1F9Tz6tqY7nPmf0GFXX9bnLU8g|03||03|

Re : connexion elligible sous estimé

Frédo86 — Fri, 24 Apr 2015 19:41:31 GMT

Etrange cette différence entre les relevés du tech et votre débit proposé par Orange.

Il nous faudrait un peu plus d'infos en faisant ceci :

Donnez nous les caractéristiques de votre ligne en faisant un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
http://www.degrouptest.com/
Suivez les instructions et copiez / collez

- Nom du NRA,
- Longueur de ligne,
- Affaiblissement théorique
- Débit théorique estimé ADSL, et VDSL

Re : connexion elligible sous estimé

keltia22 — Fri, 24 Apr 2015 20:48:47 GMT

Bonsoir @Frédo86,

Le lien que vous demandez est déjà présent dans le message de @cyril02 et confirme qu'Orange n'offre que du 2 Mbps maximum.

Re : connexion elligible sous estimé

aylath — Fri, 24 Apr 2015 21:04:52 GMT

Votre NRA n'est pas fibré.

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/aisne/mal02-02454mal.html

Suite à quoi vous ne pouvez obtenir plus de 2mbps,malgré le fait que votre ligne soit éligible VDSL avec un débit théorique vers les 80mbps.

Le technicien vous a apparement raconté n'importe quoi vu qu'en ADSL2 vous devriez avoir 20mbps de synchro et que le VDSL tout comme l'ADSL2 ne passe pas dans votre village

Re : connexion elligible sous estimé

cyril02 — Fri, 24 Apr 2015 22:11:24 GMT

effectivement sur ariase ça m'indique que je suis pas fibré.

le technicien a mesuré devant moi je pense pas qu'il met dit ça pour me troll

de plus je viens d'appeler bouygue il m'anonce 24 Mb en adsl. donc je pense que ariase soit a jours

cordialement

Re : connexion elligible sous estimé

fredolerouge — Sat, 25 Apr 2015 05:25:20 GMT

salut @cyril02

il fraudrait que tu voies avec l'assistance si tu es correctement positionné commercialement

Il est possible qu'en effet le NRA ait été fibré récemment, mais que pour autant, ton offre soit toujours positionnée sur un profil 2 mégas maxi

En faisant lever ce "verrou" commercial, tu devrais voir ton débit remonter

[edit] @Frédo86

Il y a une autre contradiction

Comment Bouygues peut il annoncer 24 mégas (post de cyril02 25/04/2015 à 0h11) alors que le test d'éligibilité donné dans son lien n'annonce que 2 mégas :

http://www.degrouptest.com/r/jVV|01|qxKRlROlOAmLVzEjwW68ilZkH12edG8PzU3s4Rjkfrt7UTP|00|3DE6PZUk1F9Tz6tqY7nPmf0GFXX9bnLU8g|03||03|#

Re : connexion elligible sous estimé

Frédo86 — Sat, 25 Apr 2015 05:10:26 GMT

Bonjour.

Désolé, j'avais pas fait gaffe au lien :smileyembarrassed:

Effectivement, le NRA ne semble pas fibré, mais il peut y avoir une erreur.

Ce qui m'étonne c'est que le tech vous annonce 10M chez vous mais que votre box ne synchronise qu'à 2.

Chose impossible, s'il en arrive 10, alors elle en prendra 10 sauf si votre box a un pb.

Le tech vous a fait voir son appareil de mesure ou il vous a simplement dit les valeurs qu'il voyait ?

Une erreur de lecture peut être ???

Re : connexion elligible sous estimé

Frédo86 — Sat, 25 Apr 2015 05:59:37 GMT

Comment Bouygues peut il annoncer 24 mégas (post de cyril02 25/04/2015 à 0h11) alors que le test d'éligibilité donné dans son lien n'annonce que 2 mégas

Ariase pas à jour sûrement...

Re : connexion elligible sous estimé

Frédo86 — Sat, 25 Apr 2015 06:17:27 GMT

Grosse contradiction.

Orange annonce 2Mmax, pourtant sur le site d'éligibilité de

- SFR : http://box.sfr.fr/bolsignup/configurator.htm

- Bouygues : https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/resultats

Qui dit vrai, qui raconte des salades...

Re : connexion elligible sous estimé

cyril02 — Sat, 25 Apr 2015 11:27:19 GMT

salut fredo

alors le technicien ma bien montré sont appareil de messure qui lui donné 13mb et quelque, il ma dit que s'etais au niveau commercial qu'il fallait voir ça.

je viens de faire un test d'elligibilité chez orange. il m'annonce un debit descendant entre 12 et 20 mb. je vais essayé a nouveau de les appeler.

Re : connexion elligible sous estimé

fredolerouge — Sat, 25 Apr 2015 13:18:29 GMT

salut @cyril02

on en revient donc à ma remarque sur le mauvais positionnement commercial suite à modification du NRA

@Frédo86 dans ce cas, non seulement ariase n'est pas à jour, mais également degrouptest qui annonce 2 mégas chez tous les opérateurs

Re : connexion elligible sous estimé

ghizmo38 — Sat, 25 Apr 2015 13:59:34 GMT

Bonjour,

La collecte de ce NRA n'est pas en fibre mais sur des liens cuivre.

En conséquence, les débits sont limités commercialement à 2 mégas.

Les opérateurs tiers n'ont pas d'équipements sur ce NRA, ils passent par les équipements d'Orange et sont aussi limités à 2 mégas.

Que le technicien mesure un débit atteignable de 10 mégas est parfaitement normal, il pourrait même trouver 20 mégas s'il était en ADSL2+. IL s'agit du débit entre NRA et client.

Mais si les débits étaient libérés entre NRA et client, la collecte ne suivrait pas...

Re : connexion elligible sous estimé

cyril02 — Sun, 26 Apr 2015 12:00:41 GMT

donc bouygues et orange qui m'annonce un debit descendant entre 12 et 20 Mb quand je fait un test d'élligibité, font de la publicité m'ensongére ?

Re : connexion elligible sous estimé

fredolerouge — Sun, 26 Apr 2015 12:11:10 GMT

salut @cyril02

pas forcément, il peut y avoir une base de donnée non à jour.

Ceci étant dit, orange et bouygues, dans un de tes posts annoncent 2 mégas :

http://www.degrouptest.com/r/jVV|01|qxKRlROlOAmLVzEjwW68ilZkH12edG8PzU3s4Rjkfrt7UTP|00|3DE6PZUk1F9Tz6tqY7nPmf0GFXX9bnLU8g|03||03|#

où vois tu 12 et 20 mégas?

Et attention, il peut s'agir du descriptif de l'offre.

"jusqu'à xx mégas" ne signifie pas "xx mégas garantis"

Re : connexion elligible sous estimé

ghizmo38 — Sun, 26 Apr 2015 12:43:37 GMT

@cyril02 a écrit :
donc bouygues et orange qui m'annonce un debit descendant entre 12 et 20 Mb quand je fait un test d'élligibité, font de la publicité m'ensongére ?

Tu as une copie d'écran de ça ?

Re : connexion elligible sous estimé

cyril02 — Sun, 26 Apr 2015 16:25:41 GMT

si je fais un test d'elligibilité comme un nouveau client les deux fournisseur me garantissent une connexion entre 12 a 20 mb en debit descendant

encore hier j'ai appeler bouyg l'opératrice que j'ai eu ma annoncé meme 24 Mb de debit descendant

Re : connexion elligible sous estimé

fredolerouge — Sun, 26 Apr 2015 16:26:59 GMT

salut @cyril02

pourrais tu faire ces test d'éligibilité et nous poster une capture des résultats?

Re : connexion elligible sous estimé

keltia22 — Sun, 26 Apr 2015 17:34:31 GMT

Bonsoir @fredolerouge,

Il l'a déjà posté dans son ouverture de topic non ?

http://www.degrouptest.com/r/jVV|01|qxKRlROlOAmLVzEjwW68ilZkH12edG8PzU3s4Rjkfrt7UTP|00|3DE6PZUk1F9Tz6tqY7nPmf0GFXX9bnLU8g|03||03|#

Re : connexion elligible sous estimé

fredolerouge — Sun, 26 Apr 2015 17:46:12 GMT

salut @keltia22

oui, je sais, mais là soudainement il nous parle de 20 et 12 mégas

c'est pour cela que l'on souhaiterait voir où il a lu ces valeurs, en contradiction avec ce premier lien

Re : connexion elligible sous estimé

keltia22 — Sun, 26 Apr 2015 17:58:38 GMT

OK @fredolerouge il parle de test d'éligibilité effectué directement sur le site de Bouygues :manwink:

Effectivement la capture d'écran serait intéressante.