sujet Re : Débit fortement réduit dans ma connexion

Débit fortement réduit

Anthox — Sat, 25 Apr 2015 11:06:43 GMT

Bonjour,

Cela fait 3 jours que ma connexion est passée de 14 méga à moins de 1 méga (données speedtest.net). Je ne m'y connais pas en livebox je l'ai simplement redémarré et ça n'a rien changé. J'ai vérifié ma connexion avec des tests sur le site d'Orange mais ils ne détectent rien.

Dans l'attente d'une réponse, je vous remercie d'avance.

Cordialement.

Re : Débit fortement réduit

fredolerouge — Sat, 25 Apr 2015 13:20:13 GMT

salut @Anthox

speedtest n'est qu'un test de débit, ce qu'il faut que tu fasses, c'est un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

on verra ensuite

Re : Débit fortement réduit

Anthox — Mon, 27 Apr 2015 17:37:58 GMT

Re Bonjour @fredolerouge

Désolé, je n'avais pas répondu à votre message car ma connexion était revenue. Mais la elle est encore réduite.

C'est spéial, sur speedtest : <1 méga de connexion. Sinon voici ce que tu m'as demandé :

Débit de synchronisation DSL montant 1023 Kb/s

Débit de synchronisation DSL descendante 9466 Kb/s

Marge de bruit liaison descendante 17.0 dB

Affaiblissement théorique : 17.475dB

Central téléphonique : UGGN3

Re : Débit fortement réduit

fredolerouge — Mon, 27 Apr 2015 18:15:42 GMT

salut @Anthox

Il y a deux problèmes chez toi.

Commençons par le premier, qui devrait pouvoir se résoudre rapidement.

Fais ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture réalisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Ensuite, ta box est synchronisée à 9,4 mégas, ce qui est plutôt pas mal, mais incohérent avec ton atténuation

Et avec une marge au bruit élevée, je pense que suite à des instabilités, le débit doit être bridé par le DLM.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). Si tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Problème connexion ...

Anthox — Mon, 15 Feb 2016 11:34:44 GMT

Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que j'ai des problèmes de connexion que ça soit sur internet ou sur les jeux vidéos. Pourtant je semble ne pas avoir de problème quand je fais un test de connexion...

débit de synchronisation DSL descendante : 18433 Kb/s

marge de bruit liaison descendante : 3.0 dB

Je ne m'y connais pas beaucoup donc demandez moi plus d'information si vous en avez besoin.

Je vous remercie d'avance.

Re : Problème connexion ...

fredolerouge — Mon, 15 Feb 2016 13:00:33 GMT

salut @Anthox

doublon d'un autre fil sur lequel je t'ai donné des informations quant à la marche à suivre

inutile de créer 25 fils fais ce qui est indiqué dans le premier et restes dans le fil en question

j'ai donc fusionné les deux fils

Re : Problème connexion ...

fredolerouge — Mon, 15 Feb 2016 13:02:57 GMT

@Anthox

fils fusionnés