sujet Re : Problème suite au changement de box dans ma connexion

Problème suite au changement de box

Philou73 — Fri, 10 Apr 2015 17:36:02 GMT

Bonjour, depuis le changement de box, j'ai de gros problèmes de fonctionnement.

Mon installation est la même qu'avec lanciènne (premier génération de box)

Un switchinstallé dans la GTL raccordé sur le port rouge de la box. Sur le switch deux PC et une imprimante.

Le décodeur Tv raccordé sur le port jaune.

Avec le même câblage sur la nouvelle box (pas la play mais une blanche) l'ensemble de mon installation ne fonctionne plus correctement.

Si l'imprimante est sous tension, le décodeur TV coupe environ toutes les 2 minutes durant 30 secondes. Si l'imprimante est à l'arrêt pas de problème!

Si la box est sous tension décodeur TV en veille, l'imprimante passe régulièrement hors connexion. Si la boxe est hors tension, pas de problème pour faire des impression!

Une personne pourait-elle m'aider car du côté d'Orange ....

Salutations

Re : Problème suite au changement de box

fredolerouge — Fri, 10 Apr 2015 17:41:43 GMT

salut @Philou73

avec les nouvelles box, tu as plusieurs ports ethrnet

Essaies de séparer un peu les choses :

- Switch + 2 PC sur le port ROUGE

- Décodeur sur le port JAUNE

- imprimante sur le port BLANC

Ensuite, au niveau de l'adressage IP, as tu fixé toi même l'adresse IP de l'imprimante?

Re : Problème suite au changement de box

Philou73 — Thu, 16 Apr 2015 18:42:06 GMT

Bonjour,

Avec ta manip, toujours le même pb, coupure de la TV environ toutes les 2 minutes durant 30 secondes et impossibilité d'imprimer si la boxe est sous tension.

Avec une IP paramétrée en fixe en 192.168.1.20 dans le menu de configuration avancée de la boxe le pb persiste!

Re : Problème suite au changement de box

fredolerouge — Thu, 16 Apr 2015 18:49:07 GMT

salut @Philou73

qu'est ce que cela donne si tu connectes la box directement sur le DTI sans passer par le panneau de brassage?

Est ce que sur le panneau de brassage il y a des prises spécifiques pour envoyer le signal ADSL du DTI à la boxn ou tu as utilisé une des lignes RJ45?

Et évites les mélanges IP Fixe et IP dynamique

pour finir, j'aurais fait un peu différemment :

- Box en direct sur le DTI

- brassage du décodeur sur une ligne

- brassage des PC sur les autres lignes

J'imagine que l'imprimante est a proximité d'un des PC?

Si oui, j'aurais mis le switch en sortie de la prise murale RJ45 pour distribuer le réseau sur le PC et l'imprimante

PS : une photo de ton armoire GTL serait un plus pour comprendre

Re : Problème suite au changement de box

Philou73 — Thu, 16 Apr 2015 19:54:15 GMT

Je ne pense pas que ce soit un pb de câblage car ce dernier n'a pas été modifié! C'est seulement la boxe qui à été changée.

Le câblage du panneau de brassage a été réalisé par moi-même. Le câblage à été contrôlé pour chaque liaison panneau - prise. Chaque prise RJ 45 installée dans la maison n’est reliée qu’à une seule prise RJ 45 du panneau. Le brassage est réalisé manuellement.

Le raccordement de la ligne adsl et le suivant

La photo du panneau

J'ai 2 Pc dans la maison et l'imprimante n'est pas à coté d'un PC. Donc le Switch est dans le panneau de brassage directement relié à la boxe.Les trois autres ports utilisés sont distribués à chaque PC et à l'imprimante.

Pour le paramétrage des adresses IP.C 'est bien dans le menu de conf avancée de la boxe que cela se passe? N'y aurait il pas d'autre choses à faire dans ce menu?

Avec l'anciènne boxe je n'avais rein paramétré, le PC était comme aujourd'hui en adresse dynamique! Tout cela fonctionné bien.

Re : Problème suite au changement de box

fredolerouge — Fri, 17 Apr 2015 04:38:41 GMT

salut @philo73

OK pour le câblage, je suppose donc que tu as fait ça dans les règles de l'art, mais comme ce n'est pas le cas de tout le monde, je préfère poser la question

Pour l'adressage IP, tu as changé de stratégie entre l'ancienne et la nouvelle box?

Tu avais tout en DHCP avec l'ancienne et un mékange IP fixe et dynamique avec celle là?

Attention avec les IP fixe, il faut être hyper rigoureux et de préférence choisir une IP fixe dans la plage haute du réseau.

C'est à dire entre 192.168.1.140 et 192.168.1.150

ceci pour éviter tout conflit

Mais dans un premier cas, il faudrait essayer avec tout en adressage dynamique

Et surtout ne pas toucher à l'adressage du décodeeur, laisser la box gérer cette partie

Re : Problème suite au changement de box

Philou73 — Sun, 19 Apr 2015 17:58:04 GMT

Bonjour,

Merci pour tes infos, à ce jour cela ne fonctionne toujours pas avec nouvelle box (malgré plusieurs appel au 3900). Je n'avais pas de souhait particulier au départ. J'ai seulement permuté les box et constaté qu'avec la nouvelle j'avais un PB! Pour tout dire, je suis même repasser provisoirement je l'espère, sur l'anciènne pour retrouver un fonctionnement optimale de mon installation!

Par rapport à tes questions:

"Pour l'adressage IP, tu as changé de stratégie entre l'ancienne et la nouvelle box?" non. Si cela avait fonctionné du premier coup, je n'aurais pas tenté de passer en IP fixe touts les équipements hormis le décodeur en ip fixe

PC1 en 192.168.1.50, PC2 n 192.168.1.90 et imp en 192.168.140

"Tu avais tout en DHCP avec l'ancienne et un mélange IP fixe et dynamique avec celle là?" avec l'anciènne tout en dynamique et malgré

Re : Problème suite au changement de box

fredolerouge — Sun, 19 Apr 2015 18:12:29 GMT

salut @Philou73

question idiote, quel modèle la nouvelle box? La blanche ou la noire?

Je ne me souviens plus si on en a parlé ou pas

Mais repasses tout en DHCP au moins pour éviter tout risque de conflits IP, et surtout, il faut éviter de toucher à l'adressage du décodeur.

Si il y a bien un appareil qu'il faut laisser se gérer tout seul, c'est le décodeur

Re : Problème suite au changement de box

Philou73 — Mon, 20 Apr 2015 11:04:37 GMT

Bonjour,

"question idiote, quel modèle la nouvelle box? La blanche ou la noire?" la balnche

"Mais repasses tout en DHCP au moins pour éviter tout risque de conflits IP, et surtout, il faut éviter de toucher à l'adressage du décodeur." fait, mais cela ne fonctionne pas.

A+

Re : Problème suite au changement de box

PhilDur — Mon, 20 Apr 2015 13:53:17 GMT

Bonjour @Philou73

Salut @fredolerouge (excuse mon intrusion)

Dans ton cas, c'est le comble. Tu as une super installation parfaitement aux normes et rien ne marche.

Te serait-il possible de fair un test (j'admet qu'il ne va pas être évident à mettre en oeuvre) en branchant la box au DTI et en connectant tes équipements derrière un switch directement connecté à la box ?

Globalement pour ne pas utiliser le précablage.

(Au passage, superbe le schéma) :mansurprised:

Simplement avant de le faire, penses-tu que ce soit possible ?

PhilDur

Re : Problème suite au changement de box

Philou73 — Mon, 20 Apr 2015 17:55:31 GMT

Bonjour,

Dans ton message du dis:

" installation parfaitement aux normes et rien ne marche" le pire c'est que cela fonctionne très bien avec l'ancienne box!

"en branchant la box au DTI " directement au niveau de la GTL?

"en connectant tes équipements derrière un switch directement connecté à la box" sur le port rouge?

La TV(décodeur) toujours sur le port jaune?

Il n'y a pas une distance max entre la box et le décodeur? Si oui il y à un Pb car GTL au sous sol et TV à l'étage.

S'il faut mettre touts les équipements au plus près de la box cela va être impossible.

A+

Re : Problème suite au changement de box

PhilDur — Mon, 20 Apr 2015 18:04:01 GMT

Dommage, ça aurait permis de voir si le problème résultait d'une incompatibilité entre LB3 et ton installation.

Pour la distance entre décodeur et box, il n'y a aucune contrainte spécifique.

La contrainte est celle de la longueur de cable Ethernet. Tu devrais pouvoir atteindre 300m, y a de la marge !

PhilDur

Re : Problème suite au changement de box

Philou73 — Mon, 20 Apr 2015 20:42:29 GMT

Phildur,

Je viens de faire le test ultime. Cette fois ci c'est sur: il y a incompatibilité entre la livebox 2 blanche et mon imprimante, en effet:

Livebox raccordée directement sur le DTI d'Orange (RJ45), PC1 sur port rouge livebox, décodeur sur port jaune livebox, PC2 sur port vert et imprimante sur port blanc (plus de swith). Mise sous tension de box avec imprimante hors tension. RAS internet, décodeur PC1 et PC2 fonctionnent. Mise sous tension de l'imprimante, bloquage du décodeur au bout de quelques minutes! Arrêt de la box.

Live box raccordée directement sur le DTI d'Orange, PC1 sur port rouge livebox,et imprimante sur port blanc. Mise sous tension de box avec imprimante sous tension.Impossible d'accéder à la box depuis le navigateur (191.168.1.1)! Arrêt de la box.

Live box raccordée directement sur le DTI d'Orange, PC1 sur port rouge livebox,décodeur sur port jaune livebox, PC2 sur port vert. Mise sous tension de box, RAS internet, décodeur PC1 et PC2 fonctionnent!

A+, et merci.

Re : Problème suite au changement de box

Philou73 — Mon, 20 Apr 2015 20:43:36 GMT

Fredolerouge,

je viens de faire le test ultime. Cette fois ci c'est sur: il y a incompatibilité entre la livebox 2 blanche et mon imprimante, en effet:

A+ et merci.

Re : Problème suite au changement de box

PhilDur — Tue, 21 Apr 2015 07:11:56 GMT

Bonjour

OK il y a incompatibilité entre la Livebox 2 et l'imprimante

Ca serait bien de faire le point sur le réseau

Au niveau de la Livebox

Confirme que le DHCP est actif et sa plage (1.10 à 1.50) ?

Eventuellement je recommande une plage DHCP plus large comme de 1.10 à 1.150

Le but étant de limiter le risque de doublons

Pourrais-tu te faire un tableau avec pour chaque composant actif

hostname - mode (manuel ou DHCP) - adresse IP - masque adresse de passerelle par défaut

Si possible vérifie les informations depuis les PC avec des commandes "ipconfig /all"

Comment as-tu configuré l'imprimante Samsung CLP-365W ; as tu utilisé SetIp ?

Si oui quels paramètres trouves tu dans le rapport de configuration réseau ?

-----------------> (extrait du manuel de l'imprimante)

Pour configurer ton imprimante

Normalement elle devrait être configurée d'origine pour le mode DHCP

Arrives-tu à te connecter au serveur web de l'imprimante depuis le navigateur d'un PC ?

Si tu n'y arrives pas, tu peux essayer de connecter directement un PC à l'imprimante avec un cable Ethernet.

Dans cette configuration tu n'auras plus du tout de conflit avec la box ou le Décodeur.

Si tu veux faire cette connexion directe, tant qu'à faire commence par déguiser ton PC pour lui donner la même configuration réseau que celle de la Livebox

Adresse IP 192.168.1.1 et masque 255.255.255.0

Ensuite connecte le cable Ethernet avec l'imprimante

Lance SettIP

Arrives-tu à "Voir" l'imprimante ?

Si oui et qu'elle est correctement configurée, essaye avec le navigateur du PC de te connecter à l'interface d'administration de l'imprimante.

Est-il possible de définir son fonctionnement en mode DHCP ? si oui fais-le ; si non, donne lui une adresse IP dans la plage DHCP de la box, la plus haute possible 192.168.1.150 serait parfait.

Ne lui donne surtout pas une adresse basse comme 192.168.1.10, ça serait générateur de galère et je me demande même si le problème n'est pas un doublon d'adresse de ce type.

Fais nous un premier retour

Je me reconnecte cet après midi, prends ton temps pour les tests.

Bon courage

PhilDur

Re : Problème suite au changement de box

Philou73 — Mon, 27 Apr 2015 20:45:33 GMT

Bonjour,

Voici une première partie des information demandées. Pour info lors de la récupération des info, l'imprimante était directement sur le port blanc de la box, les PC deux sur le switch raccordé sur le port rouge de la boxe. Le décodeur toujour sur le jaune.

Au niveau de la Livebox Confirme que le DHCP est actif et sa plage (1.10 à 1.50) ? voir ci dessous

Si possible vérifie les informations depuis les PC avec des commandes "ipconfig /all"voir ci dessous

PC8.1

PC XP

Comment as-tu configuré l'imprimante Samsung CLP-365W cd fourni avec imprimante

Arrives-tu à te connecter au serveur web de l'imprimante depuis le navigateur d'un PC ? oui avec les deux, voir ci dessous

configuration de l'imprimante

Voici pour ce soir.

Si il faut des infos complaimentaires avec des manip bien particuliares merci de bien vouloir détailler car je ne suis pas un expert en informatique.

A+

Re : Problème suite au changement de box

PhilDur — Mon, 27 Apr 2015 22:38:10 GMT

Bonsoir Philou73

Merci pour tes informations

Je regarderai tout ça demain après midi, là je vais aller lire l'intérieur de mes paupières et demain matin je ne suis pas chez moi. Donc ce petit mot est juste là pour expliquer l'absence de réponse.

Buena notte !

A demain

PhilDur

Re : Problème suite au changement de box

Philou73 — Tue, 28 Apr 2015 18:11:34 GMT

merci!

Re : Problème suite au changement de box

fredolerouge — Tue, 28 Apr 2015 18:18:01 GMT

salut @Philou73

sur ta capture de l'ipconfig /all de ton PC, je vois non seulement de l'IPv6 actif, mais des pseudo interfaces, ce qui est la cause de problèmes courants

Dans un premier temps, sur les deux PC, tu vas désactiver l'IPv6 pour ne laisser que l'IPv4 :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc

Re : Problème suite au changement de box

Philou73 — Wed, 29 Apr 2015 18:30:20 GMT

Salut @fredolerouge

Juste une question, les manips que tu préconises sont elles à réaliser pour un pb entre la box et le PC?

A+