sujet Re : Panne dans ma connexion

Panne

Mondiale — Wed, 15 Apr 2015 09:31:09 GMT

Plus de tel ni internet depuis 1 mois pas trop de réponse de orange sauf que c est une panne quand va t on récupérer notre ligne et comment se passe la facturation ??? Quel geste commercial ?

Re : Panne

melet39 — Wed, 15 Apr 2015 09:38:14 GMT

bonjour Mondiale

quelle livebox as tu ?

as tu essayé une réinitialisation

Re : Panne

Mondiale — Wed, 15 Apr 2015 14:27:30 GMT

Non c est une panne orange qui disent que un câble a peté depuis mars mais le soucis c est que ne savons rien de plus ni quand cela va être rétabli cela fait un mois

Re : Panne

Philippe1978 — Wed, 15 Apr 2015 14:58:27 GMT

Vive les infos chez orange !!

Re : Panne

Mondiale — Wed, 15 Apr 2015 16:05:15 GMT

C est clair mais on n oublie pas de facturer

Re : Panne

Philippe1978 — Wed, 15 Apr 2015 16:08:25 GMT

Sa non sa c'est sur !!

Re : Panne

Mondiale — Wed, 22 Apr 2015 22:43:53 GMT

1mois maintenant sans tel ni internet je reçois la facture j appelle orange et le le service commercial m envoie promener en me disant d attendre que ça marche pour voir un geste commercial je ne demande pas de GESTE je ne veux payer un service que je n ai pas !!! Je me fais royalement envoyer promener et je ne sais pas quand j aurai ma ligne jbravo et merci ORANGE

Re : Panne

Nathalye — Tue, 28 Apr 2015 12:48:19 GMT

@Mondiale Bonjour.

SI votre dysfonctionnement persiste, je vous propose de vérifier votre accès.

Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Bonne journée.

Re : Dysfonctionnement

Nathalye — Wed, 29 Apr 2015 06:53:26 GMT

@Mondiale

Vous aviez contacté notre service client qui vous a informé d'un dérangement collectif sur votre zone avec des travaux importants.

Je me renseigne auprès des services techniques pour avoir plus d'infos sur les délais.

Je reviens vers vous dès qu'ils me répondent.

Bonne journée.