sujet Re : Changement livebox et perte de débit+ping instable dans ma connexion

Changement livebox et perte de débit+ping instable

Trice — Tue, 28 Apr 2015 13:50:13 GMT

Bonjour,

Orange nous a récemment envoyé un colis contenant une nouvelle livebox, une livebox2 pour remplacer l'ancienne qui devait avoir une bonne dizaine d'année. Nous avons procédé à l'échange, mais depuis nous avons perdu 250ko/s de débit et le ping saute en permanence.

Je suis en wifi, et voici un ping livebox -t:

Envoi d'une requête 'ping' sur livebox.home [192.168.1.1] avec 32 octets de donn
ées :
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=10 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=12 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=26 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=18 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64

Il s'agit d'une livebox Sagem Livebox FTTH v2:

version de firmware: SoftAtHome SG20_sip-fr-4.37.3.1

firmware orange: step4-sip-fr

Il n'y avait aucun problème avec la livebox précédente(le ping était de 1ms et non de 3 et il n'y avait pas de sauts).

Merci de votre aide.

Re : Changement livebox et perte de débit+ping instable

fredolerouge — Tue, 28 Apr 2015 18:12:56 GMT

salut @Trice

il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et comme tu as changé de box, la connexion wifi a changé, et donc, les résultats peuvent être différents.

Mais pour ceci, il y a une chose toute simple à faire, changer de canal d'émission wifi.

Tu te connectes à la box, et une fois authentifié, tu vas dans mon wifi/wifi avancé.

Il y a 13 canaux en tout et il faut tous les tester

Re : Changement livebox et perte de débit+ping instable

Trice — Wed, 29 Apr 2015 11:48:58 GMT

Bonjour,

Voici le DSL:

Débit et marge au bruit
débit de synchronisation DSL montante 1019 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante 5200 Kb/s
marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

Et le degrouptest:

Longueur de ligne :                             2524 mètres :
                                                        4/10 sur 2401 mètres
                                                        6/10 sur 123 mètres
Distribution directe                             non
Paires disponibles                             0
Affaiblissement théorique :                  37.2819 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 5198 kbps (650 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 8624 kbps (1078 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 66000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Non

Pour le wifi, j'ai déjà changer de canal, je suis passé du 11 au 8 ce qui a légèrement amélioré les choses.

Merci de votre aide.

Re : Changement livebox et perte de débit+ping instable

fredolerouge — Wed, 29 Apr 2015 12:20:23 GMT

salut @Trice

le débit est cohérent avec l'atténuation, RAS de ce côté là

Pour les canaux, c'est donc la bonne piste, et tu e dois pas te contenter de deux différents, il faut tous les tester