sujet Re : Instabilité de ligne livebox. dans ma connexion

Instabilité de ligne livebox.

Raviole — Wed, 29 Apr 2015 18:43:31 GMT

Bonjour,

Je surveille ma connexion depuis plusieurs semaines et j'observe des secondes gravement erronées qui se traduisent par microcoupures ennuyeuses sur ma ligne internet.

    Etat de la ligne DSL
    2.1
    statut du lien DSL
    actif
    2.2
    mode de synchronisation DSL
    VDSL
    2.3
    dernière synchronisation DSL
    28 avril 2015, 19 h 47 m
    2.4
    durée de la synchronisation DSL
    01 j 00 h 49 m 28 s
    Débit et marge au bruit
    2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    8664 Kb/s
    2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    77840 Kb/s
    2.7
    marge de bruit liaison descendante
    9.8 dB
    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
    2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    3366
    2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    1319

Comment faire pour stabiliser ma ligne?

Re : Instabilité de ligne livebox.

fredolerouge — Wed, 29 Apr 2015 18:46:26 GMT

salut @Raviole

tu es en VDSL, et ce mode de connexion exige une ligne de qualité irréprochable

Tu vas donc devoir faire ceci :

- supprimer les branches mortes de ton installation, c'est à dire débrancher toute ligne téléphonique qui ne sert pas

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). Si tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

une fois chose faite, observe l'évolution du nombre d'erreurs

Re : Instabilité de ligne livebox.

Raviole — Wed, 29 Apr 2015 19:28:48 GMT

Merci en changeant mon cable box/filtre je viens de m'appercevoir que je trimballais encore le filtre adsl, je viens de le changer par le filtre xdsl ainsi que le cable neuf. Je croise les doigts et j'observe l'évolution de la ligne dans les prochaines 24 heures.

Editer : j'en ai profité pour démonter la prise, vérifier l'absence de condensateur, resserer les prises, gratter les connexions mais elles me semblent en bon état, sans oxydation.

Re : Instabilité de ligne livebox.

Frédo86 — Wed, 29 Apr 2015 20:06:36 GMT

Bonsoir.

Un gros paquet d'erreurs tout de même.

As tu bien vérifié que tu n'utilises qu'une seul prise tel, et que toutes les autres (s'il y en a) soient débranchées ?

Re : Instabilité de ligne livebox.

Raviole — Fri, 01 May 2015 07:00:33 GMT

Bonjour,

Oui toutes mes autres prises sont inutilisées.

    Etat de la ligne DSL
    2.1
    statut du lien DSL
    actif
    2.2
    mode de synchronisation DSL
    VDSL
    2.3
    dernière synchronisation DSL
    30 avril 2015, 21 h 15 m
    2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 11 h 35 m 50 s
    Débit et marge au bruit
    2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    8112 Kb/s
    2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    75568 Kb/s
    2.7
    marge de bruit liaison descendante
    10.3 dB
    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
    2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    152
    2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    49

J'étais à 1300 erreurs en 24h, je passe à 50 en 12h, le progrès est significatif juste en ayant resséré les prises et mis un filtre+cable neufs. Est-ce que celà signifie qu'il faut que je change la prise murale téléphonique où est branchée la box pour une qualité optimale? C'est une vieille maison.

Re : Instabilité de ligne livebox.

rlb-1 — Fri, 01 May 2015 08:19:09 GMT

Bonjour Raviole

Faites un test sans filtre pour voir lr resultat

Re : Instabilité de ligne livebox.

fredolerouge — Fri, 01 May 2015 08:22:18 GMT

salut @Raviole

non, pas la peine de changer la prise téléphonique, d'autant que tu veins de faire le nécessaire.

Par contre, as tu une offre avec ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels)?

Si non, c'est le filtre que tu vas pouvoir supprimer, et à la place de l'ensemble filtre+câble box, tu vas pouvoir mettre un simple câble téléphone RJ11/Prise T :

http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

c'est encore de l'électronique en moins, et donc des pertes en moins.

Par ailleurs, tu ne nous as pas dis, ou je ne l'ai pas vu, si la box était sur une multiprise, un parasurtenseur, parafoudre, etc

Re : Instabilité de ligne livebox.

Raviole — Fri, 01 May 2015 21:21:19 GMT

J'ai branché une prise RJ11/T de 3m. J'attends les résultats sur plusieurs heures. La box est branchée sur une prise murale qui fait partie d'un groupe de prises. En principe si les branchements ont été faits correctement chaque prise devrait être indépendante. Mais je testerai aussi sur d'autres prises ce qui impliquera l'utilisation de rallonges au mieux.

J'ignorais cependant qu'il fallait éviter les parafoudre sur une box. Est-ce valable pour les routeurs également?

Re : Instabilité de ligne livebox.

rlb-1 — Sat, 02 May 2015 03:55:58 GMT

Bonjour Raviole

Fredolerouge vous demandait

"- supprimer les branches mortes de ton installation, c'est à dire débrancher toute ligne téléphonique qui ne sert pas"

or vpos dites dans votre dernier post

"La box est branchée sur une prise murale qui fait partie d'un groupe de prises."

Si vous avez plusieurs prises telephoniques il faut décablé les cables des prises non utilisées sur le DTI ou sur le bornier de derivation

Un peu de lecture pour vous aidé

http://www.connexion-internet.com/astuces-fiches-pratiques/cablage-desserte-interne/cablage-prise-test-dti

http://www.maisonic.com/dossiers_techniques/dossier%20ADSL.htm

http://www.nexans.fr/France/2014/Notice%20DTI%20RJ%20ARS%200588-01%20Ind.C.pdf

http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?pid=674438#p674438

Pouvez vous faire un relevé des caracteristiques de la box sur le DTI(la box branchée sur le connecteur de test)

Re : Instabilité de ligne livebox.

Raviole — Sun, 03 May 2015 21:07:06 GMT

Bonjour, je parlais de prises électriques dans mon cas. à savoir ce n'est pas une multiprise mais une prise murale électrique faisant partie d'un groupe de prises électriques. Pas de surtenseur, ni d'onduleur. J'ai une seule prise téléphonique utilisée dans la maison et c'est par la box.

    Etat de la ligne DSL
    2.1
    statut du lien DSL
    actif
    2.2
    mode de synchronisation DSL
    VDSL
    2.3
    dernière synchronisation DSL
    3 mai 2015, 07 h 35 m
    2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 15 h 19 m 11 s
    Débit et marge au bruit
    2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    8960 Kb/s
    2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    79752 Kb/s
    2.7
    marge de bruit liaison descendante
    9.2 dB
    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
    2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    139
    2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    75

Je vais me renseigner sur le DTI j'ai pas tout compris à première lecture.

Re : Instabilité de ligne livebox.

Raviole — Mon, 11 May 2015 07:33:41 GMT

Bonjour, j'ai beau chercher dans toute la maison je n'ai trouvé aucune prise DTI. Est-ce possible que ma maison n'en ait tout simplement pas. L'amélioration est plus que concluante mais je me traine toujours des secondes erronées graves. Celles ci sont bien plus espacées donc se font moins ressentir mais quand celà arrive au mauvais moment ça reste assez pénible.

Re : Instabilité de ligne livebox.

rlb-1 — Mon, 11 May 2015 13:34:51 GMT

Bonjour Raviole

Les prises telephoniques de votre maison sont inutilisées mais pas decablées ,vous devez etre equipé d'un boitier de derivation comme ci dessous

http://norand.free.fr/optimiser_son_adsl.html

c'est un boitier creme fermé avec un telephone dessus ,ou le trouver ? moi iletait dans le garage à cote de la porte

Re : Instabilité de ligne livebox.

Raviole — Mon, 11 May 2015 17:17:01 GMT

Oui en effet j'ai un boitier exactement identique que j'ai démonté pour vérifier si ça ne ressemblait pas au DTI. Il faut donc que je remplace ce répartiteur par un DTI !

Re : Instabilité de ligne livebox.

Frédo86 — Mon, 11 May 2015 18:58:28 GMT

Bonsoir.

Pas nécessairement, mais il est vrai qu'avec un DTI, vous pourriez faire un essais à l'arrivée de la ligne FT.

Dans un premier temps, vérifiez déjà la présence ou non d'un condo.

Si oui et qu'il ressemble à ça, il faut le supprimer.

Une petite photo éventuellement du boîtier voir le style de câble qui arrive et celui qui en repart.

Re : Instabilité de ligne livebox.

rlb-1 — Tue, 12 May 2015 04:08:14 GMT

Bonjour Raviole

Comme le dit FREDO 86 le DTI permet de mesurer les caracteristiques à l'entrée de votre reseau sans etre perperturbées par les prises telephoniques et les cables les reliants au DTI

Vous pouvez tout de meme faire la manip avec le boitier de derivation

Vous debrancher tous les cables connectés sur les plots 1 et 3(fils gris et blanc)

vous rebranchez le cable d'arrivée FT sur les plots 1 et 3 et vous branchez la box avec un cable RJ11 connecteur sur la box vous denudez l'autre coté du cable pour avoir les fils blancs et gris et vous les cablez sur les plots 1 et 3 du boitier de derivation (avec les fils du cable orange)

le cable d'arrivée orange vous pouvez couper tous les fils sauf les fils blanc et gris

Une fois cette manip realisée vous rebranchez le cable rt la prise telephonique dédiée a la box ala place du cordon RJ11 et vous refaite la manip

En VDSL il ne faut que la prise telephonique dediée à la box de connectée soit au dti soit au boitier de derivation(quelques explications)

http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?pid=674438#p674438

Avec le boitier de derivation vous pouvez avoir un condensateur comme le dit Fredo 86,il est cablé entre les plots 1,3 et 5 si c'est 1 3pattes comme la photo et caché sous les plots

http://www.ariase.com/fr/guides/condensateur.html

vous pouvez remplacer le boitier de derivation par un DTI en T ou RJ45 je vous ai joints les adresses dans un post precedent

Bon courage

Re : Instabilité de ligne livebox.

Frédo86 — Tue, 12 May 2015 05:33:23 GMT

Attention, ce que dit rlb est vrai dans 80% des cas.
si vous avez un câble type ptt 278 ou 298 c'est possible d'avoir gris blanc mais aussi jaune orange ou autre.
il existe d'autres types de câble d'arrivée ft.
le mieux serait une photo pour qu'on vous guide.

Re : Instabilité de ligne livebox.

Raviole — Thu, 25 Jun 2015 20:02:36 GMT

Bonjour,

Ayant ouvert le boitier de dérivation c'était un véritable foutoir avec une trentaine de cables. J'ai acheté un DTI RJ45 neuf pour le faire remplacer par le boitier et installé une seule prise RJ45 pour la box. En décablant tout le reste. Installation en cat6 le résultat est flagrant. J'ai une augmentation de mes débits et surtout une très bonne stabilité ce que je recherchais.

    Etat de la ligne DSL
    2.1
    statut du lien DSL
    actif
    2.2
    mode de synchronisation DSL
    VDSL
    2.3
    dernière synchronisation DSL
    23 juin 2015, 09 h 11 m
    2.4
    durée de la synchronisation DSL
    02 j 12 h 48 m 08 s
    Débit et marge au bruit
    2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    14920 Kb/s
    2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    90688 Kb/s
    2.7
    marge de bruit liaison descendante
    9.8 dB
    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
    2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    1
    2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0

Merci à tout les intervenants de m'avoir aidé à cibler le problème. En définitive j'ai pas choisi la solution la moins onéreuse mais je préferais ça pour ne plus avoir une bonne connexion, ce qui est important pour l'usage que j'en fais.

Re : Instabilité de ligne livebox.

Frédo86 — Fri, 26 Jun 2015 05:49:48 GMT

Merci du retour et bon surf.

Instabilité de ligne Livebox, encore et toujours... Volet 3

Raviole — Sun, 19 Jul 2015 08:17:23 GMT

Bonjour,

Pour ceux que ça intéresse voici mon dernier post en date : http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Instabilit%C3%A9-de-ligne-livebox/m-p/547565#M54044

Pour ceux qui ne souhaitent pas se taper la lecture je vais faire un résumé rapide. Je constate depuis des mois des instabilités de ligne avec des secondes gravement erronées. Dans le passé ces erreurs se chiffraient à 4 chiffres. Suite à mon intervention sur le forum et à vos conseils j'ai refait toute l'installation téléphonique de ma vieille maison par un électricien.

- Installation de prise test DTI, Prise + cables RJ45 aux normes cat6.

L'impact sur la qualité de connexion à été énorme, mais je persiste à avoir une centaine d'erreurs erronées malgré cette intervention.

Détails de mon installation : Je suis en VDSL avec une Livebox qui a été changée il y a moins de 6 mois (noire). La livebox est sur une prise murale isolée à l'autre bout du pc à 1m de la prise. Tout mes cables ethernet sont en cat6. Je peux difficilement faire mieux comme installation, tout est neuf et j'ai tout mis en oeuvre pour stabiliser au mieux la connexion avec tout les conseils que je lis.

J'ai appelé le service orange qui m'a placé sous dlm. Résultat, toujours le même problème avec en plus une bande passante divisée par 2 et un ping multiplié par 10!! J'ai vite rempli le formulaire pour désactiver le dlm, le ping est redevenu correct. Mais aujourdh'ui sans raison apparente la connexion s'est remise à rammer, je regarde les infos de ma box et à nouveau un débit divisé par 2, je suis persuadé qu'orange m'a ENCORE placé sous DLM sans que j'en sois informé. Je viens à nouveau de remplir le formulaire mais là ça devient frustrant.

Mon installation est neuve, et j'ai ces instabilités même en branchant ma livebox sur la prise DTI mais la seule solution que me propose le service clientèle téléphonique est d'empirer la qualité de ma connexion, en divisant mon débit par 2, et en me proposant un ping > 100 en permanence.

Les problèmes concernent aussi la stabilité de la ligne téléphonique, et je ne vois plus de solution pour résoudre ces instabilités, et je ne vois pas pourquoi on me place sous DLM quelques jours après avoir fait une demande de suppression.

Re : Instabilité de ligne Livebox, encore et toujours... Volet 3

fredolerouge — Sun, 19 Jul 2015 08:31:01 GMT

salut @Raviole

pourqsuoi avoir ouvert un nouveau fil?

tu aurais pu/du continuer dans l'ancien, cela permet d'avoir tout dans le même fil

Je vais fusionner les deux, ce sera plus simple

OK, tu es désormais en DTI et RJ, mais une question subsiste : le filtre

Parce que même en DTI, il reste possible de mettre un adaptateur RJ/Prise T pour y placer le filtre et la box

Est ce ton cas ? SI oui, as tu toujours la ligne fixe dans ton habitation (je ne me souviens pas avoir lu ta réponse la dernière fois)

Quant au DLM, pourquoi, dans l'énervement céder à l'erreur de le retirer.

Si le bridage s'active, c'est qu'il y a toujours un souci à régler, et ce n'est pas en retirant le DLM que tu vas régler le problème.

J'en veux pour preuve qu'une fois retiré, la ligne est repartie en vrille. C'est justement kl'intéret du DLM : ta ligne est certe bridée, mais stable

Tu as tout fait chez toi, donc le souci se trouve côté orange

Rappelles l'assistance, demande la remise en place du DLM, puis un test de ligne

Ils te proposent une intervenetion en te rappelant qu'elle peut être facturée? Acceptes là, tu as fait le nécessaire chez toi, le problème est donc externe, et tu ne seras pas facturé