sujet Re : connexion trop lente / désynchronisation dans ma connexion

connexion trop lente / désynchronisation

willy23 — Fri, 01 May 2015 16:33:21 GMT

bonjours

j'ai un problème depuis qu'il pleut (7eme jour)

connexion trop lente / jeux en reseau impossible de joué je suis passer de 50ms a 4000 voir 5000ms / vidéo et musique sur youtube impossible a voir =( exemple pour voire une musique ou une vidéo de 2min faut la chargé 15min pour la voir sans coupure)

avec tout sa j'ai des coupure internet des désynchronisation de ma box.

j'ai déja téléphone au service client résultat aucun problème sur votre ligne

ils ont fait déplacer un technicien

le 29/04 résultat aucun problème sur votre ligne

il vois aucune désynchronisation ou de coupure de ma box sur 7jours.

hors moi j'ai compté 10 désynchronisation ou coupure au moins entre le 24 et 29

il ont mis ma ligne sur surveillance 48h le technicien me rappelera demain

depuit le 29 j'ai deja vu 8 désynchronisation ou coupure de ma box.

quand je teste mon débit sur degrouptest je suis a 0.80Mbps descendant et a 0.76Mbps montant

déja la il y a un problème

y a t'il une personne pour resoudre mon problème

merci

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
1 mai 2015, 16 h 24 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 51 m 35 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
31.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3

Re : connexion trop lente / désynchronisation

willy23 — Fri, 01 May 2015 16:37:22 GMT

tester de ping de mon jeux en reseau ont voient bien les perte de paquets

Détermination de l'itinéraire vers 213-155-155-233.customer.teliacarrier.com [21
3.155.155.233]
avec un maximum de 30 sauts :
0 *******[192.168.1.12]
1 ***** [*****]
2 80.10.125.13
3 10.125.164.10
4 xe-2-3-0-0.ncpoi202.Poitiers.francetelecom.net [193.253.93.90]
5 * * ae41-0.nipoi102.Poitiers.francetelecom.net [81.253.130.6]

6 81.253.184.30
7 ******
8 213.248.72.185
9 prs-bb3-link.telia.net [213.155.132.192]
10 adm-bb3-link.telia.net [213.155.137.144]
11 adm-b4-link.telia.net [213.155.137.207]
12 * * *
Traitement des statistiques pendant 275 secondes...
Source vers ici Ce noud/lien
Saut RTT Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse
0 ****** [192.168.1.12]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ******* [192.168.1.1]
11/ 100 = 11% |
2 89ms 23/ 100 = 23% 12/ 100 = 12% 80.10.125.13
0/ 100 = 0% |
3 --- 100/ 100 =100% 89/ 100 = 89% 10.125.164.10
0/ 100 = 0% |
4 --- 100/ 100 =100% 89/ 100 = 89% xe-2-3-0-0.ncpoi202.Poitiers.franc
etelecom.net [193.253.93.90]
0/ 100 = 0% |
5 --- 100/ 100 =100% 89/ 100 = 89% ae41-0.nipoi102.Poitiers.francetel
ecom.net [81.253.130.6]
0/ 100 = 0% |
6 --- 100/ 100 =100% 89/ 100 = 89% 81.253.184.30
0/ 100 = 0% |
7 116ms 18/ 100 = 18% 7/ 100 = 7% hundredgige1-8-0-3.pastr2.Paris.op
entransit.net [193.251.241.180]
0/ 100 = 0% |
8 98ms 11/ 100 = 11% 0/ 100 = 0% 213.248.72.185
6/ 100 = 6% |
9 116ms 17/ 100 = 17% 0/ 100 = 0% prs-bb3-link.telia.net [213.155.13
2.192]
0/ 100 = 0% |
10 126ms 21/ 100 = 21% 4/ 100 = 4% adm-bb3-link.telia.net [213.155.13
7.144]
0/ 100 = 0% |
11 110ms 17/ 100 = 17% 0/ 100 = 0% adm-b4-link.telia.net [213.155.137
.207]

Re : connexion trop lente / désynchronisation

fredolerouge — Fri, 01 May 2015 17:26:45 GMT

salut @willy23

les ping n'ont pas d'utilité dans ton cas

Il nous manque la valeur de ton atténuation et le nom de ton NRA que tu vas obtenir en faisant un test d'éligibilité (et pas de débit) sur degrouptest

Il semble plus que probable que ta ligne soit sous bridage par le DLM.

avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). Si tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

cela va déjà "nettoyer" ta desserte domestique, ce qui ne peut pas faire de mal

à tout hasard, juste pour être sur, as tu bien précisé à l'assistance que cela se produiait lors dès qu'il pleut?

Quoi qu'il en soit, si un technicien doit te rappeler, attends de voir ce que cela donne

Re : connexion trop lente / désynchronisation

willy23 — Fri, 01 May 2015 18:02:27 GMT

central téléphonique : SOUMANS
longueur de ligne :2595 mètres
affaiblissement théorique : 26.7285dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 13.31 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

j'ai déja teste tout sa changement de filtre / câble de liaison ADSL / pas de condensateur dans la prise téléphonique

l'alimentation de la box est branché sur un onduleur

oui j'ai bien précisé à l'assistance que cela se produisait lorsqu'il pleut

Re : connexion trop lente / désynchronisation

fredolerouge — Fri, 01 May 2015 18:05:07 GMT

salut @willy23

alors dans un premier temps, il faut attendre le retour de l'assistance, d'autant que la mise sous surveillance a bien induit un bridage par le DLM (qui en soit est une conséquence, pas la cause)

dans un premier temps, comme il y a déjà eu des soucis avec ça, laisses ta box branchée sur une prise directe, pas sur l'onduleur

Re : connexion trop lente / désynchronisation

willy23 — Sun, 03 May 2015 07:46:24 GMT

bonjour

je reviens au nouvelle qui sont pas bonne

apres 48h que ma ligne est sur surveillance ( du 29 au 1 )

le technicien ma téléphoner hier (le 2) il ne trouve pas de coupure ou de desynchronisation de ma ligne

hors moi j'ai compter plus de 10 coupure

dans ses coupure j'ai eu des coupure de courant (3 que le 30 ) vu que j'ai des travaux (edf) dans mon village.

alors la je ne comprend plus riens moi je vois biens les coupure ou des desynchrisation.

hors l'informatique de chez orange vois rien!!!!!!!

quand je vois les gens sur ce meme forum qui ont des probléme de coupure ou autre la il y a un probléme

ont nous prend pour des idiots ou quoi??????

je veux une solution a mon probléme au plus vite car a ce jour soit 11 jours mon probléme est toujours présent

payer un service que l'ont peux pas s'en servir je trouve sa du vol.

merci de m'apporté une reponse et résoudre mon probléme

Re : connexion trop lente / désynchronisation

fredolerouge — Sun, 03 May 2015 07:52:50 GMT

salut @willy23

il est possible que les micro coupures restent "invisibles" au niveau des serveurs

et si des travaux ErDF ont lieu, la cause de ces coupures est toute trouvée.

Attends la fin des travaux, et vois ce que cela donne.

Si tout est OK ensuite tu pourras demander la levée du bridage

Pour le reste, sur un forum où ce sont des clients comme toi qui répondent, c'est juste inutile et contre productif

Re : connexion trop lente / désynchronisation

willy23 — Sun, 03 May 2015 14:07:58 GMT

bonjour fredolerouge

j'ai jamais parle de micro coupures

les travaux ont eu lieu le 30 le matin travaux fini le meme jour dans l'apres-midi

mon probléme de coupure ont commencer le 24 alors non (la cause de ces coupures viens pas EDF)

toujours la faute des autre pas de orange......

Re : connexion trop lente / désynchronisation

fredolerouge — Sun, 03 May 2015 15:09:15 GMT

salut @willy23

c'est toi qui a parlé des travaux ErDF et noyé dans le reste, on aurait pu penser que cela était lié

ceci étant dit, je t'ai également dit d'agir chez toi, puis de contacter orange pour faire un test de ligne, parce que quelle que soit l'origine du souci, il faut bien le localiser

Si il subsiste un défaut, il ne pourra être localisé que sur la partie orange (déjà dit également plus haut).

Mais tu ne peux le savoir a priori, c'est pour ça qu'il faut commencer par la desserte locale, qui est malheureusement très souvent la cause du souci

Alors autant t'éviter une facturation en faisant 2-3 trucs simples

Re : connexion trop lente / désynchronisation

willy23 — Fri, 08 May 2015 11:08:03 GMT

bonjour

je reviens avec mon problème

hier le technicien est venu changer ma box ( box + cable + alimentation + fitre )

problème toujour présent

hier pas de pluie tout marchait bien debit teste sur speedtest + 60 millions de consommateur 2mege+

depuis ce matin il pleut teste de debit entre 0.400 a 0.600

pas de DLM sur ma ligne c'est ce que le technicien ma dit

pas de probleme sur ma ligne ce que le technicien me dit

il ne voie pas les coupure ou baisse de debit.

la faut m'expliquer pourquoi il voie pas de problème alors que moi je les voient?

il peux riens faire vu qu'il ne voie rien sur leur informatique

il me dit pour la pluie c'est imposible que sa viens de sa car les boitier et autre sont protégé (3km de cable a vérifier pour un client c'est dur)

alors depuits le 24/04 je ne peux plus joué au jeux en réseau meme les jeu sur facebook / je peux plus regardé ou écouté les musiques + video sur youtube.

je paie 40euros par mois pourquoi?

et je n'est pas beaucoup de réponse sur le site

merci pour avoir une vrai aide

Re : connexion trop lente / désynchronisation

fredolerouge — Fri, 08 May 2015 16:23:22 GMT

salut @willy23

je viens de voir un truc, ton NRA est non fibré, donc le débit ne pourra en aucun cas dépasser les 2 mégas

ceci étant dit, pourrais tu, plutôt qu'un speedtest ou autre, nous redonner en parallèle les valeurs de ta box

Re : connexion trop lente / désynchronisation

willy23 — Fri, 08 May 2015 16:48:13 GMT

bonjour fredolerouge

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
7 mai 2015, 14 h 03 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 04 h 31 m 05 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
31.0 dB

je demande pas de dépasser les 2mégas

mais voila j'ai méme pas 0.600 sa fais 3ans que j'habite dans cette maison j'ai jamais eu de probléme j'ai toujour eu un debit entre 1.6 et 2 mégas

la je viens de faire un teste au que je vous écrit je suis a 2.06Mbps

http://www.speedtest.net/my-result/4346376945

il y a 1h j'était a 0.37Mbps

il y a bien un problème non?

Re : connexion trop lente / désynchronisation

fredolerouge — Fri, 08 May 2015 17:31:11 GMT

salut @willy23

il faut vraiment faire à chaque fois le parallèle entre les valeurs de synchro et celles du test de débit

Parce que là, ta box est synchronisée à 2,4 mégas, soit le maxi

pourrais tu nous dire comment tu es connecté à la box : ethernet ou wifi?

Et fais également ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture réalisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : connexion trop lente / désynchronisation

willy23 — Fri, 08 May 2015 18:56:32 GMT

connecté en ethernet

voici le ipconfig /all

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1431111176.png

Re : connexion trop lente / désynchronisation

TheSnak — Fri, 08 May 2015 21:07:49 GMT

31db de marge de bruit, c'pas genre énorme..?

Re : connexion trop lente / désynchronisation

Philippe1978 — Sat, 09 May 2015 09:52:30 GMT

Oui sais énorme !! Sa devrai tourner entre 9 et 11 de db !!

Re : connexion trop lente / désynchronisation

willy23 — Sat, 09 May 2015 10:11:03 GMT

salut

a bon j'ai une énorme marge de bruit?

le technicien ma dit pourtant votre marge de bruit est a 31db et que c'est bien sa

il ma raconter des connerie?

Re : connexion trop lente / désynchronisation

Philippe1978 — Sat, 09 May 2015 10:47:59 GMT

Oui 31 sais beaucoup trop !!

Re : connexion trop lente / désynchronisation

fredolerouge — Sat, 09 May 2015 14:40:51 GMT

salut @willy23

ta marge au bruit est normale, malgré sa valeur élevée, ceci est du au fait que le NRA n'est pas fibré

Si sur un NRA fibré, une marge au bruit normale de 31 dB est le signe d'un souci, la valeur normale étant comprise entre 7 et 9 dB (et non entre 9 et 11dB), sur un NRA non fibré comme c'est le cas pour le tien, cette valeur est concordante

Alors oublies cette marge au bruit, hors de propos

Par contre, l'ipconfig /all nous en apprend un peu plus, tu as l'IPv6 actif et des cartes pseudo interface, rien de bien méchant.

Commences par désactiver les connectivités IPv6 sur les cartes réseau pour ne laisser que l'IPv4 :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc

Puis tu arrêtes le PC, tu redémarres la box et tu rallumes le PC

@Philippe1978 et @TheSnak je pense que vous devriez lire tout le fil de discussion et les réponses apportée avant de venir sortir des âneries et embrouiller les uns et les autres avec des choses qui n'ont rien à voir avec le sujet

Re : connexion trop lente / désynchronisation

willy23 — Sat, 09 May 2015 16:23:50 GMT

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc

je supprimes toute les carte réseau sauf ma cate = killer e2200 gigabit ?

j'ai sa http://pix.toile-libre.org/upload/original/1431188608.png