sujet Re : Connexion instable dans ma connexion

Connexion instable

Binot59 — Sun, 03 May 2015 10:55:15 GMT

Bonjour,

Ayant depuis quelque mois une connexion assez instable , je vous explique mon problème , pendant 1H voir 2H la connexion marche plutôt bien mais a partir d'une certaine heure la connexion ralentis fortement je passe d'un ping de 30 a un ping de 400-600 constant alors que je suis seul sur la connexion , je suis pourtant en haut debit , le reset de la livebox ne change rien du tout merci de me répondre au plus vite.

PS : Je suis par cable ethernet.

Re : Connexion instable

fredolerouge — Sun, 03 May 2015 11:00:36 GMT

salut @Binot59

tout ça manque cruellement de détails, mais surtout de factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Et au moment où tu constates les augmentations de ping, est ce que le débit de synchro de la box évolue ou pas?

Re : Connexion instable

Binot59 — Sun, 03 May 2015 11:10:30 GMT

1.14	Atténuation montante :	32.0 dB
1.15	Atténuation descendante :	56.5 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	6 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	5 dB
1.18	Débit montant maximum :	1022 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	3573 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	3193504
1.23	Nombre de paquets envoyés :	68361055
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

Je ne vois pas ou c'est pour le degrouptest , Au moment ou mon ping monte comment puis je voir le débit synchro merci

Re : Connexion instable

fredolerouge — Sun, 03 May 2015 11:16:00 GMT

salut @Binot59

Pour degrouptest, c'est là que ça se passe :

http://www.degrouptest.com/

Tu renseignes le numéro de téléphone, l'adresse, tu ne renseignes pas l'adresse mail, tu décoches les cases cochées et tu lances le test d'éligibilité

Pour les valeurs de synchro, c'est la même chose que tu viens de poster

Quel modèle de box?

A priori, un modèle plus ancien vu l'interface.

Quel type : en forme de grand livre ouvert à 5 voyants rouges, en forme de petit livre ouvert à 6 voyants ou plate à coin coupé blanche

Re : Connexion instable

Binot59 — Sun, 03 May 2015 11:26:24 GMT

central téléphonique : MARCOING-UDOU3
longueur de ligne :4190 mètres
affaiblissement théorique : 53.45dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.61 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

C'est bien ceci le degrouptest ?

Le modèle je peux le voir ou , c'est une livebox je donne le nom c'est ça ?

Re : Connexion instable

fredolerouge — Sun, 03 May 2015 11:30:04 GMT

salut @Binot59

le nom oui, mais pas le livebox-xxxx, ça c'est le SSID

Si tu n'as pas envie de chercher pendant trois heures, donnes nous sa forme : en forme de grand livre à 5 voyants rouges, en forme de petit livre à 6 voyants verts, plate à coin coupé blanche ou noire?

Côté débit, c'est cohérent

Re : Connexion instable

Binot59 — Sun, 03 May 2015 11:32:25 GMT

Grand-petit( je ne sais pas comment vous le voyez ) livre a 6 voyant vert . Noir

Merci de me répondre aussi vite enfin des bons conseillers !!

Re : Connexion instable

fredolerouge — Sun, 03 May 2015 11:41:31 GMT

salut @Binot59

en forme de livre noir à voyants vert ?

Tu n'aurais pas une box Pro?

Parce que les noires sont plates en forme de livre et sans voyant hormis "i" et wifi

Pourrais tu nous poster une photo de "la bête"?

Sinon, vas sur cette page et dis nous laquelle c'est :

http://assistance.orange.fr/livebox-tous-les-modeles-524.php

Si c'est une pro, ce n'est pas la plus récente et dans ce cas, il est possible qu'elle commence à avoir des problèmes

Box achetée ou louée?

Re : Connexion instable

Binot59 — Sun, 03 May 2015 11:44:44 GMT

Il me semble que c'est la livebox pro V2

Si elle commence a avoir des problèmes ? que Faire ? On doit encore payer ?

Re : Connexion instable

fredolerouge — Sun, 03 May 2015 11:47:35 GMT

salut @Binot59

si elle est louée, direction l'assistance pour un échange gratuit

AU fait, tu as une offre Pro pour avoir un Pro V2?

Si achetée et offre particulier, où l'as tu acheté?

Re : Connexion instable

Binot59 — Sun, 03 May 2015 11:49:20 GMT

Je paye un abonnement par mois oui , Oui j'ai une offre

Re : Connexion instable

fredolerouge — Sun, 03 May 2015 11:51:36 GMT

salut @Binot59

si tu as une offre Pro et que tu loues la box, direction l'assistance pour un échange gratuit

Re : Connexion instable

Binot59 — Sun, 03 May 2015 11:55:44 GMT

D'accord merci beaucoup , bonne journée ! Au revoir