sujet Re : Inéligible à l'adsl2+? dans ma connexion

Inéligible à l'adsl2+?

bignou — Mon, 04 May 2015 12:51:08 GMT

Bonjour

je suis nouveau client Orange depuis peu . J'ai résilié mon contrat SFR où j'avais un débit en adsl2+ variant de 12 à 14 méga et je me retrouve avec un débit de 6 à 8 méga ....

J'ai contacté le echat qui m'indique que je suis pas éligible à l'Adsl2+ ..alors que je l'étais une semaine avant chez SFR.

Voici les caractéristiques de ma ligne :

Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :

1395 mètres :

4/10 sur 1395 mètres

non

20.925 dB

7840 kbps (980 ko/s)

15873 kbps (1984 ko/s)

Je vous remercie pour vos précieux conseils. Je n'arrive pas à joindre le 3900..

Re : Inéligible à l'adsl2+?

bjf56fr — Mon, 04 May 2015 13:05:36 GMT

Bonjour,

Sur ma commune, seul SFR propose seulement de l' adsl, tous les autres FAI de l' adsl2, aussi mon voisin à 7 mégas chez sfr et moi 14 mégas avec la tv hd.

testez votre ligne ligne sur dégrouptest avec votre adresse, lle débit max est indiqué pour chaque FAI

Re : Inéligible à l'adsl2+?

bignou — Mon, 04 May 2015 13:40:10 GMT

Merci pour votre réponse . Comme indiqué au dessus j'ai sur degrouptest un débit théorique de 15 méga en adsl2+.

A 1395 m du NRA avec 20db d'affaiblissement je devrais bien être en adsl2+..et pas en adsl?

Re : Inéligible à l'adsl2+?

bjf56fr — Mon, 04 May 2015 13:49:14 GMT

Pour orange aussi ?

il faut regarder la liste des FAI avec le débit max, pas le débit théorique des informations techniques de la ligne.

Chez moi le débit théorique est de 14,14Mbps

orange 14,1

bouygues 14,1

sfr 7,0

nordnet 14,1

Re : Inéligible à l'adsl2+?

bignou — Mon, 04 May 2015 14:26:12 GMT

J'ai bien ceci sur Degrouptest :

ADSL Réseau F.T

débit max :

15,0 Mbps

et en réalité autout de 7 méga .

Comment peut on obtenir d'orange de passer au débit normal?

Re : Inéligible à l'adsl2+?

fredolerouge — Mon, 04 May 2015 14:28:38 GMT

salut @bignou

pourrais tu plutôt nous poster un copier/coller des valeurs de synchro de ta box ainsi que de la marge au bruit?

et il nous manque le nom du central téléphonique dont tu dépends

Re : Inéligible à l'adsl2+?

bignou — Mon, 04 May 2015 14:37:02 GMT

Ok @fredolerouge

je te fais ça tout à l'heure.

Merci

Re : Inéligible à l'adsl2+?

bignou — Mon, 04 May 2015 16:30:48 GMT

@fredolerougeVoici les éléments

Sur la livebox

Etat de la ligne DSL

2.5 débit de synchronisation DSL montante 882 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 7768 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 9.7 dB

Sur degrouptest

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : ACTIVE

Code Commutateur Local : 44131POR [ Fiche détaillée ] Nom Commutateur Local : PORNIC

Longueur de ligne : 1395 mètres : 4/10 sur 1395 mètres

Distribution directe non Paires disponibles 0

Affaiblissement théorique : 20.925 dB [Estimation]

Débit descendant ADSL : 7840 kbps (980 ko/s)

[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 15873 kbps (1984 ko/s)

Merci pour tes lumières

Re : Inéligible à l'adsl2+?

fredolerouge — Mon, 04 May 2015 17:21:09 GMT

salut @bignou

ce n'est pas un souci d'éligibilité, tout est ok de ce côté là.

Par contre, ta marge au bruit en hausse, le débit plus faible, il semblerait que ta ligne rencontre quelques soucis de stabilité, et de ce fait, afin d'essayer d'y remédier, le DLM a commencé par limiter le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Inéligible à l'adsl2+?

bignou — Tue, 05 May 2015 06:55:25 GMT

Bonjour @fredolerouge

pendant que j'en suis aux vérifications : mon câble téléphonique qui relie la prise en T au boîtier extérieur ( 5 metres de cable courant sur la façade de la maison ) est très vieux ( 30 ans). C'est peut être un élément à changer ?

Re : Inéligible à l'adsl2+?

fredolerouge — Tue, 05 May 2015 09:46:02 GMT

salut @bignou

sauf que pour ce câble là, je pense que c'est de la responsabilité d'orange, pas de la tienne

Re : Inéligible à l'adsl2+?

bignou — Fri, 08 May 2015 07:49:37 GMT

Salut

après recherche sur le site d'Orange j'ai trouvé la page echat qui propose de tester la ligne . Résultat : problème sur la ligne orange : nous déléguons un technicien rapidement.

Je reçois un sms 2 jours plus tard (hier soir) : problème résolu.

Service parfait donc.

Contrôle de la box:

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 8884 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante; 8.5 dB

Je n'ai plus d'erreurs gravement erronnées.

A fouiller maintenant du côté de mon vieux câble téléphonique qui doit dater des années 70...