Delai de retablissement

Intransferable — Sun, 03 May 2015 12:35:42 GMT

bonjour,

j'ai un compte open fibre+mobile livebox play.

j'ai eu un probleme avec ma facture ce mois ci et j'ai donc ete suspendu de tous mes services.

hier samedi 2 mai 8H30 je contact orange , regle ma facture par CB avec une conseillere , elle me certifie que tous mes services seront retablit dans la journée.

je redemarre mon tel portable , il refonctionne immediatement , par contre a ce jour toujours aucune connection internet et le message sur ma box " telephone par internet indisponible, redemarer extc..."

j'ai meme recu un sms d'orange samedi 2 a 10h pour me dire que mes services internet seraient retabli sous 12 MAXIMUM.

D'ou mes interrogations , que ce passe t'il ? j'ai redemarrer au mois 50 fois dans le week end , debrancher ,rebrancher et toujours rien. pourquoi c'est si long et pourquoi on me dit 12h alors que ca fait presque 36h maintenant.

Tres decu.

Re : Delai de retablissement

Bernard — Wed, 06 May 2015 12:02:51 GMT

Bonjour @Intransferable

Avez-vous récupéré votre internet ou souhaitez-vous de l'aide?

Cordialement

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Re : Delai de retablissement