sujet Re : perte de synchronisation dans ma connexion

perte de synchronisation

funex — Tue, 12 May 2015 15:09:23 GMT

Depuis quelque jour ma livebox play affiche une perte de synchronisation. Elle ne s'est pas reconnectée depuis. J'ai essayé de la brancher mais rien n'y fait. J'ai vérifier les branchements mais rien d'anormal. Je n'ai plus accès à la page de la livebox donc je ne sais pas quoi faire.
Merci d'avance.

Re : perte de synchronisation

melet39 — Tue, 12 May 2015 15:23:00 GMT

bonjour funex

voir ici

http://assistance.orange.fr/deconnexion-de-votre-ligne-adsl-avec-la-livebox-play-6361.php#

sinon pour aller sur l'interface de la livebox,

taper 192.168.1.1 dans la barre de recherche de ton navigateur

mot de passe admin,si c'est changé le mot de passe est les 8 premiers caracteres de la clé de sécurité,sans espace et bien respecter les caracteres

tiens nous au courant

bon après midi

Re : perte de synchronisation

PhilDur — Tue, 12 May 2015 16:21:11 GMT

Bonjour funex

Si tu n'arrives plus à la page de l'administration de la box, c'est mauvais signe.

Quel est l'état des voyants au démarrage ? au bout de 5 minutes ?
Quels messages s'affichent sur l'écran à défilement en face avant ?
Quel message entends-tu si tu décroche le téléphone connecté à la Livebox ?

Mais quoi qu'il en soit, appelle le SAV au 3900 (ou 3970 si contrat Open).

Ca sent l'échange de box à plein nez.

PhilDur