sujet Re : debit plus faible en vdsl 2 dans ma connexion

debit plus faible en vdsl 2

jeepers — Mon, 11 May 2015 16:25:39 GMT

Bonjour il y a 1 mois environ j avais 18 mega de debit en adsl , je viende passer en vdsl 2 il y a 2 semaines et je me retrouve depuis 3 _4 jours avec 2 mega!!!

Re : debit plus faible en vdsl 2

PhilDur — Mon, 11 May 2015 16:44:00 GMT

Bonjour jeepers

C'est un des pièges, non publié, du VDSL.

Le VDSL est hyper sensible à la qualité de la ligne.

On peut considérer deux segments de la ligne

du central à chez toi
chez toi, de l'arrivée à ta box

Tu ne pourras rien changer à la qualité du premier tronçon, il est sous la seule responsabilité d'Orange (la partie qui a remplacé France Telecom en tant qu'opérateur historique). S'i y a un problème sur ce tronçon il faut appeler le 3900 ou le 3970 pour les contrats Open.

Par contre chez toi, il y a quelques opérations simples qui peuvent t'aider à obtenir un débit digne du VDSL.

La suppression des prises téléphoniques auxiliaires est le plus important.

Il suffit en général de déconnecter au niveau de l'arrivée de la ligne, tous les cables, sauf un qui vont vers des prises téléphoniques.

Ne laisse connecté que le cable qui va a la prise sur laquelle est branchée la box.

Seconed cause : les connexions et le matériel endommagé :

Vérifie dans tous les boitiers qu'il n'y a pas de fil mal fixé et que les vis sont bien serrées.

Remplace tout élément, bornier, prise, cable qui montre des traces de blessure (chocs avec un meuble, prises félées, cables pincés ...). Utilise du matériel neuf et évite les premiers prix.

Remplace tout cable qui ne serait pas d'un seul tronçon entre le DTI, l'arrivée de la ligne externe, et la prise téléphonique. Là aussi c'est un coût unique, la qualité s'impose ; prendre du cable téléphonique à paires torsadées (meilleure immunité aux parasites).

Pour le cablage on utilise habituellement la paire blanc/gris. Il faut la raccorder aux bornes 1 et 3 de la prise téléphonique.

Si le contrôle de ton installation privée n'a rien donné, alors il faut contacter Orange pour qu'ils vérifient la ligne qui arrive chez toi.

Comme pour l'ADSL, il faut éviter les multiprises et les prolongateurs.

PhilDur

Re : debit plus faible en vdsl 2

jeepers — Mon, 11 May 2015 17:39:24 GMT

Merci de me répondre. Ma box est branché en direct a l arrivé du cable dans ma maison , ce que je ne comprend pas c est que çà a fonctionné correctement pendant une semaine puis la cata...je n arrive pas a contacter orange pour l instant l e_tchatch ne vas pas et par téléphone sa fonctionne pas non plus pour s identifier, comme par hasard. ?.

Re : debit plus faible en vdsl 2

PhilDur — Tue, 12 May 2015 07:29:13 GMT

Bonjour jeepers

Bien pour le branchement direct à l'arrivée.

La seule chose qui puisse nuire chez toi serait la présence de prises téléphoniques additionnelles ; mêmes non utilisées le cable de raccordement de la prise et la prise ont un effet "antenne" et ramènent du bruit sur la ligne.

Mis à part ce détail que tu ne précises pas, il ne te reste plus effectivement qu'à contacter Orange.

Tu peux appeler depuis n'importe où, mais il faut indiquer le numéro de ligne fixe correspondant à la ligne en panne.

Tu peux aussi tenter de lancer un diagnostique depuis ton espace client, si tu y arrives.

Dans le pavé "Assistance" cliquer sur "Vous dépanner"

PhilDur

Re : debit plus faible en vdsl 2

jeepers — Tue, 12 May 2015 16:18:13 GMT

Pour mon cablage j ai juste 2 fils pour mes 2 téléphone par internet. J ai réussi a contacter orange , apres un rafraîchissement de la box par l opérateur mes 18 mega sont revenu , mais bon... je suis loin des 30 mega annoncé!

Re : debit plus faible en vdsl 2

PhilDur — Tue, 12 May 2015 16:32:22 GMT

Bonsoir jeepers

Heureux pour toi qu'Orange ait réparé.

Maintenant pourquoi 18M/s au lieu de 30Mb/s possible ?

Les valeurs données par les test d'éligibilité prennent en compte la technologie et la longueur de la ligne.

Ca donne un résultat "théorique" ; en gros un max que l'on ne peut plus atteindre dès que la ligne n'est plus parfaite.

Que donne un test d'éligibilité pour ta ligne, longueur, technologie, affaiblissement et débits théoriques ?

PhilDur

Re : debit plus faible en vdsl 2

jeepers — Tue, 12 May 2015 19:00:39 GMT

Les test d éligibilité m annonce 18 mega en adsl et 30 mega en vdsl , longueur de la ligne 923 mètres et affaiblissement 13, 7745 db

Re : debit plus faible en vdsl 2

fredolerouge — Wed, 13 May 2015 05:43:59 GMT

salut @jeepers

tu as beaucoup parlé des valeurs théoriques, ce qui serait intéressant, ce serait un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Re : debit plus faible en vdsl 2

jeepers — Wed, 13 May 2015 16:35:59 GMT

salut fredolerouge ci joint les info:

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
792 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
23008 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.9 dB

Re : debit plus faible en vdsl 2

jeepers — Wed, 13 May 2015 16:43:16 GMT

je vien de refaire un test j ai 11 mega aujourd hui, le reseau doit deconner c pas possible!!!

Re : debit plus faible en vdsl 2

fredolerouge — Wed, 13 May 2015 17:32:03 GMT

salut @jeepers

ta box est synchronisée à 22 mégas, ce qui est cohérent avec la longueur de la ligne.

Donc RAS côté ligne et box

Mais pour ton test incohérent, c'est la mesure en LAN, et donc, côté PC et liaison que ça se passe

Pourrais tu faire ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture réalisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Et dis nous, ethernet ou wifi entre PC et box?

Et utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Re : debit plus faible en vdsl 2

jeepers — Wed, 13 May 2015 18:16:10 GMT

Mon pc est branché par cable et ma tablette en wifi bien sur.je vais essayé ce que tu a expliqué précédemment. Par contre je ne doit pas avoir d outil orange, je verifie tout sa et je te tien au jus.

Re : debit plus faible en vdsl 2

jeepers — Wed, 13 May 2015 18:37:47 GMT

Je suis un peunul en informatique , je ne sais pas faire la capture d ecran sur le pc si tu peut m éclaircir j ai ouvert la fenetre carte ethernet .. mais je n arrive pas a la coller

Re : debit plus faible en vdsl 2

jeepers — Wed, 13 May 2015 18:48:13 GMT

c bon j ai trouvé:http://pix.toile-libre.org/?img=1431542773.png

Re : debit plus faible en vdsl 2

jeepers — Tue, 19 May 2015 13:15:03 GMT

bon un technicien vien de passer ,en fait je suis trop loin de l "armoir"(un bon 900m)et donc la vdsl ne fonctionne pas chez moi ,je suis repasser en adsl a 18 méga;merci orange de nous avoir fait espérer.....pourtant celui qui nous a offert l offre internet nous disait qu il n y avait aucun probleme!!!!!!!!!