sujet Passage VDSL dans ma connexion

Passage VDSL

PierreG85 — Sat, 16 May 2015 08:46:51 GMT

Bonjour,

Nouvel abonné, je constate que j'ai un débit très moyen (2 Mb/s, synchro ADSL), alors que je suis pourtant éligible VDSL2 (dixit http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/aboexpress/TestLigne.aspx).

Pouvez-vous svp me basculer en VDSL2 pour que je puisse profiter pleinement de mon accès Internet ?

En vous remerciant par avance,

Pierre

Re : Passage VDSL

fredolerouge — Sat, 16 May 2015 08:51:00 GMT

salut @PierreG85

déjà, "nous" ne pouvons strictement rien faire puis que nous sommes des clients comme toi

Ensuite, il nous en faut un peu plus sur ta ligne

direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Pour finir, passer de l'ADSL au VDSL implique le cas échéant une modification de l'offre existante et le passage impératif à une livebox Play

Re : Passage VDSL

PhilDur — Sat, 16 May 2015 08:54:04 GMT

Bonjour Pierre

-------------------------------> N O N

Tout simplement parce que ce forum d'entraide est un forum où les clients échangent leurs expériences.

Pour toute modification de ton contrat je t'engage à contacter directement Orange.

Poutique près de chez toi ou conseiller commercial au téléphone.

Maintenant en tant que client je peux te mettre en garde : le passage au VDSL n'est pas une garantie de débit meilleur.

Le VDSL nécessite pour atteindre les débits théoriques une installation parfaite tant sur la ligne extérieure (central à chez toi) qu'intérieur (le cablage de ton immeuble et de ton logement).

Il y a des conditions à remplir : ligne de raccordement ne dépassant pas 1000m au dela de 1000m, c'est de la lotterie.

L'installation de l'appartement doit être parfaite avec notament plus aucune prise téléphonique auxiliaire, l'utilisation d'un cable direct (sans raccords) entre le DTI et la prise téléphonique.

Profites en pour faire un tour sur ton installation.

PhilDur

Re : Passage VDSL

PierreG85 — Sat, 16 May 2015 09:19:12 GMT

@fredolerouge et @PhilDur : merci pour vos retours. J'avais vu sur un précédent post qu'un "webconseiller" était intervenu, alors j'ai tenté, sachant que le 3900 refuse les appels (trop de monde).

Concernant la mise en garde, voici les caractéristiques de ma ligne :

Dixit Orange :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
13 mai 2015, 13 h 53 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
02 j 21 h 13 m 13 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1021 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
28.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Et dixit degrouptest :

longueur de ligne :1445 mètres
affaiblissement théorique : 14.9305dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.07 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 26.71 Mbps

Ca vous semble jouable ou trop risqué de passer en VDSL2?

Re : Passage VDSL

PhilDur — Sat, 16 May 2015 09:18:04 GMT

Salut Pierre

Les caractéristiques de longueur , affaiblissement et les débits théoriques sont nécessaires

Va sur debrouptest.com et fait un test d'éligibilité.

Attention : seul ton numéro de tel (ligne fixe) est nécessaire, inutile de recevoir de la pub !

PhilDur

Re : Passage VDSL

PierreG85 — Sat, 16 May 2015 09:21:00 GMT

J'ai mis à jour mon précédent post, mais je remets les infos ici :

longueur de ligne :1445 mètres
affaiblissement théorique : 14.9305dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.07 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 26.71 Mbps

Ce qui m'impressionne, c'est qu'en ADSL je suis bien en dessous de ce qui est annoncé : 2 Mb/s et quelque !

Re : Passage VDSL

fredolerouge — Sat, 16 May 2015 09:23:17 GMT

Salut @PierreG85

il nous manque le plus important, le nom du central téléphonique

L'atténuation c'est une chose, mais aussi faut il que le NRA (le central donc) soit fibré et équipé VDSL

Mais entre nous, avec 1445 mètres, le VDSL ne me semble pas raisonnable

ceci étant dit, si il est fibré, tu pourras "ouvrir" la capacité de ta ligne à une valeur bien supérieure

Re : Passage VDSL

PierreG85 — Sat, 16 May 2015 09:28:08 GMT

central téléphonique : TALMONT TEMPLERIE

Merci @fredolerouge et @PhilDur pour vos conseils !

Re : Passage VDSL

fredolerouge — Sat, 16 May 2015 09:39:50 GMT

salut @PierreG85

si je me fies à ceci :

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/vendee/5tt85-852885tt.html

Le NRA est fibré et équipé VDSL

Tu peux donc appeler orange et demander à ce que ton offre soit modifiée pour tenir compte de ce point

En ADSl, tu auras un débit plus que correct compte tenu de ton atténuation, mais pour le VDSL, tu dois être conscient du fait que le changement vers une livebox Play sera impératif et que ta ligne devra être tip-top, et pour un résultat aléatoire

Re : Passage VDSL

PierreG85 — Sat, 16 May 2015 09:42:54 GMT

Merci @fredolerouge. Je ne vais donc pas demander le VDSL, mais un meilleur débit ADSL. Cela me surprend quand même que j'ai à en faire la demande!

Bonne journée

Re : Passage VDSL

PhilDur — Sat, 16 May 2015 09:54:35 GMT

Pierre

Je ne peux que plussoyer la réponse de Fredo.

Ta longueur de ligne est excessive et le VDSL s'apparenterait à jouer à la roulette russe avec 6 balles dans le barillet.

Si tu es en ADSL2 ta marge au bruit semble indiquer une ligne placée sous bridage par le DLM.

Le bridage est la conséquence de la qualité de laligne.

Le VDSL étant hyper sensible à la qualité de la ligne, il est fort probable, qu'avec une telle ligne, le passage en VDSL te donnera un débit encore moindre que l'ADSL.

La première chose à faire est de vérifier ton installation résidentielle (pour éviter qu'Orange n'en prenne prétexte pour ne pas intervenir).

Tu peux vérifier les connexions serrage correct.

Décabler les prise téléphoniques complémentaires, ne garde que celle sur laquelle est branchée la box et décable au plus près de l'arrivée les autres. Des cables téléphoniques "en l'air" ont un effet d'antenne et ramènent du bruit sur l'installation.

Remplace toute prise ou cable endomagé, par du matériel neuf et de bonne qualité.

Si la ligne entre le boitier d'arrivée et la prise est composée de plusiaurs segments, remplace tout par un cable neuf d'un seul tenant.

Si tu utilises un filtre change le s'il a plus de 5 ans. Frédo te donnera peut-être un autre délai, il connait mieux ce genre de détail.

Quand ton installation sera nettoyée, appelle le support et demande leur de controller ta ligne. Ta vitesse de synchronisation théorique et celle annoncée par ta box sont trop éloignées. Si déjà tu pouvais atteindre les 10Mb/s, voire 18 ça serait déjà génial.

PhilDur

Re : Passage VDSL

PierreG85 — Sun, 17 May 2015 07:52:48 GMT

Voici les dernières news : j'ai réussi hier à avoir le service commercial au 3900 et ils ont changé le paramétrage pour me passer à un débit "entre 8 et 12 Mb/s". Ils m'ont même proposé de passer en VDSL mais j'ai refusé, suite aux conseils de @PhilDur et @fredolerouge.

Résultats, dès hier soir : un débit de 12 Mb/s (au lieu des 2 Mb/s précédents) !

Merci @PhilDur et @fredolerouge !

Re : Passage VDSL

PhilDur — Sun, 17 May 2015 07:56:41 GMT

Bonjour Pierre

Heureux pour toi.

Et merci du retour

PhilDur

Re : Passage VDSL

fredolerouge — Sun, 17 May 2015 09:59:01 GMT

salut

content que cela ait fonctionné et sage décision pour le VDSL