remboursement appels du 3900

elrick1964 — Tue, 19 May 2015 17:30:33 GMT

Bonjour

Ma ligne ADSL était HS, ni internet ni téléphone sur les leds de la box malgré redémarrage. Donc j’ai appelé le 3900 depuis mon mobile avec mon abonnrment Free à 2€… au total 3 appels qui m’ont couté 13,16€ sur la facture qui vient de me parvenir (42 min 52 s au total).,

Comment puis-je obtenir le remboursement de ces communications au 3900 présentées comme « gratuites » par notre opératuer historique ?

Parce que sans internet et sans téléphone il n’est pas facile de joindre Orange.

Merci de votre réponse

Bien cordialement

Éric

Re : remboursement appels du 3900

ghizmo38 — Tue, 19 May 2015 17:42:50 GMT

Bonjour,

Les communications vers le 3900 sont facturées par Orange au tarif d'une communication locale.

Soit 0.078€ de mise en relation + 0.028€/mn en heures pleines ou 0.014€/mn en heures creuses.

Soit au maximum 1.27€ en heures pleines.

Le reste, c'est ton opérateur qui surtaxe et se met dans la poche.

sujet remboursement appels du 3900 dans ma connexion

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