sujet Re : deconnections nombreuses dans ma connexion

deconnections nombreuses

ethanali — Tue, 19 May 2015 09:13:46 GMT

bonjour

presque tous les jous nous avons de nombreuses déconnections de la livebox : on entend un petit ''clic'' dans la box et le voyant rouge se met a clignoter.

Au bout d'un moment plus ou moins long (parfois une demie journée voir plus), nouveau ''clic'' puis voyant vert

cela peut se produire pluseurs fois de suite

d'où cela peut-il venir?

merci d avance

Re : deconnections nombreuses

bjf56fr — Tue, 19 May 2015 09:45:29 GMT

Bonjour,

Pour connaitre la cause de ces nombreuses déconnections, contactez le service technique pour que votre ligne soit mise sous surveillance.

De plus le DLM a peut-être été activé suite aux nombreuses déconnections et votre débit a pu baisser.

Avec des coupures d' une demi journée, j' imagine que vous ne tentez pas de redémarrer votre box.

J' ai connu cette situation il y a 5 ans et mon débit avait été bridé à 2 mégas pendant plus d' un an à 1660 métres du central au lieu des 13 mégas habituels.

Re : deconnections nombreuses

chantal03 — Wed, 20 May 2015 17:12:15 GMT

Bonsoir @ethanali,

Pour les pertes de synchronisation que vous rencontrez je vous propose mon aide.

Je peux si vous le souhaitez tester votre ligne. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Avez-vous fais les vérifications suivantes sur votre installation ?

- ne pas utiliser de rallonge téléphonique, brancher la Livebox en direct sur la prise téléphonique

- changer de filtre

- changer de câble de liaison box/filtre ADSL

- retirer le condensateur de la prise téléphonique s'il y en a un condensateur :

enlever condensateur :http://www.sos-adsl.com/modules/smartsection/item.php?itemid=15

- brancher directement la Livebox sur une prise seule et non sur une multiprise.

Si votre domicile est équipé d'une prise test DTI je vous invite à brancher sur celle-ci votre Livebox pour vérifier si le problème persiste.

Bonne soirée.

Chantal