sujet Re : Débit anémique... Excédée! dans ma connexion

Débit anémique... Excédée!

audrey63 — Mon, 18 May 2015 21:24:53 GMT

Bonjour la communauté.

Je viens vous soumettre mon problème et si quelqu'un connait la solution je lui saurai gré de me la communiquer.

Depuis octobre 2014 je connais une perte de débit les jours fériés, les soirs et week end rendant impossible le vissonnage de replay de youtube le jeu en ligne.

Le débit en journée est de 8.5 M un ping de 30 ms environ et le soir patatra je tombe a 1 M et un ping indescent de plus de 200 ms.

1 er appel en novembre: on vous a renforcé votre débit: aucun changement

2 ème appel en janvier: intervention en exterieur changement inpercevable

3 ème appel demande avec insistance l'intervention chez moi : RAS, remplacement de box miracle tout remarche le soir youpiiiiiii!!!!! saut que cela ne dure que deux jours.

4ème appel on me propose un rappel d'un expert très gracieux qui a fait des manip sur ma ligne , aucun effet , je rappelle le service client dans la foulée qui me repropose l'intervention chez moi

Intrevention vendredi aucune problème detecté, tout marche, comme par magie le debit est meme boosté a 8.7 M et un ping de 25 ms à 21 heures!!!!!! samba!!!!

et ce soir patatra retour au chaos... J'ai installé l'utilitaire la grenouille voici les relevés

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=417589&type=download&day=2015-05-18&month=2015-05-01 les resultats sont éloquants.....

Bref je pense que nous allons mettre un terme a notre collaboration marre de payer une offre orange open a 60 euros pour se faire brider de la sorte.

J'ai viré le DLM, changé la box les filtres.... mes tests sont effectués en ethernet le wifi desactivé....

voici les carac de la box:

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10265 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
14.0 dB

carstéristique de la ligne

Nom NRA : A4T63

Type de câble :

06mm : 3110 m
04mm : 10 m

Distance du NRA : 3120 mètres

Attenuation :

Adsl : 33.683002 dB

Vous avez 4 heures!!!!!

Re : Débit anémique... Excédée!

rlb-1 — Tue, 19 May 2015 15:27:08 GMT

Bonjour

Les 4 h ,c'est pour qui?

Sachez qu'un autre opérateur est obligé de passer par Orange ,il n'est pas sur que ca aille plus vite .

De plus nous ne sommes que benevole et non employers d'orange

Re : Débit anémique... Excédée!

audrey63 — Tue, 19 May 2015 17:03:58 GMT

les 4heures c'est du second degré une expression pour mettre en avant la complexité du probleme

malheureusement mon humour doit etre pourri.

de plus je sais que tout le monde est benévole ici.

Bon j'ai plus qu'à aller vivre en hermite dans les bois.... (humour encore!!!!)

Soyons serieux:

J'ai suivi le conseil donné dans un sujet similaire de desactiver les cartes réseaux superflus et j'ai désactivé l'IPv6 mais en ce moment je ressubis des belles avaries 2 M en descente et 222 ms de ping...

Re : Débit anémique... Excédée!

audrey63 — Tue, 19 May 2015 18:13:47 GMT

J'avoue que je suis desemparée... le débit stagne à 1.7 M ce soir.

Aidez moi je vous en supplie....

Re : Débit anémique... Excédée!

fredolerouge — Tue, 19 May 2015 18:15:07 GMT

salut @audrey63

sauf que ta synchro est de 10 mégas, donc bien supérieure

Comment fais tu les mesures?

C'est TV éteinte, et un seul PC allumé et connecté en ethernet.

est ce bien le cas?

Re : Débit anémique... Excédée!

audrey63 — Tue, 19 May 2015 18:17:44 GMT

Salut @fredolerouge

Je n'ai pas la télé d'orange par internet... je suis en ethernet et voila le resultat :http://www.speedtest.net/my-result/4371453339

Re : Débit anémique... Excédée!

fredolerouge — Tue, 19 May 2015 18:23:40 GMT

salut @audrey63

c'est clairement un souci de LAN

Le câble ethernet a t'il déjà été changé? La box a t'elle été changée? As tu essayé de connecter le câble ethernet sur un autre port de la box? sur quel port es tu habituellement connecté?

Et surtou, quel modèle de box : en forme de grand livre à 5 voyants rouges, en forme de petit livre à 6 voyants verts, plate à coin coupé blanche ou noire?

Re : Débit anémique... Excédée!

audrey63 — Tue, 19 May 2015 18:37:27 GMT

Si tu reprends l'historique de mes misères (c'est relatif tant qu'on a la santé hein!)

j'ai remplacé la box et tout les cables ainsi que le filtre avec la première inter du technicien il y a 2 semaines. avant j'étais sur une Livebox 2 ZTE maintenant c'est la Livebox 2 SAGEM.

Est-ce possible que l'on subisse à l'echelle de mon village un bridage pour pas faire sauter le NRA??? parce que mon frère dans le meme village connaissait également des soucis de débit

Re : Débit anémique... Excédée!

fredolerouge — Tue, 19 May 2015 18:45:01 GMT

salut @audrey63

Non, il n'y a pas de bridage de cet ordre

et pour rappel, ta box est synchronisée à 10 mégas, donc la ligne est hors de cause

Par contre, entre le PC, le port ethernet, il y a plusieurs choses à creuser

Et je parlais du câble box/PC, pas box/prise murale

Re : Débit anémique... Excédée!

audrey63 — Tue, 19 May 2015 18:48:16 GMT

Voici la capture d'ecran que tu demande pour la config des cartes

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1432061047.jpg

J'ai testé le port 1 et 2 pas de changement...

Peut etre un problème du port du PC? je pense pas je subis les genes en WIFI également.. quand je fais le test sur une tablette ou mon smartphone je trouve sensiblement les memes valeurs...

Re : Débit anémique... Excédée!

jlebel61 — Tue, 19 May 2015 22:11:15 GMT

Bonsoir

Vous dites que vos ennuis ont lieu le soir, le week-end, les jours fériés, donc quand vous (et votre famille) êtes présents.Il faudrait peut-être voir quels sont les appareils en fonctionnement à ces moments-là, et éventuellement tout arrêter pour tester.. Une piste comme une autre.....

Bonne soirée

JLB

Re : Débit anémique... Excédée!

audrey63 — Wed, 20 May 2015 17:55:37 GMT

Je l'ai dit le test est fait avec un seul pc en ethernet wi fi desactivé ou sur une tablette seule avec l'ordi deconnecté du port ethernet. Et le monitoring de la grenouille m'indique que la chute de débit a lieu meme sans la presence de personne à la maison.... par exemple je viens de rentrer a 17 heures il n' y avait personne le DL est tombé a 400 kB/s au lieu des 1000 en temps normal. A moins que ce soit mon lapin nain qui utilise un appareil connecté!!!!!

Re : Débit anémique... Excédée!

audrey63 — Wed, 20 May 2015 18:04:51 GMT

@fredolerouge bonsoir!

Après m'etre arraché les cheveux une bonne partie de la soirée hier soir je pense avoir une piste! Est ce qu'un petit coquin de serveur DHCP peut etre la cause de ces problèmes?

Re : Débit anémique... Excédée!

fredolerouge — Wed, 20 May 2015 18:11:11 GMT

salut @audrey63

oui et non

soit il marche, soit il ne marche pas

tu aurais des attributions d'adresses en 169.xxx.xxx.xxx au lieu de 192.168.1.xx, OK, mais là, a priori ce n'est pas le cas si je me fies à ta dernière capture

Re : Débit anémique... Excédée!

audrey63 — Wed, 20 May 2015 18:23:41 GMT

@fredolerouge

Et si c'était programme caché sur mon pc? pourtant je fais souvent tourner antimalware bytes

Re : Débit anémique... Excédée!

fredolerouge — Wed, 20 May 2015 18:25:57 GMT

salut @audrey63

là, ça irait chercher un peu loin, et je pense que tu t'en rendrais compte

Re : Débit anémique... Excédée!

audrey63 — Wed, 20 May 2015 18:43:33 GMT

@fredolerouge

la carte réseau???