sujet Re : Problème syncronisation plus internet dans ma connexion

Problème syncronisation plus internet

angele02 — Wed, 20 May 2015 11:23:18 GMT

Bonjour depuis ce midi je n'ai plus internet.
Mise à jour liveblox play .
Echec de syncronisation
Puis perte de syncronisation
Puis veuillez verifier vos branchements
Et sa fini en beauté. Veuillez contacter vos fournisseur .
Pas moyen de les joindres .....

Je ne sait plus quoi faire . j'ai tout debrancher . tout éteint rien y fait.

Il y a quelque jour sa m'ai arriver j'ai debrancher attendu et 5 min après c'etait régler. Mais la toujours rien .

Pouvez vous m'aidez ?
Merci

Re : Problème syncronisation plus internet

melet39 — Wed, 20 May 2015 11:29:22 GMT

bonjour angele02

as tu regarder dans assistance en page d'acceuil,info incident local,si il n'y a pas d'incidents

sinon as tu fais une réinitialisation de ta livebox laquelle ?

bon après midi

Re : Problème syncronisation plus internet

angele02 — Wed, 20 May 2015 11:35:33 GMT

Merci de votre reponse.
Alors oui. J'ai entrer mes info . test de connexion etc internet ok. Tout es ok sur la page d'accueil mais toujours à mon domicile

J'ai fait un Redemarrage box via l'ordinateur.
J'ai egalement appuyer sur le bouton reset de la box .
Mais rien ...

La un nouveau message : perte de syncronisation veuillez redémarrer la box chise faite mais toujours rien .

Re : Problème syncronisation plus internet

melet39 — Wed, 20 May 2015 12:56:50 GMT

bonjour angele02

si pas d'incident local dans l'assistance,il faut peut etre réinitialiser la livebox

quelle livebox as tu ?

bon après midi

Re : Problème syncronisation plus internet

angele02 — Wed, 20 May 2015 13:04:04 GMT

J'ai la livebox noir ( play ) adsl .

J'ai lancer y a 5 min la re initialisation via les paramètre box depuis le pc .

au Redemarrage de la box le chargement en vert et presque en a la fin , puis d'un coup se stop et un nouveau message d'erreur : perte de synchronisation.

Re : Problème syncronisation plus internet

melet39 — Wed, 20 May 2015 13:11:30 GMT

bonjour angele02

voir ici,bien lire

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php

tiens nous au courant,car si pas de résultat,il faudra envisager l'échange

bon après midi

Re : Problème syncronisation plus internet

angele02 — Wed, 20 May 2015 13:42:32 GMT

C'est fait et toujours rien mise à part perte de synchronisation .

Je ne parvien meme plus a entrée dans mes parametre box sur le pc.

La box est récente elle doit avoir 3 ou 4 mois .

Je ne peux même plus joindre le service cliens par téléphone. ...

Franchement Dessu du service moi qui avait des dossiers important a régler ce jour sur le net c'est fichu . et sa va me mettre dans une pagaille monstre ...

Merci quand même d'avoir essayer de m'aider

Re : Problème syncronisation plus internet

melet39 — Wed, 20 May 2015 14:01:21 GMT

re bonjour angele02

essaie quand meme de faire le 3900 depuis un fixe,ils vont tester ta ligne et au besoin te fournir un code sav pour échange en boutique

bon après midi

Re : Problème syncronisation plus internet

angele02 — Wed, 20 May 2015 14:37:19 GMT

Je pense surtout que je vais retourner chez mon ancien fournisseur . je payer un peu plus cher mais au moins je n'ai jamais eu de soucis

Re : Problème syncronisation plus internet

pytche — Wed, 20 May 2015 16:05:05 GMT

bonjour idem pour moi grosses pertes depuis le 19.05.2015 au soir puis ce matin 5 fois perte de synchronisation marre de toujours redémarrer tout pour rien dans le logiciel ma livebox cela me met un code erreur puis sa remarche. Je constate que ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive en plus j'ai changé pour la livebox play mais je constate que cela est pareil en tout cas aujourdhui encore le 20.05.2015 grosse perte de débit 1000 ans pour avoir une page internet. je verrais demain si cest mieux car là pour aujourdhui marre d'essayer d'ouvrir une page internet qui ne s'affiche que beaucoup trop tard.

Re : Problème syncronisation plus internet

angele02 — Wed, 20 May 2015 17:24:53 GMT

Alors pour ma part j'ai contacter le service techniques. Ils m'on dit que l'intervention technicien a mon domicile devait être nécessaire au prix de 69euros a mes frais .

J'ai refuser . puis j'ai etait chercher un nouveau filre adsl et la miracle .... Sa fonctionne et plus de déco..

J'ai donc perdu 1 journée d'internet mais economiser 69e

Re : Problème syncronisation plus internet

angele02 — Wed, 20 May 2015 17:25:31 GMT

Filtre adsl pardon **

Re : Problème syncronisation plus internet

fredolerouge — Wed, 20 May 2015 17:26:54 GMT

salut @angele02

et tu as bien fait de changer de filtre pour une raison toute simple

L'intervention et le déplacement ne te sont facturés que si le problème vient de ton installation

Or le filtre, ça en fait partie, et donc, pour le coup tu aurais du payer

Si le défaut ne vient pas de ton installation, tu n'est pas facturé, mais les conseillers doivent d'avertir que cela peut être le cas

Re : Problème syncronisation plus internet

pytche — Wed, 20 May 2015 18:12:42 GMT

je te remercie de ta réponse je dois en avoir 2 en réserve je fais cela tout de suite

merci a toi bonne soirée

Re : Problème syncronisation plus internet

fredolerouge — Wed, 20 May 2015 18:15:17 GMT

salut @pytche

(et cela vaut également pour @angele02 )

si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

c'est toujours de l'électronique perturbatrice en moins

Re : Problème syncronisation plus internet

JM92500 — Wed, 20 May 2015 20:14:18 GMT

Je pense avoir résolu mon problème de déconnexion intempestive et aléatoire (4 ou 5 fois par jour) de ma nouvelle box ADSL Orange en enlevant plusieurs rallonges téléphoniques. Le défaut n'est pas revenu depuis.

Mon explication :

Si on revient aux basic de l'électricité l'impédance de fuite de la ligne est de la forme: z = 1/C . 2 pi. f avec C capacité de fuite et f fréquence du signal

En téléphonie classique les fréquences sont faibles ( 25 - 3400 Hz)

En ADSL les fréquences sont de plusieurs centaines de kHz

Donc l'impédance de fuite est beaucoup plus faible aux fréquences ADSL

Un circuit bien isolé de la masse en fréquence vocale devient beaucoup plus "poreux" en ADSL. Des signaux ADSL sont donc dérivés à la masse d'où déconnexions intempestives

Les prises téléphoniques classique forment des capacités donc jouent le role de "trous" dans l'isolation à la masse des signaux ADSL