sujet Re : connexion 4G avec ORANGE NURA dans ma connexion

connexion 4G avec ORANGE NURA

tess59 — Fri, 22 May 2015 12:31:03 GMT

Bonjour, je viens d'acheter un portable ORANGE NURA compatible 4G avec nouvelle carte SIM que j'ai installée. J'ai un forfait ORIGAMI ZEN. Mon téléphone ne se connecte jamais en 4G où que je sois. Comment remédier à ce problème?

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

johann — Fri, 22 May 2015 12:54:00 GMT

Salut

Peut-être la région ou tu habites est pas couverte

par la 4G !

http://reseaux.orange.fr/couverture-mobile

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

tess59 — Fri, 22 May 2015 13:02:20 GMT

J'habite Lille, cette ville est bien couverte en 4G.

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

johann — Fri, 22 May 2015 14:17:21 GMT

Hello

Dans les paramétres/plus/Réseaux mobile/Mode Réseau

tu as bien coché la 4G

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

tess59 — Fri, 22 May 2015 14:48:56 GMT

Merci de tes réponses

oui, je viens de vérifier, il est bien coché en mode réseau préféré.

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

johann — Fri, 22 May 2015 15:44:53 GMT

Hello

tu as déjà fait un arrêt/marche

Faut dire, qu'il pourrait aussi s'agir d'un problème de la sim

Autre solution, après ouverture du lien,

tu as la possibilité de chatter avec un conseiller

http://touslesmobiles.orange.fr/10388_assistance.asp?recherche=1&selection=0&profil=VISITEUR&digit=forcage_reseau.html

Le service est disponible, les jours ouvrable de 8/20h

À moins, que tu passes en boutique, afin qu'il te change la sim

pour voir si cela solutionnera le problème.

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

tess59 — Fri, 22 May 2015 15:55:11 GMT

oui, je viens de le refaire,idem je me connecte en 3G ou H+.

Merci encore, je vais suivre tes conseils

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

johann — Fri, 22 May 2015 16:02:56 GMT

@tess59 a écrit :
oui, je viens de le refaire,idem je me connecte en 3G ou H+.
Merci encore, je vais suivre tes conseils

Faut dire que la H+ est pas mal, en plus, y a pas de grande différence avec la 4G !

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

fredolerouge — Fri, 22 May 2015 16:37:58 GMT

salut @tess59

question un peu bête de ma part, mais ton forfait est il récent ou "ancien"

il me semble qu'au départ, il fallait un forfait spécifique pour la 4G, mais maintenant ils sont ous éligible

regarde dans ton espace client le descriptif de l'offre, ça doit être précisé

@johann détrompes toi, l'écart entre H+ et 4G est assez flagrant. Installes une appli dans les deux modes, tu verras, c'est net

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

tess59 — Fri, 22 May 2015 17:20:27 GMT

apparemment, mon forfait ORIGAMI ZEN n'est éligible qu'à 3G+, effectivement.

Il va donc falloir changer de forfait? Est-ce qu'il faut changer la carte SIM.

Merci de ta réponse Fredolerouge

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

fredolerouge — Fri, 22 May 2015 17:51:14 GMT

Salut @tess59

normalement non, il te suffit de voir avec le service client soit en boutique soit au téléphone pour demander à faire évoluer ton offre

Je te recommande de passer en boutique pour le faire, comme ça, si le changement de carte SIM est nécessaire, tu le feras directement sur place

L'offre Origami Zen est désormais éligible 4G, comme toutes les autres offres, et ton engagement n'en sera même pas modifié :

https://boutique.orange.fr/mobile/forfaits-origami-zen

je l'ai fait récemment pour mon fils, son ancienne offre M6 mobile n'était que 3G/H+ et désormais 4G

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

tess59 — Fri, 22 May 2015 18:20:26 GMT

Merci Fredolerouge, je vais passer en boutique pour faire mon changement de forfait.

Bonne soirée

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

johann — Sat, 23 May 2015 05:39:25 GMT

Salut à vous

@tess59

Il me semble que le forfait origami zen est compatible 4G

En plus la 3G + existe pas !!!! la 4G+ oui

@fredolerouge

La 4G, connaît pas, suis déjà content les jours ou j'ai la 3G :mansad:

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

fredolerouge — Sat, 23 May 2015 05:50:31 GMT

salut @johann

attention, l'offre Zen actuelle est 4G, mais pas les anciennes comme celle de tess59

par ailleurs, la 3G+, ça existe :

https://fr.wikipedia.org/wiki/3G

3G = norme UMTS et 3G+ = HSPA

la norme H+ est le HSPA+

y compris chez orange

http://reseaux.orange.fr/3g

donc, si tess te dit qu'il (elle?) est en 3G+ avec un forfait qui n'est pas 4G, c'est le cas, et il n'y a aucune erreur

Les offres M6 mobile actuelles sont 4G, mais il a fallu que je fasse évoluer celle de mon fils,plus ancienne, pour qu'il bénéficie de la 4G

Re : connexion 4G avec ORANGE NURA

johann — Sat, 23 May 2015 07:56:19 GMT

@fredolerouge

Pour une fois, tu as raison, mais il s'agit bien

de la première fois.