sujet Plantage livebox avec certains sites [Résolu] dans ma connexion

Plantage livebox avec certains sites [Résolu]

papillon41 — Mon, 01 Oct 2018 17:55:18 GMT

Bonjour à tous,

Depuis le remplacement d'une livebox ??? pour portée de wifi insufisante, par une Sagem modèle FTTH v2, certain sites, notamment "w w w.feroce.co" font planter la connexion internet.
Tous les voyants restent au vert mais à part l'administration de la livebox, je n'ai accès à aucuns site après avoir tenté "w w w.feroce.co" par exemple, ou d'autres sites dont je n'ai pas noté l'adresse.
Ceci avec un pc fixe en ethernet avec firefox ou chromium, un téléphone en wifi, la tv orange ou le navigateur du téléviseur.
Même problème avec un "$ ping -c4 w w w.feroce.co -> coupure internet".

L'administration me dit que je suis connecté à internet.
Seul le téléphone fixe fonctionne.
Les adresses ip DSN primaire et secondaires ont disparu.

Si je fait "$ ping -c4 www.google.fr -> pas de réponse"
Si je fait "$ ping -c4 216.58.210.131 ->
PING 216.58.210.131 (216.58.210.131) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 216.58.210.131: icmp_seq=1 ttl=53 time=42.3 ms
...

Si je relance la livebox par un Marche/Arrêt, un redémarrage par "l'admin" ou une restauration de la configuration, internet fonctionne à nouveau, et les adresses DNS sont restaurés.

Je dispose d'un modem/routeur Netgear qui ne présente pas ce problème.

Cela fait quelque temps que je cherche un solution, mais je n'ai plus d'idées.

Voici les informations système :
1.1 fabricant Sagem
1.2 modèle Livebox FTTH v2
1.3 pays France
1.4 numéro de série AN1404424956708
1.5 version de firmware SoftAtHome SoftAtHome SG20_sip-fr-3.69.17.1
1.6 version de firmware orange step3-sip-fr
1.7 durée de fonctionnement 4725 s
1.8 état de synchronisation connecté
1.9 état du lien ADSL actif
1.10 statut du compte actif
1.11 identifiant PPP fti/xxxxxxx
1.12 adresse IP WAN 86.196.121.166
1.13 adresse IP BAS 193.253.160.3
1.14 adresse IP du DNS primaire 80.10.246.136
1.15 adresse IP du DNS secondaire 81.253.149.6

Merci d'avoir la patience de me lire.

Re : Plantage livebox avec certains sites

Jacky95 — Sat, 23 May 2015 17:02:47 GMT

Bonsoir,

La livebox est peut-être bancale, essayer de faire une remise à zéro de celle-ci, voir ce lien, bien lire les prérequis.

Si cela continu il faudrait demander l'échange de la livebox au service client. Si un webconseillé passe sur le fil il pourra le faire également mais cela n'est pas contractuel.

Cdt

Re : Plantage livebox avec certains sites

papillon41 — Sat, 23 May 2015 17:47:29 GMT

Bonjour Jacky95,

J'ai déjà fait plusieurs remises à zéro par le bouton hardware situé derrière la livebox ainsi qu'une remise à zéro par l'interface administration (avec perte des identifiant), sans effet sur le problème.

Merci de vous intéresser à mon problème.

Re : Plantage livebox avec certains sites

Jacky95 — Sun, 24 May 2015 07:36:46 GMT

Bonjour,

Je n'explique pas pourquoi les problème sont à partir de certains sites mais vérifier que l'IPv6 n'est pas activé sur votre PC, il ne sert pas actuellement mais peut avoir une influence, en principe c'est sur le débit qui devient plus faible.

Dans un invite de commande passer la commande ipconfig /all, si vous avez des référence à l'IPv6 le désactiver.

Pour le désactiver faîte cela :

- Appuyiez sur Window+R puis regedit
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TCPIP6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur 0xffffffff (valeur en décimal : 4294967295)
Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, vous devez la créer. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyez sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapez 0xffffffff (4294967295 en décimal) dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.
Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, il faut aller dans le gestionnaire de périphérique du panneau de configuration, vous faîtes afficher/périphériques cachés, et vous supprimez toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4",…..

Si IPv6 pas présent ou problème non résolu, je ne vois que l'échange de la livebox pour résoudre le problème. Comme déjà attendre le passage d'un webconseillé ou appeler le service client (3900 ou 3970 clients open).

Cdt

Re : Plantage livebox avec certains sites

papillon41 — Wed, 27 May 2015 08:40:56 GMT

Bonjour,

J'ai oublié de préciser que je ne suis pas sous windows, mais sous linux (xubuntu) pour le pc. Pour la tv c'est l'os de samsung, pour le téléphone c'est un androide (donc linux).

Pour le pc il est bien configurer en ipv4.

Dans reseau ethernet, j'ai :
Général
Interface: Ethernet (eth0)
Adresse matériel: D4:3D:7E:9F:23
Pilote:
Sécurité: Aucune

IPv4
Adresse IP: 192.168.1.11
Adresse de broadcast: 192.168.1.255
Masque de sous-réseau: 255.255.255.0
Route par défaut: 192.168.1.1
DNS primaire: 192.168.1.1

IPv6
Rien

Pour les autres équipements, je ne sais pas faire, mais tous présentent le même problème.

NOTA 1 : C'est le même pc qui était utilsé avec l'ancienne livebox. Livebox qui présentait un problème de portée en wifi, mais aucun problème en ethernet.

NOTA 2 : N'y aurrait il pas un problème de "pare-feu" ?

Comment un lien dans une page web contenant une adresse spécifique peut il faire "planter" la livebox ?

Re : Plantage livebox avec certains sites

fredolerouge — Wed, 27 May 2015 08:49:46 GMT

salut @papillon41

tes réglages sont OK sous GNU/Linux (je tourne avec Ubuntu)

pour le site, as tu regardé chez eux si un paramétrage spécifique du parefeu est nécessaire

Re : Plantage livebox avec certains sites

papillon41 — Wed, 27 May 2015 15:19:48 GMT

Bonjour fredolerouge,

C'est un site que j'ai cité pour exemple. Il en existe d'autre.

Cela apparaît surtout lorsque je fait des recherches sur internet où beaucoup d'adresses sont listées. Et là, comme la box ne répond plus, je ne peut pas déterminer celles qui posent problème.

Il va falloir que je rebranche le netgear pour consulter le site "w w w.feroce.co". Je met des espaces entre les w sinon le lien créé par le forum fait planter la livebox.

Re : Plantage livebox avec certains sites

papillon41 — Wed, 27 May 2015 15:18:03 GMT

Je viens de rebrancher le netgear pour me connecter au site qui pose problème.
Je n'y ai rien trouvé à propos du pare-feu.

Re : Plantage livebox avec certains sites

fredolerouge — Wed, 27 May 2015 19:04:36 GMT

salut @papillon41

bizarre

je viens d'aller sur le site en question sans aucun souci

aucun plantage, aucun reboot de la box, rien

Tout est en configuration par défaut dans la box pourtant

est ce le seul site ou y en a t'il d'autres?

Re : Plantage livebox avec certains sites

papillon41 — Wed, 27 May 2015 19:24:44 GMT

@ fredolerouge

Il y à d'autres site qui présentent le même problème, (voir plus haut).

Je n'ai pas noté d'autres adresses à cause du plantage de la livebox.

Re : Plantage livebox avec certains sites

fredolerouge — Thu, 28 May 2015 06:32:14 GMT

salut @papillon41

il est possible qu'une règle du parefeu de ta box le bloque, mais ça me surprend

Re : Plantage livebox avec certains sites

PhilDur — Thu, 28 May 2015 07:25:44 GMT

Bonjour

@papillon41 a écrit :

Dans reseau ethernet, j'ai :
Général
Interface: Ethernet (eth0)
Adresse matériel: D4:3D:7E:9F:23
Pilote:
Sécurité: Aucune
IPv4
Adresse IP: 192.168.1.11
Adresse de broadcast: 192.168.1.255
Masque de sous-réseau: 255.255.255.0
Route par défaut: 192.168.1.1
DNS primaire: 192.168.1.1
IPv6

Dans une console pourrais-tu passer les commandes :

ping -b -c 1 192.168.1.255

arp -a

et nous donner le résultat

Quand je pense que @fredolerouge est aussi un adorateur de Tux, il aurait du te les souffler :smileywink:

Comme quoi je lis mes MP, Merci Fredo !

Vu que tu ne le précise pas ton adresse est en dur.

Modifie ton adresse IP et met n'importe quelle valeur dans la plage 192.168.1.150 à 192.168.1.254

et dit nous ce que ça donne.

Juste au cas où !

PhilDur

Re : Plantage livebox avec certains sites

papillon41 — Thu, 28 May 2015 07:37:36 GMT

Bonjour PhilDur,

Voici le retour des commandes :

~$ ping -b -c 1 192.168.1.255
WARNING: pinging broadcast address
PING 192.168.1.255 (192.168.1.255) 56(84) bytes of data.

--- 192.168.1.255 ping statistics ---
1 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 0ms

~$ arp -a
livebox.home (192.168.1.1) à 40:5a:9b:bc:e1:8f [ether] sur eth0

Modifier l'ip sur la box ou sur le pc et comment ?
Pourquoi le pc alors que tous les équipements sont concernés ?

Merci de t'interresser à mon cas.

Re : Plantage livebox avec certains sites

PhilDur — Thu, 28 May 2015 11:12:40 GMT

Merci du retour

Visiblement il n'y a que ton PC et la Livebox sur le réseau.

Déjà je m'étonne, la Livebox aurait du répondre au ping en mode broadcast

Sur un ping à l'adresse de broadcast (adresse de diffusion générale en french) tout équipement devrait répondre au ping. Ca s'utilise pour savoir quelles adresses sont utilisées sur un réseau. J'ai limité le nombre d'émissions à 1 tu peux essayer avec 3 comme valeur derrière le paramètre -c, peut être que ça laisserait le temps aux machines de répondre avant que la commande ping se termine.

Pour modifier l'IP, c'est avec l'outil Réseau de ta distribution Linux, tu devrais pouvoir configurer ton interface réseau ; elle s'appelle eth0.

Soit tu lui donnes une IP fixe mais hors de la plage DHCP de la box
Soit tu lui définis un adressage automatique et c'est le DHCP de la box qui lui donnera une adresse dans sa plage (192.168.1.10 à 192.168.1.150)

Effectivement, il faut faire pareil avec tous les équipements.

Evite les baux fixe assignés au niveau de la box, la plupart des équipements fonctionnent très bien en adressage dynamique.

Là où les baux fixes sont utiles : NAS, camera IP ou imprimante ; mais pour les PC, smartphones, tablettes,... et même pour le décodeur Orange, l'adressage automatique avec une IP dynamique doit être préféré.

La box utilise les IP basses(10, 11, 12, ...) pour l'adressage dynamique, si tu assignes un bail DHCP fixe, commence par l'adresse la plus haute possible (150, 149, ...).

Je me demande si tu n'as pas des doublons d'adresse IP sur ton réseau.

Cordialement

PhilDur

Re : Plantage livebox avec certains sites

papillon41 — Fri, 29 May 2015 06:59:27 GMT

Bonjour,

Il y à plein de trucs connecté à ma livebox :

$ nmap -sP 192.168.1.*

Starting Nmap 6.40 ( http://nmap.org ) at 2015-05-29 08:38 CEST
Nmap scan report for livebox.home (192.168.1.1)
Host is up (0.0060s latency).
Nmap scan report for dcodeurTVdOrange.home (192.168.1.12)
Host is up (0.0078s latency).
Nmap scan report for PC2.home (192.168.1.13)
Host is up (0.0086s latency).
Nmap scan report for xxxxxx-MS-7786.home (192.168.1.15)
Host is up (0.000041s latency).
Nmap scan report for liveplugWi-xxxx32.home (192.168.1.16)
Host is up (0.0014s latency).
Nmap scan report for android-xxxx8583fd8e8d4c.home (192.168.1.17)
Host is up (0.058s latency).
Nmap done: 256 IP addresses (6 hosts up) scanned in 2.53 seconds

Toutes ces adresses répondent au "ping".

L'interface réseau est configurée en automatique et fonctonne très bien. Je n'ai pas trop envie d'y toucher. J'ai peur de ne pas pouvoir revernir en arrière en cas de fausse manip.

Re : Plantage livebox avec certains sites

papillon41 — Tue, 15 Sep 2015 06:13:42 GMT

Bonjour,

Me voici de retour après 2 mois de vacances (c'est pas mal quelque fois la retraite).

Suite à la mise à jour logiciel du mois de juin les problèmes de plantages semblent avoir disparu.

J’attends quelques jours avant de marquer résolu.