sujet Re : Activation wifi partagé impossible dans ma connexion

(intervention Staff SVP) Activation wifi partagé impossible.

GG33FR — Wed, 13 May 2015 09:16:12 GMT

Bonjour,

La semaine dernière , j'ai voulu me connecter via l'appli "mon réseau" à un hospot depuis mon Z3 compact.

Impossible.

J'avais bien le Wifi partagé d'activé sur ma box à mon domicile.

J'avais un message me disant "Vous bénéficiez du wifi partagé mais que vous ne pouvez pas vous connecter , relancez l'application .

Et veuillez prendre contact avec le service client."

De retour chez moi, j'ai désactivé le wifi partagé pour le relancer comme écrit dans les pages d'aide orange.

Depuis,il m'est impossible d'activer le wifi partagé via mon compte client.

Aprés avoir coché les CGU et validé , une fenêtre apparait me signalant "

Services momentanément indisponibles" , Cela va fait 2 jours

J'ai relancé ma box mais rien ne change.

Y a t il une intervention à effectuer via les serveurs d'orange ?

Est qu'un membre d'orange sur le tchat peut me résoudre le probleme.

Par avance merci

Le 13/05 j'ai contacté orange par tchat qui a activé à distance, j'ai relancé la liveplay.

J'ai toujours le probleme

Merci

Re : (intervention Staff SVP) Activation wifi partagé impossible.

GG33FR — Wed, 20 May 2015 10:42:49 GMT

Bonjour,

Un membre du staff peut il se pencher sur mon problème

Par avance merci

Re : Activation wifi partagé impossible

Mylene — Wed, 27 May 2015 07:23:46 GMT

Bonjour @GG33FR

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Activation wifi partagé impossible

Mylene — Wed, 27 May 2015 13:00:28 GMT

Bonjour @GG33FR

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai activé le Wi-fi partagé, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre Livebox et à me tenir informée.

Bon après-midi.

Re : Activation wifi partagé impossible

Mylene — Thu, 28 May 2015 13:03:53 GMT

Bonjour @GG33FR

Je transmets votre dossier au service expertise et je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée.

Re : (intervention Staff SVP) Activation wifi partagé impossible.

GG33FR — Thu, 28 May 2015 21:47:24 GMT

Bonjour
Je vous remercie

Re : (intervention Staff SVP) Activation wifi partagé impossible.

Rixido — Thu, 04 Jun 2015 19:54:13 GMT

Bonjour, nous avons ici exactement le même problème j'aimerais qu'un membre du staff nous aide aussi, s'il vous plait, merci.

Cordialement.

Re : (intervention Staff SVP) Activation wifi partagé impossible.

GG33FR — Thu, 04 Jun 2015 20:33:35 GMT

Bonjour
Pour information mon problème n a toujours pas été résolu
J attends des nouvelles de mylene

Re : (intervention Staff SVP) Activation wifi partagé impossible.

Mylene — Fri, 05 Jun 2015 13:03:22 GMT

Bonjour à tous,

@GG33FR

Votre dossier est toujours en cours d'analyse, merci pour votre patience.

Je reviens vers vous dès que j'ai des informations.

@rixido

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : (intervention Staff SVP) Activation wifi partagé impossible.

GG33FR — Fri, 12 Jun 2015 07:46:05 GMT

Bonjour Mylene

Avez vous des nouvelles concernant mon problème
Cela va faire 1 mois.... Que mon dossier est en cours d analyse

Merci

Re : re :Activation wifi partagé impossible

Mylene — Wed, 17 Jun 2015 14:49:11 GMT

Bonjour @GG33FR

J'ai relancé le service concerné.

Merci pour votre patience.

Bonne journée.

Re : Impossible d'activé le hot spot wifi

Mylene — Wed, 17 Jun 2015 15:00:40 GMT

Bonjour @Rixido

J'ai bien reçu vos coordonnés et je vous en remercie.

J'ai transféré votre dossier au service expertise, je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée.

Re : Impossible d'activé le hot spot wifi

GG33FR — Fri, 19 Jun 2015 09:47:11 GMT

Bonjour,

Ce matin , j'ai pu activer le hostpot wifi partagé de la liveplay. (intervention du 3900)

J'ai relancé la box et cela fonctionne.

Concernant l' application mon réseau wifi sous android, un message me dit que je n'ai pas accés au wifi partagé d'orange.

Solution au problème:

1/ - Sélectionner directement le réseau orange, dans le menu réglage du télephone.

2/ - Dans la barre de notification du téléphone, cliquez sur le message qui apparait "Connectez vous au réseau Wifi Orange"

3/ - Page wifi orange qui apparait .

Sélection de client internet; et j'ai mis mes identifiants email , mot de passe.

ça ne marchait pas...

4/ - Du coup, je suis allé me créer une nouvelle adresse mail orange.

J'ai de nouveau renseigné dans la page wifi le nouvel email et mot de passe et là miracle ça fonctionne....

Ne passer pas par l'application mon réseau

Bonne journée

Re : Impossible d'activé le hot spot wifi

Mylene — Mon, 22 Jun 2015 14:58:26 GMT

Bonjour @Rixido

Je constate que le Wi-fi partagé est activé sur votre Livebox, pouvez-vous me confirmer le fonctionnement de celui-ci ?

Merci d'avance.

Bonne journée.