sujet Re : Live box 3 dans ma connexion

Live box 3

Fabien1987 — Wed, 27 May 2015 21:05:21 GMT

Bonjour, ma live box 3 beugue de temps en temps. Les voyant restent fixe (vert), la télé d'orange ne reçoit plus aucun signal du coup plus rien. je suis obligé de débranché a chaque fois pour que tout revienne dans l'ordre mais l'opération se reproduit. Peut on me donner une solution.
Merci

Re : Live box 3

Jonathan2210 — Wed, 27 May 2015 21:10:59 GMT

Bonsoir je vous invite a faire un Service aprés vente de votre box, avant toutes chose avez vous fait un reset de votre box ?

si tels et le cas et que vous avez toujours des partubation au niveaux de votre bos je vous invite a joindre un conseiller clients de l'assistance technique pr tchat ici

http://assistance.orange.fr/pour-reprendre-votre-conversation-e-chat-917.php

veuilez attendre que la fenetre bleue s'ouvre puis cliquer sur tcaht avec un conseiller clients

expliquer la chose au conseiller clients et demmander un changement de box par savi ( gratuit)

code valable 10 jours dans n'importe quelle boutique orange en france

PS Le service e-chat est ouvert de 8h00 à 22h00.
Si la fenêtre de discussion n'apparaît pas, cela signifie que tous nos conseillers sont actuellement occupés.
Nous vous invitons alors à rafraîchir la page en appuyant sur le bouton F5 de votre clavier jusqu'à l'apparition de la fenêtre.

Je vous souhaite une bonne soirée

Re : Live box 3

Fabien1987 — Wed, 27 May 2015 21:32:47 GMT

Bonsoir,
Non je n'ai jamais fait de reset encore sur la live box.
Dois je le faire avant toute opération SAV

Re : Live box 3

Jonathan2210 — Wed, 27 May 2015 21:36:11 GMT

Je vous le conseille effectivement car il von systématiquement vous le demander

pensser a vous munir de vos identifiant FTI et MDP de conexion avant de faire le reset de votre box

faite se reset puis voir si cela continue

suivre se PDF pour faire le reset de la bos play ( noir)

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php

Re : Live box 3

Fabien1987 — Wed, 27 May 2015 21:46:28 GMT

Merci pour les infos c'est sympas de votre part

Cordialement Fabien