sujet Re : assistance (acces a distance) dans ma connexion

assistance (acces a distance)

montjovis — Thu, 28 May 2015 06:28:40 GMT

Bonjour a la communauté , dans l'onglet assistance il y a en bas

accès à distance

L'assistance technique est désactivée.

un bouton activer/désactivé si on l'active cela fait quoi ? il y a une surveillance de la box par orange ? ou autre chose?

Merci d'avance

Re : assistance (acces a distance)

lagen — Thu, 28 May 2015 06:44:08 GMT

Bonjour montjovis,

Cette fonctionalité " accès à distance support client " vous sert a autoriser un technicien Orange à accéder à votre livebox à distance pendant 15 minutes lors d'une intervention..
Cette possibilité est à utiliser sur demande du technicien du support.

Re : assistance (acces a distance)

montjovis — Thu, 28 May 2015 06:58:06 GMT

Merci beaucoup .

Re : assistance (acces a distance)

croqui-31 — Sun, 09 Aug 2015 08:03:38 GMT

boite mail bloqué je ne recois et ne peux envoyer de messages

Re : assistance (acces a distance)

darrieux-boblin — Mon, 10 Aug 2015 09:07:59 GMT

Bonjour, je suis une tès vieille dame de 88 ans, invalide retraitée et mon ordinateur est le seul contact que j'ai avec famille et amis, or ce matin, impossible d'accèder à ma boite courrier Orange, dont je me sers journalièrement depuis plus de trente années ! on me dit d'ouvrir un compte ! je n'arrive pas à entrer en rapport avec un dépanneur, que s'est-il passé ? si vous pouviez me donner un conseil, merci, personne ici ne le peut !

j'ai un N° de téléphone normal et un potable

que faire ???mon adresse mail : darrieux-boblin@orange.fr

Re : assistance (acces a distance)

jo52 — Wed, 12 Aug 2015 09:23:00 GMT

Bonjour,je ne peux appeler sur mon mobile,dès que je conmpose mon N° ça m'affiche "non enregistré sur le réseau" aidez-moi, merci

@lagen a écrit :
Bonjour montjovis,

Cette fonctionalité " accès à distance support client " vous sert a autoriser un technicien Orange à accéder à votre livebox à distance pendant 15 minutes lors d'une intervention..
Cette possibilité est à utiliser sur demande du technicien du support.

Re : assistance (acces a distance)

MBAGAM — Tue, 08 Sep 2015 10:42:40 GMT

J'ai un anti-virus orange bloqué par des conflits de par feu windows faisant que même un technicien orange ne peut intervenir sur mon ordinateur à distance et pour ce cas là que faudrait-il faire ?

Re : assistance (acces a distance)

MBAGAM — Tue, 08 Sep 2015 10:55:01 GMT

@lagen a écrit :
Bonjour montjovis,

Cette fonctionalité " accès à distance support client " vous sert a autoriser un technicien Orange à accéder à votre livebox à distance pendant 15 minutes lors d'une intervention..
Cette possibilité est à utiliser sur demande du technicien du support.

La demande du technicien du support ayant été accordée, l'accès de mon ordinateur semble impossible pour le technicien par des conflits de par feu windows provenant de mon ordinateur...

Re : assistance (acces a distance)

nanana20 — Mon, 16 Nov 2015 15:31:48 GMT

je doit faire qu'oi pour avoir quelqu'un qui mesplique pourqu'oi que quant les gens vele me joindre ma mesagerie se me toute suite en route et que je suis chez moie et que mon telephone ne sonne pas allort les gens essaye de me laice de mesage mes ma mesagerie coupe avant que le laise ou que jecoute mes mesages

Re : assistance (acces a distance)

m0t2pass — Wed, 18 Nov 2015 08:27:45 GMT

J'ai du pour des problémes techniques j'ai du racheter une nouvelle livebox, un nouveau décodeur, un nouveau porteur wi-fi . Dpuis deux mois sans solution de bonne réception; Un "technicien" nommé Michael le 18/11 à 8h 30 me déclare ne pas trouver...normalement vous conservéz les appels semble -t-il ? Devant mon exaspération

j'obtiens un rdv le 19 entre 9h et 19h !!! (le client au service d'Orange ..).après que le dénommé Michael dise à un voisin ou chef "jpour le premier contact je viens de prendre une douche, et il faut lui faire fermer sa gueule"...

Drôle de message commercial...Je peux effectivement fermer ma gueule en passant complètement à la concurrence, ou l'accueil sera plus correct. Ayant fait remarquer à ce Michael que je n'appréciais pas sa réflexion, et qu'en tant que responsable commercial d'un grand réseau bancaire il fallait garder son sang froid, il me répondit qu'il n'était pas un pussing ball, alors que j'avais précisé en préambule que mon mécontentement concernait Orange et pas lui.

Dans la mesure ou ce message ne donnerait pas la suite qui convient, j'en aviserait la Direction Commercial et ^lus si nécessaire;

Pour info vous pouvez vous faire communiquer l'enregistrement, qui vous démontrera ma contrariété, mais toujours dans la politesse

Re: Re : assistance (acces a distance)

yde1 — Wed, 02 Aug 2017 10:49:20 GMT

Je voudrais réinstaller l'adresse mail de mon épouse. C'était :

bdesallier@orange.fr

Comment faire ?

Re: Re : assistance (acces a distance)

fpayen — Mon, 21 Oct 2019 15:08:24 GMT

Jai perdu l'acced a certaine boiste mail

Re: Re : assistance (acces a distance)

fpayen — Mon, 21 Oct 2019 15:10:07 GMT

Bj,

je ne peux plus acceder a mes boite mail