sujet Re : Désynchronisation très fréquentes dans ma connexion

Désynchronisation très fréquentes

Johan29 — Mon, 25 May 2015 17:33:46 GMT

Bonjour,
Je suis heureux de vous annoncer que ma livebox se désynchronise tous les jours et celle de ma voisine aussi et qui a une livebox pro.
Malgré nos réclamations régulières, Orange ne fait rien. C'est bien dommage.
Vivement la fibre dans l'immeuble ; ça nous changera des vieilles lignes téléphoniques pourries France Télécom des années 80 !

Re : Désynchronisation très fréquentes

fredolerouge — Mon, 25 May 2015 17:57:37 GMT

salut @Johan29

première chose, est ce que les pertes de connexions ont lieu à heure à peu près fixe?

Ensuite, si il y a des pertes de connexions à répétition, la première chose à faire, si cela n'a pas déjà été fait, c'est d'agir sur ta desserte domestique :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

on verra ce que cela donne ensuite

Re : Désynchronisation très fréquentes

Johan29 — Mon, 25 May 2015 18:32:57 GMT

Bonjour,

J'ai fait tout cela déjà et j'ai même mis un ancien modem dans l'éventualité où ça viendrait de la livebox mais hélas, le problème perdure.

Je demanderai à ma voisine si elle aussi a fait tout cela.

Avant la désynchronisation se faisait que quand il pleuvait. Depuis quelques semaines, c'est tous les jours et il fait beau presque tous les jours.

Re : Désynchronisation très fréquentes

fredolerouge — Tue, 26 May 2015 05:40:30 GMT

salut @Johan29

dans ce cas, direction l'assistance pour qu'ils testent ta ligne

par ailleurs, précise leur que cela à systématiquement lieu lorsqu'il pleut, c'est une piste qu'ils suivront en premier lieu

Re : Désynchronisation très fréquentes

FabienJ — Wed, 27 May 2015 11:53:03 GMT

Bonjour @Johan29

Avez-vous résolu vos difficultés ? Si non, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Désynchronisation très fréquentes

FabienJ — Fri, 29 May 2015 11:58:10 GMT

Bonjour @Johan29

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.