sujet Re : Livebox play qui se désynchronise dans ma connexion

Livebox play qui se désynchronise

Couga — Sun, 31 May 2015 10:04:09 GMT

Bonjour voici depuis quelques jours que ma connexion n'est plus trop stable et que ma livebox play à sont petit voyant "i" qui clignote rouge et affiche qu'elle est en cour de synchrnisation. voici les donnés obtenu sur la box après la second désynchronisation, le chiffre du bas était à 39 et en ce moment je viens tout juste de re-déconencter je vous laisse quand même les chiffres relevé à la second fois qui est poru le dernier de 59 et ceci est le relevé de la troisième fois au moment même ou j'ai écris le message.

Re : Livebox play qui se désynchronise

lagen — Sun, 31 May 2015 10:08:52 GMT

Bonjour couga,

Vous êtes en VDSL,
votre installation téléphonique interne est-elle adaptée ?

Une liaison directe deux fils entre l'arrivée du VDSL et la prise de la livebox.
Pas d'autres prises téléphoniques
Pas de condensateur à 3 connections à l'arrivée du VSL.
Prises et câbles en bon état

Si vous avez un boîtier marqué DTI à l'arrivée du VDSL dans l'habitation, branchez votre livebox sur la prise de test du DTI, et refaites les mesures DSL sur la page d'administration de votre livebox.

Donnez nous également les caractéristiques de votre ligne :

A relever lors d'un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
http://www.degrouptest.com/
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Nom du NRA,
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé ADSL, et VDSL

Re : Livebox play qui se désynchronise

Frédo86 — Sun, 31 May 2015 10:43:05 GMT

Bonjour.

Pas d'accès à l'image pour le moment, mais si vous êtes en Vdsl, suivez ce tuto

Re : Livebox play qui se désynchronise

Couga — Sun, 31 May 2015 11:11:25 GMT

Bonjour et merci de vos réponses, des techniciens étaient venus pour me changer des trucs à l'extérieur après un controle intérieur au début de mon contrat chez orange. Pour eux tout est bon dans la maison il n'y avait que l'exterieur et le fameu petit boitier qui devaient être changé et ont été changer. Donc je ne sais pas trop quoi penser, je ne peu pas vraiment relier ma box dans mon garage pour tester car trop difficile d'accès surtout pour une personne ayant un handicap physique comme moi ^^.

En tout cas voici le test fait chez degroupe test:

central téléphonique : ST MAIXENT - UJAU5
longueur de ligne :765 mètres
affaiblissement théorique : 11.475dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.99 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 36.26 Mbps

@Frédo86Voici l'image en lien directe => http://img11.hostingpics.net/pics/847372rsultat.jpg

Re : Livebox play qui se désynchronise

lagen — Sun, 31 May 2015 17:17:07 GMT

Bonjour couga,

Le débit de synchronisation est correct pour la distance.
Si l'installation intérieure est correcte,je n'explique pas ces pertes de synchronisation.

Si le problème se reproduit trop fréquemment, appelez le service client pour un test de ligne.

Re : Livebox play qui se désynchronise

Tarcou — Sun, 31 May 2015 18:20:15 GMT

Coucou @Couga et @lagen ;

Et en désactivant le Wifi, ça ne règle pas le problème ?

Perso je n'arrivais pas à trouver de solution, j'ai tenté de désactiver le Wifi, ensuite j'ai éteint électriquement tous mes appareils connectés et je les ai réconnectés un à un.

En premier la Livebox, ensuite décodeur TV et en dernier le pc (que j'ai donc branché en ethernet).

Depuis, plus de problème de perte de synchro.

Je ne saurais pas expliqué pourquoi, mais tous mes soucis ont été résolus.

Je n'dis pas que ça fontionnera chez les autres, mais on ne sait jamais.

Bon courage et bonne soirée.

Re : Livebox play qui se désynchronise

Couga — Sun, 31 May 2015 18:24:41 GMT

Je vais désactiver le wifi, je verrais bien, si ça marche merci de l'astuce :p

Re : Livebox play qui se désynchronise

Couga — Mon, 01 Jun 2015 14:14:50 GMT

Finalement encore une désynchronisation.

Et je crois bien que c'est pire ^^"

http://img11.hostingpics.net/pics/971875Sanstitre1.jpg

Re : Livebox play qui se désynchronise

Tarcou — Mon, 01 Jun 2015 14:23:53 GMT

Bonjour @Couga,

Moi aussi ça n'a pas tenu, même avec le Wifi désactivé.

Par contre, je n'ai aucune erreur seconde, contrairement à toi, donc je laisse désactivé, car sans, j'ai des erreurs, le ping qui s'emballe un peu après quelques heures, et la TV qui plante.

J'attendais ton retour, pour voir ce que ça donnait chez toi.

C'est arnarchique les problèmes rencontrés avec cette Livebox. Perso ça me rappelle le décodeur HD Wifi de CanalSat... Je regrette l'ancien matos Orange et l'ADSL (j'ai demandé son retour), car c'était beaucoup plus fiable che moi, pourtant en appart neuf, avec prises RJ45/RJ11, le DTI nettoyé et chaque appareil branché sur une prise murale.

Bon courage et à bientôt.

Re : Livebox play qui se désynchronise

Couga — Mon, 01 Jun 2015 15:48:48 GMT

Tout est parfait chez moi aussi et même à l'extérieur, et je n'arrive plus à avoir une connexion à 100% stable :/

Re : Livebox play qui se désynchronise

Tarcou — Mon, 01 Jun 2015 16:29:23 GMT

Tu sais @Couga , il faut se faire une raison, c'est tout bon chez nous, c'est ce que m'ont dit plusieurs conseillers Orange au téléphone et un Web conseiller sur ce forum. Tout est bon... mais ça se désynchronise régulièrement.... C'est pas bon pour nous, mais pour Orange c'est bon... Même si ça ne fonctionne pas de manière stable et fiable.

Maintenant, faut s'entendre dire que ça peut venir de chez le voisin, d'une lampe de rue, d'une usine ou de je ne sais pas quoi, mais ça ne vient pas de la Livebox et d'Orange, surtout pas... Forcément.

Tu comprends bien que dans ce contexte, on est perdu, alors que tous nos branchements sont faits pour une réception optimale.

En 2015, on revient à l'âge de pierre, il n'y a plus de compétences techniques, mais on propose toujours un nouvel outil, souvent pas testé correctement, mais mis sur le marché, et le client doit se débrouiller seul, ou presque.

Si tu changes de type de connexion, par exemple, tu passes de l'ADSL au VDSL sur proposition du service clients, afin d'avoir davantage d'options, tu n'entends pas les consignes afin de vérifier ce qui va ou ne va pas sur ta ligne. On te bascule tout ça, sans avoir rien testé, ni vérifié et là encore c'est au client de se débrouiller, souvent seul, encore.

Par contre, si tu appelles le service clients, t'as 9 chances sur 10 d'être délocalisé, avec une personne qui lit un script et qui a du mal à te comprendre (l'inverse est aussi vrai). C'est ça désormais les services français, délocalisés, alors qu'on parle de "plein emploi" tandis que 4 millions de chômeurs crèvent la dalle.

Je suis resté abonné 20 ans à Canal, j'ai résilié car c'est des incompétents, avec un matériel qui plante sans arrêt. Ben pour Orange, je crois que ça va finir pareil, car à force de vouloir s'imiter les uns et les autres, les différents fournisseurs rivalisent de médiocrité, font tout pour que les gens ne voient pas de différence entre HD, Mpg4 et SD ou entre ADSL, VDSL et Fibre (voire mini Fibre) et j'en passe, c'est un concours et perso j'en ai plus que marre de ce pays qui se gargarise de tant d'incopétences vendues au prix fort.

Pendant ce temps, les actionnaires s'en mettent plein les poches, même si le nombre d'abonnements baisse, c'est aberrant, mais c'est la réalité.

Ce message ne fera pas évoluer les choses, mais ça fait du bien de le dire.

Bonne soirée.

Re : Livebox play qui se désynchronise

Couga — Mon, 01 Jun 2015 20:46:21 GMT

Depuis mes derniers échanges c'est de nouveaux stable mais les chiffre dans DSL ne sont pas encore revenu aux valeurs habituel et ça se ressent.

Re : Livebox play qui se désynchronise

Couga — Tue, 02 Jun 2015 08:00:36 GMT

Suite à ma conversation via tchat voici la réponse (que j'ai accepté) :

Via mes outils, j'ai détecté un défaut se situant à l'intérieur de votre installation téléphonique privative.
Pour réparer cette panne, le déplacement d’un technicien chez vous est nécessaire.

Cette intervention est gratuite (réparation, réinstallation de matériel…) et garantie 15 jours, seuls les frais de déplacements sont facturés à 69 euros.
Le technicien en profitera pour répondre à vos questions.

Les interventions se font par demi-journées : le matin de 8h à 13h ou l'après-midi de 13h à 18h.

Acceptez-vous cette intervention ?

Donc le technicien interviendra demain entre 8h à 13h.

Re : Livebox play qui se désynchronise

Couga — Sun, 21 Jun 2015 12:34:51 GMT

Je donne juste une potentiel solution pour ceux qui souhaite régler le soucis. Les techniciens n'ont absolument rien fait et de plus à ce jour je n'ai plus du tout mes 34/36 MO que j'avais j'ai une perte de 10 MO, car je suis à 27MO ... Bon c'est quand même bien mais au tout début jusqu'à l'arrivé des technicien et après leurs départ et deux jurs après je maintenanis 34/36 hors là.... Impossible de ré-avoir les 30 MO au moins. Enfin bref...

SOLUTION AUX DECONNEXIONS :

J'ai acheter un câble réseau de 20 mètre, j'ai couper les bouts RJ45 puis dénuder les deux pairs bleu relier la première partie à mon DTI et la même paire à la prise téléphone murale et depuis plus une seul déco.