sujet Re : Perte de synchronisation dans ma connexion

Perte de synchronisation

Arke — Tue, 02 Jun 2015 18:10:39 GMT

Bonjour,

ma ligne a été activée hier soir, j'ai donc branché ma livebox play, tout fonctionné parfaitement jusqu'à ce matin où j'ai une perte de synchronisation. J'ai donc redémarré la livebox est j'ai toujours le message "echec de synchronisation veuillez verifier les branchements". J'ai donc testé de brancher ma livebox sur le DTI dans l'armoire électrique de mon logement et cela ne fonctionne pas non plus. Que faire? je tiens à préciser que je n'ai rien touché puisque tout fonctionné correctement hier.

Merci

Re : Perte de synchronisation

fredolerouge — Tue, 02 Jun 2015 18:34:35 GMT

salut @Arke

as tu bien eu le SMS t'avertissant de l'activation des services?

Ou tu as simplement constaté une synchro sur la box?

Re : Perte de synchronisation

Arke — Tue, 02 Jun 2015 19:07:06 GMT

J'ai bien recu un SMS hier soir (la ligne devrait être activé aujourd'hui). Je viens d'avoir le service technique apparement ils s'agirait d'une inversion au niveau du NRA. J'ai du mal à comprendre pourquoi tout fonctionné bien hier et ce matin. Une intervention d'un technicien est prévu jeudi.

Re : Perte de synchronisation

FabienJ — Thu, 04 Jun 2015 07:13:07 GMT

Bonjour @Arke

Je vous propose de revenir sur ce fil, une fois l'intervention du technicien terminée, afin de nous informer si votre Livebox est de nouveau opérationnelle.

Bonne journée.

Re : Perte de synchronisation

Arke — Thu, 04 Jun 2015 14:43:27 GMT

Le problème est résolu. Apparement les fils ont été inversé Mardi matin.

Re : Perte de synchronisation

FabienJ — Fri, 05 Jun 2015 06:37:19 GMT

Bonjour @Arke

Merci pour votre retour.

Bonne journée.