sujet Re : Connection impossible le 2 juin 2015 dans ma connexion

Connection impossible le 2 juin 2015

Paulojose — Tue, 02 Jun 2015 20:28:25 GMT

Bonjour je suis client orange livebox fibre(noire) jaimerai savoir pourquoi depuis hier je nai aucune connection internet ni fixe ni tv? Elle sest coupee subitement en pleine nuit et je narrive pas a avoir lassistance telephonique..sur ladmin il me dit que mes identifiants (erreur dauthentification) alors que ce sont les bons..sur le decodeur tv (erreur s04) et quand je redemarre tout il fait synchro puis veuillez entrer les idebtifiants hors ils y sont..et personne decroche au 3900..

Re : Connection impossible le 2 juin 2015

Jonathan2210 — Tue, 02 Jun 2015 20:52:20 GMT

Bonsoir je vous invite dans ce cas a joindre un conseiller orange par tchat

https://contact.orange.fr

bonne soirée

Re : Connection impossible le 2 juin 2015

Veronique — Wed, 03 Jun 2015 08:02:06 GMT

Bonjour @Paulojose

Je vous propose mon aide.

Dans un premier temps je vous invite à consulter le suivi des incidents et à redémarrer votre installation complète.

Si cela ne suffit pas vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique