Mauvaise onnexion Orange

MarieMichelle — Sun, 31 May 2015 14:45:22 GMT

Bonjour à tous,

De temps à autre je subis des pertes de synchronisation de la box. J'ai essayer d'appeler l'assistance plusieurs fois, ça fonctionne un certains temps puis ça recommence. Au dernier appel, l'assistance m'a proposé de faire venir un technicien donc forcément payer le déplacement de celui-ci. J'aimerai pas le faire venir pour quelque chose que j'aurai pu faire moi-même. J'ai donc regardé un peu du coté de la box et j'ai remarqué que j'ai beaucoup de secondes erroné mais je ne sais pas à quoi cela correspond et qu'elle effets elles ont sur ma ligne.

http://imageshack.com/photo/my-images/538/9M6dTZ.png/

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Mauvaise onnexion Orange

phil_40 — Wed, 03 Jun 2015 09:51:11 GMT

Bonjour Mariemichelle,

Concernant les pertes de synchro de votre Livebox, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre) afin que je puisse faire un diagnostic de votre ligne;

Cordialement,

Philippe

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