sujet Re : Zone internet instable dans ma connexion

Zone internet instable

OnEnAGros — Wed, 03 Jun 2015 19:12:36 GMT

Bonjour à tous, j'aurais besoin de conseils concernant un soucis de stabilité de ma ligne ADSL, j'habite à la Réunion (youpie soleil tout ça etc) mais aussi vent, ligne aérienne, arbre etc... Pour vous faire court, j'avais un internet plutot correct (4Mb) et stable (je suis joueur de MMO, donc stabilité super importante) mais depuis 1an, les lignes se sont abimés (c'est ce qu'on m'a dit) et je ne peux plus qu'avoir une stabilité à 2Mb. Mais du coup, comme on est 4 à la maison, et l'arrivé de la TV à la demande, 2Mb ne suffit carrément plus, mais vraiment plus du tout. On m'a proposé 2 choix (le service technique d'orange) : soit je reste à 4Mb mais avec des instabilités (et donc injouable sur internet), soit je passe à 2Mb/ pointe à 3Mb mais du coup, je ne peux plus jouer, car trop de latences. J'aurais besoin d'aide (quelque soit le type de conseil) pour avoir d'autres choix, car dans les 2 cas, c'est comme si je n'avais plus internet. Par exemple : puis-je passer à une offre pro et demander à reposer une ligne Fibre ou autre ? meme si je dois payer l'installation ? (d'ailleurs si c'est possible, ça serait quoi le prix ?) Ou alors, dois-je prétendre que des arbres sont tombés sur les lignes téléphoniques et m'amuser à arracher les lignes (ou les bruler) ?

Amicalement.

PS : dsl j'ai oublié de préciser que plusieurs réparations sur la ligne ont été effectués, mais sans succès (pas au niveau de la réparation mais au niveau de mon débit/stabilité dantan) J'utilise en ce moment la livebox 3. Mais j'ai testé avec un modem standard avec du pfsense derrière, tout ça sur un serveur en esxi, pas de différence, enfin si, mais rien de notable on va dire.

Re : Zone internet instable

cledefa — Thu, 04 Jun 2015 10:54:20 GMT

Bonjour,

Mieux vaut vous adessez au service client:

http://assistance.orange.fr/contacter-le-service-clients-orange-internet-depuis-les-dom-com-1476.php

Rubrique: contacter le service clients par téléphone

Re : Zone internet instable

PhilDur — Thu, 04 Jun 2015 22:00:41 GMT

Bonjour @OnEnAGros

Je comprends parfaitement ton problème, mais la TV à moins de 6Mb/s ça ne marche pas, tu n'a probablement que la VoD qui fonctionne mais en passant par le téléchargement.

La création d'une ligne fibre va te couter un max, j'ignore le tarif, mais regarde les travaux de génie civil rien que pour viabiliser un terrain, alors pour tirer une ligne neuve du central à chez toi.

Mais en imaginant que ça ne soit pas un problème d'argent, il faut aussi savoir si ton central est équipé pour la fibre.

Le forum d'entraide n'est pas du tout fait pour répondre à ces questions, il faut que tu trouves le bon contact chez Orange ; dans tes relations professionnelles locales, tu pourrait connaitre quelqu'un qui a ses entrées chez Orange. Un entrepreneur fibré avec une offre pro, par exemple.

Bon courage

PhilDur