sujet Re : Pertes de synchronisations répétitives dans ma connexion

Pertes de synchronisations répétitives

Catherine_I — Wed, 03 Jun 2015 18:00:25 GMT

Bonjour. Je possède une LIVEBOX Play, depuis maintenant novembre 2014. Celle-ci, à souvent des pertes de synchronisation répétitives. Malgré avoir changé de box ; de filtre xDsl, j'ai aussi passé un câble de téléphone donc avec une extrémité en adsl et l'autre extrémité en T pour le brancher sur la prise téléphonique. Ne souhaitant et ne pouvant pas payer 70€ de frais de déplacement, auxquels s'ajouteront sûrement des frais de réparation, j'ai déjà contacté le service client Orange plusieurs fois pour en revenir à la même solution, toujours payer. J'aurais aimé savoir si sur ce forum quelqu'un pouvait m'apporter une aide claire qui pourrait arranger les choses. Merci d'avance à vous.

Re : Pertes de synchronisations répétitives

fredolerouge — Wed, 03 Jun 2015 18:14:47 GMT

salut @Catherine_I

déjà, pour le filtre, sache que si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 17 euros par mois), il n'est même pas nécessaire, tu peux le remplacer par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

ensuite, ce que tu as déjà fait est insuffisant, tu peux également faire ceci :

- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, pour les 70 euros annoncés par l'assistance, sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

Si ton installation est "propre", et que le défaut ne vient pas de chez toi, le risque de facturation est proche de zéro

Tu pourras donc accepter l'intervention si à l'issue du test de la ligne il susbiste un défaut dans la mesure où, en suivant les conseils donnés plus haut, tu écartes les causes domestiques de défaut

Re : Pertes de synchronisations répétitives

Catherine_I — Wed, 03 Jun 2015 19:11:18 GMT

Alors, la prise de la livebox est branchée sur le liveplug qui lie donc la livebox en internet au décodeur TV, est-ce que cela joue sur la synchro ?

Il n'y a pas de condensateur, mais la prise téléphonique est assez vieille

Re : Pertes de synchronisations répétitives

fredolerouge — Fri, 05 Jun 2015 11:02:15 GMT

salout @Catherine_I

sur la synchro, oui et non, mais sur la qualité TV, assurément

Oui sur la synchro si le plug est HS et renvoieune cochonnerie à la box

Non sur la synchro en temps normal

Pour la TV, là, c'est assuérement prendre un risque d'avoir une TV dégradée

Re : Pertes de synchronisations répétitives

Catherine_I — Sat, 06 Jun 2015 07:58:40 GMT

Bonjour,

je ne penses pas que le problème vienne du plug.

J'ai remarqué qu'en démontant ma prise téléphonique (en "T") il y avait seulement deux cables noirs de branchés.

Et qu'il y a aussi un autre gros câbles avec 8 autres fils de couleurs, non utilisés.

J'aurais aimé savoir si faire une changement de prise (donc de pris en "T" à RJ45) changerait quelque chose.

Merci d'avance !

Re : Pertes de synchronisations répétitives

fredolerouge — Sat, 06 Jun 2015 09:06:13 GMT

salut @Catherine_I

oui et non

en fait, il faut que la prise soit câblée avec un fil gris et blanc uniquement, le reste ne sert à rien

le second câble doit être un branchement vers une autre prise, tu dois le débrancher dans un premier temps

Inspires toi de ce schéma en ne prenant donc que le fil A et B (gris et blanc) :