sujet Re : Connexion instable dans ma connexion

Connexion instable

BlacKJeT886 — Fri, 05 Jun 2015 20:14:26 GMT

Bonjour

J'ai un probleme avec ma conexion internet depuis 1 mois elle et devenue instable elle coupe meme parfois.

Ma configuration Livebox 2; Sagem ADSL 2

Normalement

Débit et marge au bruit
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante
17958 Kb/s
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB

Maintenant

Je vous remercie par avance de votre aide .

Re : Connexion instable

dr-lu74 — Sat, 06 Jun 2015 10:03:22 GMT

Bonjour,

Les tests ont été fait en Wifi, CPL ou Ethernet?

Si les tests ont été fait en Wifi ou CPL, branchez vous dirrectement à une prise ethernet de la livebox, (à l'arrière) avec décodeur TV éteind electriquement et tout les autres périphériques branchés en ethernet débranchés eux aussi. Le wifi doit aussi être désactivé pour faire le test le plus optimisé possible.

ensuite si le débit n'est toujours pas optimal :

1) Remarrez la livebox et refaites les tests.

2) Frottez votre filtre ADSL (Le "T" qui entre dans la prise, avec un chiffon microfibres)

3) Réinitialisez votre livebox aux paramètres d'usine.

4) Contactez le service technique au 3900 ou 3970 (open)

En complément :

Le balise RC dans votre prise de téléphone peut jouer dans la qualité de votre ligne : http://www.ariase.com/fr/guides/condensateur.html

Re : Connexion instable

BlacKJeT886 — Sat, 06 Jun 2015 11:06:02 GMT

Bonjour,

Merci pour votre reponse les tests on etait fait en wifi et je pense que cella viens de mon pc donc si cella ne va pas mieu apres vos conseil je contacterais le services technique .

Je vous remercie encore pour ces conseils .

Re : Connexion instable

fredolerouge — Sat, 06 Jun 2015 12:35:22 GMT

salut @BlacKJeT886

pourrais tu faire ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture réalisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : Connexion instable

BlacKJeT886 — Sat, 06 Jun 2015 22:07:42 GMT

Bonjour

Voila ma capture d'ecran http://pix.toile-libre.org/?img=1433628142.png

Merci de votre aide

Re : Connexion instable

fredolerouge — Sun, 07 Jun 2015 18:32:24 GMT

salut @BlacKJeT886

bon, IPv6, cartes pseudo interfaces, rien de bien méchant

commences par désactiver les connectivités IPv6 sur tes cartes réseau en laissant uniquement l'IPv4 actif :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC

Re : Connexion instable

FabienJ — Wed, 10 Jun 2015 17:33:01 GMT

Bonsoir @BlacKJeT886

Les instructions de @fredolerouge ont-elles permis de résoudre votre dysfonctionnement ?

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Re : Connexion instable

BlacKJeT886 — Fri, 12 Jun 2015 18:56:23 GMT

Bonjour et desoler de repondre aussi tard .

Je vient de le faire et ca marche un peut mieux j'ai quand même l'impresion que cella et un peut aleatoire.

Comme des montée de ping ou baisse de débit .

Cella pourrait venir de la box peut être quand je suis loin ca coupe et tout mais quand je suis juste a coté c'est bien alors que cella marcher tres bien avant .

Merci beaucoup de vos conseil

Re : Connexion instable

FabienJ — Sat, 13 Jun 2015 06:07:11 GMT

Bonjour @BlacKJeT886

Merci pour votre retour.

N'hesitez pas à revenir vers moi afin de me signaler si votre dysfonctionnement persiste.

Bonne journée et bon week-end.

Re : Connexion instable

BlacKJeT886 — Sat, 13 Jun 2015 07:13:58 GMT

Bonjour

Il y a toujour des dysfonctionement c'est aléatoire même brancher direcement avec le cable rj45 ,la conexion et instable .

Je me demande si cela peut venir de ma ligne ou de ma box .

Merci pour votre aide

Re : Connexion instable

FabienJ — Sat, 13 Jun 2015 07:16:41 GMT

Afin de faire des verifications sur votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.

Bonne journée

Re : Connexion instable

BlacKJeT886 — Sun, 14 Jun 2015 16:08:03 GMT

Boujour @FabienJ

Comme demandé je vous ai envoyer mes coordonnées .

Bonne journnée.

Re : Connexion instable

FabienJ — Mon, 15 Jun 2015 07:40:54 GMT

Bonjour @BlacKJeT886

Après avoir réalisé des tests sur votre ligne, je constate un défaut sur celle-ci.

Je vais procéder à l'intervention d'un technicien à l’extérieur de votre domicile. Le technicien n'interviendra pas chez vous, votre présence n'est donc pas nécessaire. Cette intervention ne vous est pas facturée.

Votre ligne sera rétablie au plus tard le 18/06/2015 à 18h00. Vous recevrez un SMS sur votre mobile une fois l'intervention du technicien terminée.

Je vous invite à revenir vers moi une fois l'intervention terminée afin de faire le point sur votre dysfonctionnement.

Bonne journée.

Re : Connexion instable

BlacKJeT886 — Mon, 15 Jun 2015 08:14:37 GMT

Bonjour @FabienJ

Je vous tient au courant

Merci

Re : Connexion instable

FabienJ — Fri, 19 Jun 2015 07:07:47 GMT

Bonjour @BlacKJeT886

Le dysfonctionnement est-il résolu suite à l'intervention du technicien ?

Bonne journée.

Re : Connexion instable

BlacKJeT886 — Fri, 19 Jun 2015 17:24:34 GMT

Boujour @FabienJ

Le dysfonctionnement est résolu suite à l'intervention du technicien .

Merci et bonne journée.