sujet Re : Problème de débit dans ma connexion

Problème de débit

francoishubert — Fri, 05 Jun 2015 17:29:13 GMT

Bonjour,

Je m'adresse a vous car j'ai une importante baisse de débit depuis maintenant 2mois

Je suis passer de 128ko/s a 80ko/s. Le problème est qu'avec ce débit la je ne peux rien faire. Impossible de jouer le ping n'est pas stable. Les vidéo ne charge pas même en 144p

Voici les caractéristique de ma box:

1.1

fabricant

Sagemcom

1.2
modèle
Livebox 3
1.3
pays
France
1.4
numéro de série
NQ1235004130559
1.5
adresse MAC
7C:03: D8:74:E9:30 (espace pour cause de smiley automatique)
1.6
version de firmware
SG30_sip-fr-5.7.16.1
SoftAtHome
1.7
version de firmware orange
g5-sip-fr
1.8
durée de fonctionnement
00 j 06 h 38 m 39 s
1.9
état de synchronisation
connecté
1.10
état de connexion IPv4
connecté
1.11
état de connexion IPv6
1.12
état du lien DSL
actif
1.13
statut du compte
actif
1.14
identifiant PPP
fti/4bt3zt3

statut du lien DSL

actif

2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
5 juin 2015, 12 h 55 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 06 h 27 m 38 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
319 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
832 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
518
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3

Informations
techniques

central téléphonique : MENARS
longueur de ligne :5832 mètres
affaiblissement théorique : 60.0696dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.46 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Si je n'est pas tout mis dite le moi,

Je vous remercie de votre attention

Merci pour vos future réponse

Re : Problème de débit

dr-lu74 — Sat, 06 Jun 2015 10:03:56 GMT

Bonjour,

Les tests ont été fait en Wifi, CPL ou Ethernet?

Si les tests ont été fait en Wifi ou CPL, branchez vous dirrectement à une prise ethernet de la livebox, (à l'arrière) avec décodeur TV éteind electriquement et tout les autres périphériques branchés en ethernet débranchés eux aussi. Le wifi doit aussi être désactivé pour faire le test le plus optimisé possible.

ensuite si le débit n'est toujours pas optimal :

1) Remarrez la livebox et refaites les tests.

2) Frottez votre filtre ADSL (Le "T" qui entre dans la prise, avec un chiffon microfibres)

3) Réinitialisez votre livebox aux paramètres d'usine.

4) Contactez le service technique au 3900 ou 3970 (open)

En complément :

Le balise RC dans votre prise de téléphone peut jouer dans la qualité de votre ligne : http://www.ariase.com/fr/guides/condensateur.html

Re : Problème de débit

chantal03 — Mon, 08 Jun 2015 14:24:17 GMT

Bonjour @francoishubert ,

Pour la baisse de débit que vous rencontrez je peux tester votre ligne.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Si votre domicile est équipé d'une prise test DTI je vous invite à brancher sur celle-ci votre Livebox pour vérifier si le problème persiste.

Bonne journée.

Chantal