sujet Re : Déconnexion intempestive dans ma connexion

Déconnexion intempestive

Flaminiop — Mon, 08 Jun 2015 20:47:38 GMT

Bonsoir,

Comment se fait-il que la connexion internet de ma livebox devienne par intermitence indisponible.
Et ceci frequemment. Au bout d'un certain temps sur internet, la connexion internet n'est plus possible, alors que l'ordinateur est bien connecté à la livebox.

Merci d'avance,

Re : Déconnexion intempestive

fredolerouge — Tue, 09 Jun 2015 05:42:00 GMT

salut @Flaminiop

quel type de connexion : ethernet ou wifi?

Re : Déconnexion intempestive

Flaminiop — Tue, 09 Jun 2015 07:45:05 GMT

En Wifi. Mais il semble que la connexion entre la carte wifi et la livebox ne pose pas problème, vu qu'ils restent connectés même pendant le décrochage de la connexion internet.

Re : Déconnexion intempestive

fredolerouge — Tue, 09 Jun 2015 10:55:13 GMT

Salut @Flaminiop

dans ce cas, essaies dans un premier temps de changer de canal d'émission wifi

tu te connectes à ta box par le 192.168.1.1 et ensuite, c'est dans mon wif/wifi avancé

il y a 13 canaux en tout et il faut tous les tester

Re : Déconnexion intempestive

Bruno_ — Thu, 11 Jun 2015 15:23:00 GMT

Bonjour @Flaminiop,

Avez-vous suivie les conseils de @fredolerouge ?

Rencontrez-vous toujours le défaut de déconnexions ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Déconnexion intempestive

Flaminiop — Sat, 13 Jun 2015 10:16:44 GMT

@Bruno_Il semble que le défaut ce soit résolu par lui-même.
Je vous envoie quand même les infos au cas-où ?

Re : Déconnexion intempestive

Bruno_ — Tue, 16 Jun 2015 06:31:19 GMT

Bonjour @Flaminiop,

Je suis ravi que vos difficultés soient résolues. Sachez que je reste à votre disposition si besoin pour toute autre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Déconnexion intempestive

pcesor — Tue, 16 Jun 2015 08:37:14 GMT

Depuis une semaine, ma livebox n'arrête pas de se déconnecter durant quelques minutes puis revient en état.

Un relai dans la livebox se met en route ( clic ) et quelques secondes aprés la connection est coupé ( voyant rouge clignote rapidement et parfois voyant jaune plus lentement ).

Quelques minutes ( ou parfois un peu plus longtemps ) nouveau clic d'un relai dans la live box et la connection revient.

Ce matin le 16/06 plus de 20 coupures.

Je profite que c'est calme pour envoyer ce post.

Re : Déconnexion intempestive

Lisa-b — Mon, 22 Jun 2015 10:35:32 GMT

Bonjour @pcesor

Je viens de prendre connaissance de votre message. Le dysfonctionnement concernant la Livebox est-il toujours d'actualité ? Avez-vous effectué une modification récemment dans votre installation?

Je suis à votre disposition si vous souhaitez mon aide.

Tenez-moi informée

Bonne journée

Lisa-b

Re : Déconnexion intempestive

zaou46 — Tue, 23 Jun 2015 21:07:42 GMT

Il m'arrive la même chose depuis 3 jours avec une live box sagem 2 FR . Pas eu de changement ou nouvelle installation :smileysad: . Par avance merci :smileywink:

Re : Déconnexion intempestive

pcesor — Wed, 24 Jun 2015 07:29:47 GMT

Théoriquement, un dépanneur doit me téléphoner à 11 heures pour essayer de voir d'où provint le problème ??,

Bizarre tout de même car dimanche dernier je n'ai pas constaté de coupure ???

Re : Déconnexion intempestive

pcesor — Wed, 24 Jun 2015 07:32:24 GMT

Théoriquement un dépanneur doit me téléphoner à 11 heures pour essayer de cerner la problème.

Par contre je trouve bizarre que dimanche dernier je n'ai constaté aucune coupure alors que lundi cela a recommencé de plus belle ???

Re : Déconnexion intempestive

Lisa-b — Wed, 24 Jun 2015 10:06:42 GMT

Bonjour @pcesor

J'attends votre retour concernant cet échange téléphonique.

Bonne journée

LIsa-b

Re : Déconnexion intempestive

pcesor — Wed, 24 Jun 2015 12:16:11 GMT

Plus de 250 déconnections depuis trois semaines parait-il et un technicien doit vérifier la ligne hors chez moi le 27 et doit me prévenir du résultat. Si lundi tout ne va pas bien, on doit me joindre pour rendez-vous d'un technicien sur mon installation.

Ce qui est bizarre c'est que les déconnections sont survenues d'un seul coup alors que je n'ai rien toucher ni rien changer chez moi ???

Re : Déconnexion intempestive

Lisa-b — Fri, 26 Jun 2015 11:06:00 GMT

Bonjour @zaou46

Si vous le souhaitez, je peux effectuer des tests.Merci de me communiquer par message privévos coordonnées ( nom adresse n° de téléphone )

Bonne journée

Lisa-b

Re : Déconnexion intempestive

pcesor — Fri, 26 Jun 2015 18:51:53 GMT

Orange a effectué le necessaire. On nous a d'abord informé qu'il y avait un grave problème à leur niveau. Puis un technicien a fait le dépannage et nous a informé par téléphone hier en fin d'aprés misi qu'il avait réparé et que nous ne serions plus ennuyés.

A priori tout va pour le mieux depuis.

Merci tout de même.

Re : Déconnexion intempestive

Lisa-b — Mon, 29 Jun 2015 13:26:58 GMT

Bonjour @pcesor

Merci de votre retour et ravie que tout fonctionne.

Au besoin, je reste à votre disposition

Bonne journée

Lisa-b

Re : Déconnexion intempestive

Lisa-b — Tue, 30 Jun 2015 06:42:15 GMT

Bonjour @zaou46

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si vous souhaitez que je vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées. ( nom, adresse, n° de de téléphone ).

Bonne fin de journée

Lisa-b

Re : Deconnexions intempestives

Lisa-b — Wed, 01 Jul 2015 12:13:12 GMT

Bonjour @zaou46

Une forte instabilité est toujours présente malgré le dispositif de stabilisation mis en en place. L' intervention d'un technicien, expert en fiabilisation de ligne est nécessaire. Le déplacement est facturée 69 euros, la réparation est gratuite et garantie 15 jours. Si vous êtes d'accord, merci de me communiquer vos disponibilités matin ou après-midi. Les RDV sont pris sur une demi-journée complète.

J'attends votre retour.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Déconnexion intempestive

shuarzy — Wed, 01 Jul 2015 17:20:54 GMT

Bonjour comme beaucoup du jour au lendemain sans aucune modification sur l installation plein de coupures intenpestives un expert devait me rappeler mais rien

je cherche de l'aide sur le site mais il est vraiment dur de trouver les infos conseillé par echat mais pas de solution

test de ligne ok installation ok

que faire ?