sujet Re : debit instable et tres faible dans ma connexion

debit instable et tres faible

linux55 — Thu, 18 Jun 2015 16:51:31 GMT

Bonsoir a tous j essaye de comprendre pourquoi mon debit chute la semaine derniere j etais a environ 150ko/s aujourdhui je tourne a 100ko/s je ne peux meme pas profiter d internet quand 2 equippements se connecte ( latence ,bug), je gagnais meme un peu de debit quand je la redemarrai la semaine dernier j etais a 220 ko/s.Pensant que j habitai en ville je mattendais au moin a du 500 ko/s mais nn.
Est ce que l on peut mexpliquer cette perte ? (J ai une livebox play).

Re : debit instable et tres faible

fredolerouge — Thu, 18 Jun 2015 17:05:05 GMT

salut @linux55

faisons déjà le point sur ta ligne

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

on verra ensuite

Re : debit instable et tres faible

linux55 — Thu, 18 Jun 2015 17:16:38 GMT

Daccor dje vais faire sa de suite

Re : debit instable et tres faible

linux55 — Thu, 18 Jun 2015 17:18:43 GMT

de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
18 juin 2015, 18 h 13 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 04 m 24 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
702 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1216 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
18.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
10
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : debit instable et tres faible

linux55 — Thu, 18 Jun 2015 17:19:22 GMT

Voila

Re : debit instable et tres faible

linux55 — Thu, 18 Jun 2015 17:22:04 GMT

Informations
techniques
central téléphonique : VERDUN GALAVAUDE
longueur de ligne :3793 mètres
affaiblissement théorique : 48.9755dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 4.67 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : debit instable et tres faible

linux55 — Thu, 18 Jun 2015 17:30:24 GMT

Voila les donnes que je vous ai poste

Re : debit instable et tres faible

fredolerouge — Thu, 18 Jun 2015 17:36:15 GMT

salut @linux55

bon, c'est assez clair

Tu as du rencontrer récemment des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : debit instable et tres faible

linux55 — Thu, 18 Jun 2015 17:38:47 GMT

Merci justement j ai actuellement les derniere prise adsl ou on branche directement en adsl

Re : debit instable et tres faible

fredolerouge — Thu, 18 Jun 2015 17:44:16 GMT

salut @linux55

prises RJ11 ou RJ45?

en amont tu dois avoir une prise DTI, qui peut contenir un condensateur, donc à vérifier

Et prises RJ ou pas, si tu as un filtre sur RJ et pas de ligne fixe, tu peux zapper le filtre et te connecter en direct

mais le reste est à faire

Re : debit instable et tres faible

linux55 — Thu, 18 Jun 2015 17:46:34 GMT

Rj11

Re : debit instable et tres faible

fredolerouge — Thu, 18 Jun 2015 17:52:14 GMT

salut @linux55

OK, tu as une prise DTI en amont de l'installation?

Un filtre sur le DTI?

Un filtre avec adaptateur en sortie de RJ et avant la box?

Re : debit instable et tres faible

linux55 — Thu, 18 Jun 2015 17:52:35 GMT

Sinon merci pour mavokr aiguiller sur ce probleme je te remercie psour ton aide passez une bonne fin de soiree

Re : debit instable et tres faible

linux55 — Thu, 18 Jun 2015 17:53:11 GMT

Je sais pas g le dti piur le telephone

Re : debit instable et tres faible

fredolerouge — Thu, 18 Jun 2015 17:53:40 GMT

salut @linux55

tiens nous au courant au fur et à mesure pour savoir ce qu'il en est

Re : debit instable et tres faible

linux55 — Thu, 18 Jun 2015 17:53:56 GMT

Ok pas de soucis

Re : debit instable et tres faible

linux55 — Thu, 27 Aug 2015 16:31:39 GMT

Re je revien sur ma demande donc j ai ete chez orange il m'ont envoyer une nouvelle boxmais le debit a chute depuis 2 semaine a 0.73 megas honteux alors que l on a un forfait a 2 mega l a box a ete changer, la ligne n a pas de default alors il faut que lon mexplique l instabilite de la ligne j ai meme tester ma ligne en dti c est pareille grrrr