sujet Re : lenteur dans ma connexion

lenteur

maxxis — Fri, 19 Jun 2015 09:09:24 GMT

bonjour a tous,il y a t'il un problème en ce moment chez orange,j'ais l'ordi qui rame pas mal,mème boucoup,je pencais avoir attraper un virus,j'ais remplacer l'ordi par un de rechange que j'ai en dépannage,et il rame autan,pourtant celui la c'est sur qu'il est pas infecter.merci.

Re : lenteur

fredolerouge — Fri, 19 Jun 2015 10:33:11 GMT

salut @maxxis

tout ça est bien vague et ne nous permet pas de juger

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

on verra ensuite

Re : lenteur

maxxis — Fri, 19 Jun 2015 10:36:53 GMT

bjr,je te remercie pour ta réponse,mais c'est un peu trop complexe pour moi toutes ces manip,je vais attendre voir si ca va mieux,ou je tel a orange.merci.

Re : lenteur

Mogetto — Fri, 19 Jun 2015 14:19:11 GMT

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Essayer quelques chose de plus simple, si vous etes en wifi désactivé le, puis reliez votre box a votre pc via le cable reseau.

[ Edit : merci d'éviter toute polémique :smileywink:! . ]

Re : lenteur

maxxis — Fri, 19 Jun 2015 10:50:53 GMT

je suis sur un ordinateur de bureau,connexion avec cable ethernet.j'appele ornge la..

Re : lenteur

Mogetto — Fri, 19 Jun 2015 10:54:30 GMT

Via CPL ou direct a la box?

Re : lenteur

maxxis — Sat, 20 Jun 2015 08:54:53 GMT

bjr,orange a tester la ligne,tout est bon,débranche la livebox,fis un réset,c'est toujours pareil,et les deux ordi on les mème symptome,une lenteur incroyable,j'ai cliquer sur répondre 2mn pour l'ouvrir,et je me suis rendu compte que sur les deux tablettes on peu pas se connecter,ca marque page web indisponible et le logo a une croix,je miserais sur un pblm de livebox,ya deux mois elle se déconnecter puis ca a passer.

Re : lenteur

fredolerouge — Sat, 20 Jun 2015 12:44:56 GMT

salut @maxxis

je réintère ma demande de valeurs qui peut nous orienter vers un piste ou une autre

ceci étant dit, ta dernière remarque peut en effet faire croire à un souci de box

mais il nous faut quand même les valeurs (franchement, si tu suis ce qui est indiqué, c'est très simple)

Re : lenteur

smash21 — Sat, 20 Jun 2015 15:32:06 GMT

Bonjour,

je rebondis sur cette question en apportant mon temoignage : depuis des mois (nous en sommes à plusieurs appels Orange et "technicien niveau 1 et niveau 2). Après un déplacement en mars, un intervention sur le boîtier central orange et vérification de notre installation les problèmes sont toujours présents. Il existe une énorme lenteur dans notre débit. Orange nous dit qu'on devrait recevoir "théoriquement" 20 MEGA alors que non (copies écran à l'appui test site MIRE ADSL conseillé par le technicien).

Deux heures au téléphone avec Orange il y a quelques jours : mise en doute des capacités du premier technicien dont veut faire revenir un autre technicien avec frais de déplacement.

Les obligations contractuelles d'un prestataire de service sont celles figurant sur le contrat et nous sommes en droit de recevoir la connexion WIFI ou ETHERNET prévue, quelques soient le nombre d'utilisateurs au domicile.

Le conseil d'Orange à se rouler par terre : MONSIEUR : POUR AVOIR UNE BONNE CONNEXION NOUS VOUS CONSEILLONS D'ETEINDRE VOTRE DECODEUR TV VOTRE WIFI VOTRE TABLETTE......AINSI DE SUITE POUR POUVOIR BENEFICIER D'UNE CONNEXION SATISFAISANTE;

C'est le monde à l'envers on se moque de nous.

Quelle solution ORANGE offre ? C'est à nous à nous adapter aux problèmes existants et dont nous ne sommes pas responsables à savoir manque de stabilité de notre ligne vétusté.

Je rappelle que je ne suis pas propriétaire des lignes et que c'est à ORANGE de remédier à ce problème.

Si je ne n'ai pas bien posté, je m'en excuse mais je trouve abusif de se faire trimbaler à tout bout de champs...

Si vous avez une solution, je suis ouverte.

MERCI

Re : lenteur

maxxis — Sat, 20 Jun 2015 16:05:57 GMT

bonjour,je répond au deux derniere personne,j'ai rappeler orange ce matin,une dame a fait des manip,éteindre box,exetera...le wifi est revenu sur la tablette,mais la lenteur sur l'ordi est tjrs present,elle ma donner un numéro je vais cherche une box lundi,puis je verrais,je vous tiens au courrant,je vous remercie a tous pour vos réponse.

Re : lenteur

maxxis — Tue, 23 Jun 2015 20:25:53 GMT

bonjour,alors voila,j'ais tout changer,la box,le cable adsl,le filtre adsl,le clavier,la souris,et ca continu,internet fonctionne mais mal,des fois ca rame,des fois on écris,ca écris pas,des fois on clique rien ne bouge,la je fais avec mon ordi de dépannage,il a été remonter a neuf et a jamais servi,il a fait toutes ses mise a jour,la box aussi,je vois pas d'ou ca peu venir.

Re : lenteur

fredolerouge — Wed, 24 Jun 2015 08:06:39 GMT

Salut @maxxis

on peut donc se poser la question concernant le PC en lui même

Il faut également faire le ménage et ne pas s'arrêter aux mises à jour

sur l'ordi de dépannage neuf tu constates les même symptômes?

Parce que des ralentissements à) la frappe, ce n'est pas lié à internet, mais au PC en lui même

Re : lenteur

maxxis — Sat, 27 Jun 2015 16:01:20 GMT

bonjour a tous,je chante pas victoire,mais la tout est rentrer dans l'ordre,la j'ai remis mon pc habituel,j'ai changer le parafoudre(j'en avais un neuf)j'ai fais sur l'ordi une restauration a une date antérieure,(13 mai 2015)il fontionne aujourdhui depuis hier comme un neuf,alors c'est quoi qui la guéri;je sais pas exactement,je vous remercie a tous pour votre aide,c'étais pas facile de trouver on pouvais tout supposer,en èspérant que ca dure,je vous tiendrais au courrant dans quelques temps,merci a tous.

Re : lenteur

fredolerouge — Sat, 27 Jun 2015 16:52:36 GMT

salut @maxxis

les parafoudre posent également des problèmes

Il vaut mieux s'en passer et gérer l'orage comme il se doit, en débranchant la box

Re : lenteur

maxxis — Sat, 27 Jun 2015 20:09:05 GMT

petetre cétait ca,bon,la je viens de mettre le neuf,au prochain pblm je le vire,merci.