sujet Re : connexion de plus en plus lente et cela dure dans ma connexion

connexion de plus en plus lente et cela dure

ERICL21 — Sun, 21 Jun 2015 15:39:28 GMT

Bonjour,

j'ai vraiment un gros probléme de débit étant à 0.5 et 2.Pourtant j'ai informé orange qui le service commercial m'a dit que l'offre que j'avais eu au prés de ces services etait entre 0.5 montant jusqu'a 8 (mais cela ne disait que que j'aurais 8) Donc j'entends.Mais le probléme c'est que plus ça va, moins ca va.Donc que dois je faire changer de cremier?

Merci de votre réponse, Eric

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

fredolerouge — Sun, 21 Jun 2015 15:45:35 GMT

salut @ERICL21

pour que l'on puisse t'aider, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et quelle est exactement ton offre actuelle?

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

ERICL1 — Sun, 21 Jun 2015 16:04:16 GMT

central téléphonique : MONSEGUR
longueur de ligne :5160 mètres
affaiblissement théorique : 53.148dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.68 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

ERICL1 — Sun, 21 Jun 2015 16:07:53 GMT

livebox play à 39.90

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

fredolerouge — Sun, 21 Jun 2015 16:08:15 GMT

salut @ERICL1

je viens de retrouver ce fil :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-lente-et-%C3%A7a-dure/td-p/545058/page/4

est ce toujours toi et le même souci?

Il y a un truc qui me surprend dans ce cas là, c'est le nom du central qui a changé entre ce problème et maintenant

et il nous manque les valeurs de la box

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

ERICL1 — Sun, 21 Jun 2015 16:11:33 GMT

Oui c est toujours moi.Rien à changé

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

ERICL1 — Sun, 21 Jun 2015 16:12:52 GMT

Le nom du central c est quoi?et les valeurs de la box c est quoi?merci

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

fredolerouge — Sun, 21 Jun 2015 16:16:21 GMT

salut @ERICL1

Pour les valeurs, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Ensuite, il y a une différence entre les deux fils qui me surprend

là, tu nous postes ceci :

mais dans ce fil :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-lente-et-%C3%A7a-dure/td-p/545058/page/2

tu nous donnais ceci :

central téléphonique : LA REOLE
longueur de ligne :1925 mètres
affaiblissement théorique : 26.5626dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 13.39 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

la ligne n'est plus la même, ce qui me surprend

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

ERICL1 — Sun, 21 Jun 2015 16:20:03 GMT

Mon offre est precisement livebox play avantage let s go 100 mo.

Je vais ré regardé mais je ne penses pas m être trompé d adresse.

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

fredolerouge — Sun, 21 Jun 2015 16:22:15 GMT

salut @ERICL1

tu as bien tapé ton numéro de fixe au départ?

Revérifies pour l'adresse

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

ERICL1 — Sun, 21 Jun 2015 16:33:18 GMT

Moi j ai fais un copié /coller et je l envoie depuis mon poste.

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

fredolerouge — Sun, 21 Jun 2015 16:35:45 GMT

salut @ERICL1

pas clair ton message

tu l'envoies où?

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

ERICL1 — Sun, 21 Jun 2015 16:47:28 GMT

t je viens de refaire le test et c'est le même.Donc je ne vois pas.Aprés je ne suis pas là pour jouer avec vous, car j'ai d'autres choses à faire.Donc si vous ne comprenez pas, je me rendrai directement à Orange.Je vous remercie pour toute l'attention que vous portez à mon probléme.Alors peut etre ai je mis le téléphone de mon boulot, mais par contre l'adresse était la bonne.La c'est la bonne adresse et bon numero

Eric

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

fredolerouge — Sun, 21 Jun 2015 16:45:11 GMT

salut @ERICL1

édites ton message au plu svite pour supprimer ton numéro de téléphone

jamais de coordonnées privées sur un forum public

rassures toi, je sais que tu ne joues pas

mais ton précédent message n'était pas clair

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

ERICL1 — Sun, 21 Jun 2015 16:49:07 GMT

je viens de refaire le test et c'est le même.Donc je ne vois pas.Aprés je ne suis pas là pour jouer avec vous, car j'ai d'autres choses à faire.Donc si vous ne comprenez pas, je me rendrai directement à Orange.Je vous remercie pour toute l'attention que vous portez à mon probléme.Alors peut etre ai je mis le téléphone de mon boulot, mais par contre l'adresse était la bonne.La c'est la bonne adresse et bon numero

Eric

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

fredolerouge — Sun, 21 Jun 2015 16:52:27 GMT

salut @ERICL1

oui oui oui, mais là, il nous faut un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

on veut t'aider, on ne demande que ça, mais il nous faut ces valeurs, et comprendre cette bizzarerie en terme de central

Ensuite, quelle est la ligne à prendre en compte :

celle ci :

ou celle ci :

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

ERICL1 — Sun, 21 Jun 2015 16:58:26 GMT

Identification c est toujours admin en principe en haut à droite.

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

ERICL1 — Sun, 21 Jun 2015 16:59:07 GMT

La première monsegur est la bonne.

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

ERICL1 — Sun, 21 Jun 2015 16:59:45 GMT

Quand aux valeurs je vous les ai donné au début.

Re : connexion de plus en plus lente et cela dure

fredolerouge — Sun, 21 Jun 2015 17:01:50 GMT

salut @ERICL1

[edit] nos messages se sont croisés, je reprends

Donc, OK, Montsegur est la bonne ligne et pour les valeurs, au départ tu nous as posté ceci :

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Bonjour,

j'ai vraiment un gros probléme de débit étant à 0.5 et 2.

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est ce que ce sont les valeurs de la box?

Si oui, il manque la valeur de la marge au bruit