sujet Re : Ligne active mais echec synchro dans ma connexion

Ligne active mais echec synchro

Marc18 — Tue, 23 Jun 2015 14:37:34 GMT

Bonjour,sur degrouptest.com ma ligne est active.J ai voulu testé la synchronisation avec la Livebox mais cela indique échec. Faut il du temps ou dois-je attendre le technicien pour tester ma prise?Merci😊

Re : Ligne active mais echec synchro

lagen — Tue, 23 Jun 2015 16:30:44 GMT

Bonjour marc,

S'il s'agit d'une nouvelle commande, vous pouvez avoir le matériel, avoir la ligne support active, et ne pas pouvoir synchroniser la libebox, si votre commande n'est pas entièrement terminée.

Vous devriez être prévenu si vous avez indiqué un mail ou un numéro de téléphone.

Lors de la première synchronisation de la box, vous devrez renseigner vos identifiant/mot de passe de connexion, reçus dans votre courrier de bienvenue.

Re : Ligne active mais echec synchro

phil_40 — Thu, 25 Jun 2015 15:40:12 GMT

Bonjour Marc18,,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe